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14年來，屏東只有一間百貨公司獨大，一直到2012年，才終於迎來了第二間購物中心 - 環球百貨屏東店， 屏東人們從原本觀望、到驚艷，廠商們也從原本觀望、到驚艷， 我不知道別的屏東人怎麼想，但對於屏東人的我來說，接觸環球屏東店的時間越久，觀感會從“不錯啊！"，變成“超棒的！" 如果我住在屏東市，我想，它會變成融入我日常生活的一處場域，不至於離不開他，但食衣住行育樂ㄧ定都有它！ 各種旗艦店 品質零城鄉差距 以都市人來看，會覺得"就百貨公司啊，這哪有什麼特別的？"但既然要在屏東開店，就要用屏東人的角度去看。 在屏東店開幕前，往高雄跑的年輕人們多到你無法想像，想看個電影、吃個特別的、買些中價位的品牌，一定往高雄跑。一再顯示只有一家百貨公司，已經無法滿足屏東人的需求。 中高單價的櫃位在屏東駐點看似非常冒險，"真的有人會買嗎？"答案是會的！ "屏東人想要的，其實就是跟都市零時差"環球屏東店店長說，懂得追求生活品質的屏東人越來越多，所以如果鋪貨樣式、商品品質有差距，ㄧ定馬上會被屏東人識破，"一旦質感不符期待的印象深植，那這間百貨公司開了也沒意義，大家一樣往高雄跑。“ 所以既然要在屏東開購物中心，就不能有"城鄉差距"，因為屏東人們，有著“提升生活品質"的需求、並且是沒有城鄉差距的需求！ 以業績來看，店內的兩大品牌服飾Roots、UNIQLO，業績成長量都是全台其他分店的冠軍，這是因為，一來屏東人終於不用再捨近求遠，二來店家把屏東店當作旗艦店在經營著，鋪貨款式、數量都非常齊全，"本來就覺得屏東會是個市場，但沒想到會有這麼爆炸性的成長！"Roots店長開心地說道。 "總公司舉辦的限定分店活動、限量版產品，高雄的分店不會每間都有，但屏東店一定都會有！" 再舉一個餐飲的例子，以屏東人的習慣，大概是吃粗飽為主。但不代表我們不會想要吃好一點的，而且，城市的人們也不可能天天都吃中高價位的餐廳。 "但屏東可以吃的餐廳真的太少了！" 而古拉爵進駐環球屏東店後，這個場地不僅可以多人聚餐、也可以約會、也可以慶祝、也可以喝下午茶，餐廳的靈活度很大，CP值高到破表！ 當然，屏東人愛吃粗飽的特性是不會變的。不過，還好古拉爵有義大利麵、排餐、披薩、甜點等，菜色超過一百多樣，份量完全夠吃！"其他分店的客人可能要兩個人吃一份，我們的客人一次就可以嗑完一大份！"店長笑著說。 看電影不用再跑高雄了！ 那麼，環球屏東店最大的特色是什麼呢？身為屏東人的我會說，特色在於國賓影城的進駐！複合式的購物中心（同時經營百貨業與電影院）在其他大城市或許常見，但在屏東，這可是空前的創舉！而且，這樣是否代表我們屏東也正朝著大城市邁進呢？！（喜孜孜竊笑 身為在地人，得知我們屏東終於有個像樣的電影院時，我真的感動到快要痛哭流涕！沒錯，以前我們好像有電影院，又好像沒有！為什麼這麼說呢？因為在國賓之前，出現的電影院不論是座位與品質，約略都是二輪戲院等級，上映的電影很少，很多電影幾乎快到二輪了才能等到。 但在國賓進駐後，大城市擁有的電影院品質，屏東也可以擁有了！例如名家設計的高級座椅、高級放映系統、Dolby SRD-EX數位環繞音響、Harkness Hall超寬弧形透聲銀幕等，小編認真的想要跪拜大喊，"天啊！看電影終於不用再跑高雄了！" 酷的是，影廳入口處還裝設電子版電影海報輪播，完全不會再有跑錯廳的窘境，也可以不用再跟一大堆不相干的電影海報大合照！這項科技新點子還是從屏東先開始，接續才會慢慢普及到台灣其他國賓戲院！ 跟在地人搏感情 店員超好聊 我們屏東人啊，是很熱情滴！所以進駐在環球屏東店各店家的員工們，都很會聊天！當然，並不是那種假假的殷勤款待，而是真切的關心婆婆媽媽們的日常生活。像是美妝店莎莎（SASA）的美容師們，都熟到婆婆媽媽們把美容師當作自己家人，關心起婚事、近況等等。所以，與其說是來這邊SHOPPING，倒不如說是來找鄰居朋友聊天，順便買東西！ 同樣的概念也應用在國際的品牌服飾，像是進駐台灣時造成一股旋風的UNIQLO，在入駐屏東時同樣也引爆風潮，但在開幕幾天衝上高峰後，很快就歸於平淡。但在加入在地化服務後，尤其在地員工的熱情服務，讓來客率直線向上爆衝！ 未來，店長說還想做更多與在地的連結，例如根據屏東的天氣進適合布料、贈書給服裝相關科系學生、捐贈衣服到偏鄉等CSR的在地活動等，看起來是很簡單的小改變，但魔鬼就是藏在細節裡！＂屏東只有一家分店，但也因此，我們能做到的才更特別，諸如個店經營、在地特色等，未來會讓屏東的同事成為店長，做更在地的深耕＂ 做對的事情 改變習慣 其實在環球屏東店裡，把屏東店升格成旗艦店經營的分店比比皆是，就因為屏東的市場還很"新鮮"，也讓新進駐的店家，從服飾、生活用品、餐飲，甚至是電影院，間間都是屏東第一間，間間都是屏東旗艦店！ 屏東人忠誠度很高，一旦讓他們認可了，他就會變成非常忠實的客人。而環球屏東店正是貫徹著，品質"零城鄉差距"的概念，配合著屏東人的習性，將餐飲娛樂、服飾美妝慢慢引進，屏東人也跟著環球的步調，慢慢看到與接受品質的價值，整個城市的都市機能，正一步步改變、一步步齊全。