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上面一張類似的圖，前段時間在朋友圈刷屏，是美團副總裁王慧文所發，還配了一段文字： 「有擔當的管理者，一個重要的責任，就是把下屬從愚昧之巔推到絕望之谷，至於他能否爬上開悟之坡，就看各人造化了。」 我看了一下我的朋友圈，轉發的大多是主管，說明當主管的對這句話很有共鳴。 我也是當過主管的，看到後也覺得很過癮。 因為主管們都特煩一種人：那種自我感覺良好，不知天高厚，又沒真材實料的人。 遇到這種人，一腳把他們從山頂踹下去，太爽了…… 可是，理性思考一下，王慧文這話說得不夠完整。 如果一個主管者的主要任務，就是把屬下推下去，任其自生自滅，全憑各自造化，那主管也太好當了，就比誰腳勁大，誰會施虐即可。 如果真是這樣，主管者的價值又在哪里呢？ 所以， 我認為這句話最好這樣改： 「有擔當的管理者，一個重要的責任，就是把下屬從愚昧之巔推到絕望之谷，然後伸手去拉一把，至於能不能拉得上來，就看各人造化了。」 01 為什麼要把下屬推到絕望之谷？ 我讀MBA時，變革管理教授說，對於一個變革期企業，主管最重要的是「塑造怨景」。 我們一聽，有點失望，這有什麼新鮮的，「塑造願景」這主管力名詞，都快爛大街了，還有什麼好講的？ 但是教授說，你們理解錯了，是「怨恨」的怨，而不是「願望」的「願」。 因為在變革期，管理人們的恐懼，比管理人們的期望更有用。 一開始，還是不太明白，後來從事咨詢管理工作，見得多了，才發現真的如此。 在一個動蕩的環境，你光講希望不行，你要先講員工恐懼的東西，你要為員工設下一個共同的假想敵，此時，大家就會特別團結。 就如《想像中的共同體》說的： 把一群人，放在一個泥沙俱下的環境中，再讓他們面臨共同的假想敵，這群人馬上會變得密不可分，並擁有巨大的能量。 所以，你會發現那些優秀的企業，都不會讓員工特自在，他們標榜的都是一種危機文化。 就像任正非常說的：「十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什麼榮譽感、自豪感，而是危機感」； 馬化騰也常說：「我們隨時可能像那些巨人一樣倒下，你去摸摸，可能還有體溫」； 馬明哲也說：「平安唯一不變的就是一直在變，如果忘掉這點，那就不平安了」。 這些企業，都是在塑造一個絕望山谷，同時還給你看到一個開悟之坡，這樣員工被夾在野獸與美女之間，只能拼命奔跑。 組織行為學中有個概念叫做：「祛媚」，什麼意思？ 簡單講，就是去掉新員工身上的媚俗，讓他們認清現實的樣子。 因為剛剛步入職場的新人，會把現實烏托邦化，總把職場生活想像成理想的樣子。 他們會對自己有過高的期望和評估。 我招過一些新人，很多都覺得自己是來幹大事的，甚至給他個國家，他都能管好。 與此同時，他們對身邊的同事和主管也有不合實際的指望。 他們覺得同事溫情相待，主管無處不在的指導，這些都是天經地義的。 可現實往往不是這樣，甚至還更殘酷。 所以， 主管需要提前釋放這種殘酷。 因為，到了中途，再被殘酷淘汰，無論對組織，還是對個人，損失都更大。 還不如一開始，就絕情一點，能留下來的，都是「祛媚」過的，以後成事概率更大。 曼聯總教練弗格森在他的《主管力》一書中，曾講過這樣的事。 他在引進新隊員時，會播放一段視頻，是那名球員以前最糟糕的比賽。 播完後，會問：「當時發生了什麼？」 其實，弗格森對當時發生了什麼並不感興趣，只是想看看球員的反應。 