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文章很長，請點傳送門 BROADCASTS是什麼？如何在ConvertKit中設定群發郵件？ AB測試是什麼？如何在ConvertKit進行AB測試？ SEQUENCES是什麼？如何在ConvertKit中建立一系列的自動化郵件？ RSS是什麼？如何透過ConvertKit自動發送最新文章？ 什麼是EDM自動化行銷流程？ 如何透過AUTOMATIONS來建立自動化流程？ 如何從零開始打造自己的電子報自動化流程？ EDM自動化行銷的精髓正是省時、省力又省事的『自動化』功能，它可以幫助你根據用戶的行為來客製化路徑與觸發條件，並輕鬆的分類、管理Email名單，以便及時的將有針對性的內容發送給目標受眾。 因此，還沒註冊 Convertkit 的朋友，趕快註冊起來！ 以下將和大家分享，如何透過 Convertkit 裡面的各種功能，來節省寶貴的時間，建立有系統的電子報行銷自動化行銷流程、並開啟銷售大門。 電郵行銷全攻略 EP1：為什麼你應該要開始收集Email名單？EP2：如何選擇最適合自己的電郵行銷軟體？EP3：Convertkit基本設定超詳解教學EP4：暴增Email名單的秘訣不私藏大公開EP5：分享12個抓住人心的電子報內容靈感EP6：ConvertKit自動化行銷流程超完整教學EP7：分享6個成功經營Email行銷的黃金法則 BROADCASTS是什麼？ Broadcasts就是一次性的群發郵件，也就是說你可以新增一封郵件，在後台設定好內容，一次性寄給所有訂閱者，或特定群組中的訂閱者，非常方便、省時。 如何在ConvertKit中設定群發郵件？ #1. 選擇選單上的Broadcasts，點擊右手邊的New Broadcast來新增群發郵件。 #2. 在Who will receive this broadcast? 的地方篩選將會收到這封郵件的聯絡人，選好之後就按下一步。 #3.輸入你的郵件主旨以及內文。 #4.如果你覺得純文字看起來太單調，或是希望之後的郵件格式都可以有統一的風格，那麼你也可建立自己的Email模板，點擊右上方的三角箭頭，選擇裡面的Email templates。 #5.點擊New Email Templates來新增模板。 #5.選擇一個看起來最順眼的樣式。 #6.你可以編輯模板的名稱，方便日後在不同情況下使用。 右手邊的區塊可以讓你客製化背景顏色、文字顏色、標題大小、按鈕、頁尾文字等等，再這邊就不一一介紹了，大家可以自己玩玩看，修改完成之後記得按儲存。 #7.接著回到broadcast，你就會在右手邊的Email Templates下拉式選單中，找到剛剛建立的模板。 #8.在Preview的地方可以選擇Browser用視窗來預覽，確認郵件內容是否都正確無誤。也可以選擇Email，直接寄一封到自己的郵件信箱，檢查收件者實際收到的郵件樣式。 #9.都沒問題就可以勇敢的按下立即發送啦！ #9.你也可以依據幾月、幾號、幾點，來指定自動發送的時間，設定好之後點擊右下角的Send Broadcast就完成啦！ AB測試是什麼？ 設計與美感都是相當主觀的東西，沒有所謂明確的準則，因此，過去在設計網頁、App 介面、廣告、電子郵件等等，都需要費盡心思、花大量的時間不斷的猜測使用者的喜好。 而AB測試正是解決這項世紀難題的神仙功能，即使是數據白痴也能輕鬆透過 A/B 兩組不同的設計來進行測試、分析UX使用者體驗，並優化介面。 市面上已有非常多測試工具包括 Unbounce、Leadformly、Google Optimize 等等，有些軟體一次只能比較兩個版本，也有不少提供Multivariate Testing多變量測試的工具，可以讓你一次比較超過三個以上的版本。 如何在ConvertKit進行AB測試？ ConvertKit其實沒有辦法讓你真正設計兩款不同的郵件，只能設定兩個不同的主旨，但這對電子報行銷工具來說正是最重要的功能，因為之前有說過電郵行銷的平均開信率只有20%左右，透過AB測試可以大大的提升你的開信率。 