只有當對方說自己不夠好，還能變得更好時，才代表其心智的成熟，因此可以入隊。 如果把責任都推卸給別人，則說明這個人不適合在曼聯。 你看，這就是弗格森的「祛媚」大法：你在外面再牛逼，來我這兒，我就先把你打回原形。 總之，把屬下推到絕望之谷，在組織上是一種「怨景」塑造，而在個人則是一種「祛媚」，都是為了製造一種危機文化，就像下面這個小故事，很形象的展現這一點。 爺爺問孫子：「如果把院子交給你管理，這時豬因飼料不好暴跳如雷，狗因看門太累半夜睡覺，驢因磨坊環境太臟無精打采，你怎麼辦？」 孫子說：「我要給豬換飼料，合理安排狗的工作量，改善驢的磨坊環境，安撫它們，穩其心。」 爺爺暴跳：「你這敗家孫子！你應該告訴它們狼來了！」 02 為什麼還要拉屬下一把？ 我在任營業部經理期間，會有一些同行來應聘，我經常會了解一下他們跳槽的原因。 發現收入並不是主要的原因（因為這個行業水平差不多），最主要的原因是：得不到上級的指導。 曾有一個口直心快的女孩，描述她的主管，那話讓我記憶猶新： 「主管總把女人當男人使，把男人當牲口使，卻從不提供任何幫助……」 那女孩過來後，表現的非常出色，成為我們部門的中流砥柱。 我當時就想，競爭對手的主管難道是我們的臥底？把這麼好的員工逼走，那是在給我們輸送人才啊。 美國管理學家諾爾·迪奇，在一項忠誠度的研究中發現，除了收入，影響忠誠度最重要的一個因素，就是員工的受重視程度。 就像中國的一句成語：「將心比心」，你把員工推下山谷，就此不管不問，別人怎麼可能有忠誠度？ 而且，時代也變了，以前70、80後就職的年代，大家是「打工」思維，覺得既然端著你的飯碗，我就安安分分，聽你擺布。 可現在90、00後登場，他們是「合夥人」思維，我們是一起來做事業的，你不能老打壓我，你還要能幫到我才行。 時代改變，按說管理思維也應該隨之改變。 但是，很多管理者，似乎還沒轉過彎，還在提倡什麼「挫折文化」「愚忠文化」，動不動用恐嚇說事，就如王慧文的這套說法，不知能被多少管理者借題發揮。 可是，他們沒想明白的是，那些你能嚇到的人，都是離不開公司的人，那些有能力離開的人，你多半是嚇不到的。 我尊重的一位老主管曾對我說： 「對待屬下，先拋開公事不說，人家跟了你幾年，你總得幫別人長進一點吧。」 我很認可他這句話。 因為我見到的多數年輕人，都很上進，對他們來講，最大的問題往往是：未知的無知。 也就是說，他們經歷太少，很多事不知道要怎麼做，更不知道哪個是對，哪個是錯。 他們需要更明確的一個參照，更及時的一個反饋。 所以，往往上級的一句提醒，可以把他們從泥濘邊緣拉扯回來； 主管的一點點指導，就能讓他們少走很多彎路，甚至受益一生。 從這個角度，主管的一點付出，是一件性價比很高的事。 就像我與那位主管相處的5年里，經常會被各種指導。 從日常著裝，到見客戶的談吐，到經營分析，甚至到對人性的理解…… 那也是我成長最快的5年，就這點來講，我還是挺幸運的。 他那句：「人家跟你幾年，你總要幫別人長進」。 也是我聽過最好的主管力箴言，雖然如此簡單，卻又顯得特別的厚重。 我讀過一框的管理學書籍，上過一打的主管力課程，可那些厚重的技巧，在應用時，又顯得那麼的膚淺。 也許，正是這世道充斥了太多厚重的膚淺，才讓這種簡單的厚重顯得更為難得吧…… 來源：良大師（ID: liang_da_shi） 推薦：美容院長，一個專門為美容院管理層提供管理資訊的平台！適合人群：美容院長、店長、顧問