舉例來說：你有1000名訂閱者，系統會先小範圍的發送A、B兩款郵件給100位訂閱者，因此有50人會收到A郵件、另外50人則會收到B郵件，而系統會自動監控並記錄每位使用者點開郵件之後的所有動作。 假設B版本的郵件有更高的開信率、購買率、點擊率，那麼系統就會接著幫你把剩下的900封郵件都以B版本寄出。 #1.在Broadcasts中輸入郵件主旨以及內文的地方，點選箭頭旁的A/B符號。 #2.在A/B欄位分別為這封郵件輸入兩個不同的主旨，結束之後按保存、下一步。 #3.A主旨為測試1、B主旨為測試2，這邊可以看到它會先將A、B郵件隨機發送給15%的訂閱者，4個小時後成效比較好的那封郵件會接著發送給剩下的訂閱者。 SEQUENCES是什麼？ Broadcasts是一封群發郵件，Sequences則是『一系列』預先寫好的群發郵件，你可以有好幾個Sequences，而每一個Sequences裡面也可以有無數封Email。 舉例來說：你預先寫好了一個歡迎系列的Email，並設定好每一封郵件寄出的時間，這樣當有讀者填寫訂閱表單，系統就會根據你的設定，自動發送歡迎系列中的所有郵件給讀者，再也不用一封一封手動去寄，非常方便！ 如何在ConvertKit中建立一系列的自動化郵件？ #1. 點擊選單上的Automations並選擇Sequences，再點選右手邊的New Sequence來建立一系列的Email郵件。 #2. 為新的系列郵件取個名字，別擔心，之後隨時都能更改。 #3. 先把系統給我們的範例刪除。 #4. 確定刪除。 #5. 在左手邊Add Email的地方新增郵件，如果你希望這個系列有5封郵件就按5下Add Email，10封就按10下以此類推。 #6. 在STATUS的地方選擇是否要啟用這封郵件，如果要讓郵件正常發送就選擇Active，暫時儲存為草稿就選擇Draft。在WHEN TO SENT的地方可以單獨設定每一封郵件的寄出時間。 接著在Subject和Content的欄位分別輸入郵件主旨及內容。 #7.漏斗的符號可以讓你篩選哪些訂閱者可以收到這封信。 #8.在Preview的地方可以選擇Browser用視窗來預覽郵件，或是直接寄將這封Email到自己的郵件信箱來檢查。 Personalize的地方可以設定客製化選項，最常用的就是在郵件開頭顯示讀者當初註冊時填寫的名字，也就是收件人的名字。 #9.右上排的三個選項：CONTENT可以讓你單獨設定每一封郵件，SETTINGS則是讓你統一設定這個系列中的所有郵件，REPORTS則是郵件寄出後的分析報告。 在Send email as的地方可以設定你要用哪一個信箱寄出郵件，如果你的Convertkit帳號中只有一個寄件地址就不用管它。 在Send emails的欄位可以設定寄送時間，例如這個系列的郵件，我希望在週一到週五的中午寄出。 在Email template的地方，可以選擇我們前面建立過的Email模板，讓這一系列的郵件都有統一個風格樣式。 #10.在紅色方框的地方，你可以透過表格、群組、標籤來排除特定的收件人，都確認無誤之後可以按下儲存修改。 #11.郵件發送之後，你可以在REPORTS的地方，查看這一系列郵件的分析數據，包括開信率、點擊率、交付率，以及有多少人取消訂閱。 RSS是什麼？ RSS是一個非常簡單粗暴，同時方便、好用的功能，透過RSS你可以輕鬆的通知訂閱者去看你最新發佈的文章。 如何透過ConvertKit自動發送最新文章？ #1.點擊選單上的AUTOMATIONS，選擇RSS並點選+Add Feed。 #2.將你的網域複製貼上到FEED URL的欄位中，並加上『/feed』系統就會自動幫你生成內容。 SINGLE是指通知訂閱者去看單篇文章，DIGEST則是多篇文章，可以依照自己的喜好來選擇。 在Email template的地方，一樣可以選擇我們前面建立過的Email模板。 在Select subscribers的地方，可以選擇只讓『有訂閱最新文章』的朋友收到這些發佈通知。 #3.在Preview的地方預覽，確認內容無誤後，記得在右上角點選enable來啟用，最後按下Save來儲存就完成了！超級簡單吧！ 什麼是EDM自動化行銷流程？ AUTOMATIONS是可以讓你將Convertkit中的一切功能串連起來的自動化行銷功能，也是Email行銷工具中的精髓。 你可以透過AUTOMATIONS來設定一系列的觸發條件與事件，幫助你自動標記、分類訂閱者，並將有針對性的電子報內容發送給目標受眾，並達到銷售目的。 如何透過AUTOMATIONS來建立自動化流程？ #1.點擊選單上的AUTOMATIONS，選擇AUTOMATIONS，並建立新的電子報自動化流程。 #2.左邊的按鈕為BROWSE TEMPLATES可以讓你套用現有的自動化行銷模板。 #3.目前共有6種自動化行銷模板，每一種都可以直接套用並進行修改，對於打開這個頁面之後，完全不知道我現在到底該幹麻的新手來說非常友善！ 電子報模板：可以讓從不同表單訂閱你的人，都收到你最新發佈的內容。 行銷模板：可以先透過暖身郵件讓訂閱者知道未來將推出某項產品或服務、在正式推出產品時通知訂閱者、並針對已購買或未購買的訂閱者發送不同的後續郵件，適用於各種銷售目的。 網路研討會模板：非常適合想要舉辦網路研討會，或是推出、並販售自己的線上課程的朋友。 產品發佈模板：跟行銷模板類似，同樣適用於各種銷售目的。 激勵喚醒模板：可以重新整理你與客戶間的關係，例如：提供特別優惠給未購買的客戶，鼓勵進一步的消費等等… 客製化內容模板：讓你可以在第一封郵件中就提出問題，例如：我想了解EDM行銷操作、我想了解聯盟行銷操作、我想了解所有網路行銷資訊等等，這樣你就可以根據訂閱者的回答，來發送讀者真正感興趣的內容。 如何從零開始打造自己的電子報自動化流程？ #1.如果上面介紹的6種自動化行銷流程模板都不符合你的需求，那你也可以回到選單上的AUTOMATIONS，點擊右邊的CREATE AUTOMATIONS，從零開始建立全新的自動化流程。 #2.第一個步驟永遠都是觸發事件，例如讀者填寫了你網頁中的某一個訂閱表格、已有的訂閱者被自動加上了某個標籤、或是客戶透過你發出去的郵件，點擊信中連結後購買了某樣產品。 #3.你可以在左上方更改這個自動化流程的名稱、可以用橫向的＋號來新增多個不同的觸發條件，並用縱向的＋號來設定一但觸發條件發生後，你希望系統幫你做些什麼？ #4.你可以在Action的地方，指定系統幫你寄送一系列的郵件、為訂閱者新增或是移除某個標籤，或是移動訂閱者到不同的自動化流程裡，你設定的這些動作會在觸發條件成立時，立刻被執行。 因此，舉例來說：如果你希望讀者在填寫訂閱表單後2天，才開始收到一系列的郵件，那麼你就需要先使用Delay來設定，延遲2天。 #5.Event就是跟第一個步驟一樣的觸發事件，只是多了一個Date occurs指定到期日。這個功能對於『有時間限制』的產品或著活動來說非常有用，你可以設定只讓這個自動化流程在『某個特定時間』之前正常運作。 #6.Condition可以讓你設定條件，進而發送更針對性的內容給符合、或不符合條件的訂閱者。 #7.以這次的範例來說，我設定的觸發條件有三個，當讀者填寫了我網站中的訂閱最新文章表格、Lead magnet表格、以及彈跳視窗Slide In表格，都會觸發這個歡迎流程，並收到同一系列的歡迎郵件（也就是前面介紹過的Sequences） #8.雖然填寫三種表格都會收到同一系列的歡迎郵件，但是只有填寫訂閱最新文章表格的人，會被自動加上RSS最新文章的標籤。 因此被加上RSS最新文章標籤的訂閱者，在一系列的歡迎郵件之後，會持續收到最新文章發佈的通知郵件。而沒有標籤的訂閱者則會收到一封，詢問他們對什麼樣的內容比較感興趣的調查問卷，這樣就可以透過訂閱者的回答設定更進一步的客製化路徑。 其實AUTOMATIONS有千百種花樣可以玩，沒有所謂正確或不正確的流程，只有不斷嘗試、測試，才能知道怎麼安排你的EDM自動化流程，才能達到最好的成果。 以上流程只是教學用的範例，主要是為了讓大家了解如何使用 Convertkit 中的各種功能，希望這樣的內容可以幫助到剛接觸電郵行銷、完全不知道該怎麼操作的朋友。 非常感謝看到最後的朋友，如果我的文章對你有幫助，請花3秒鐘幫我填寫下方的訂閱表格、並點 50 下拍手的圖示，我會實際感受到你的支持與鼓勵！ 當然也很歡迎大家贊助起來！除了讓我可以維持網站營運，也會讓我更有動力繼續寫出有價值的文章（笑）