Zi 字媒體

餐廳的客戶維繫方式 2013-08-26 我有很多開餐廳的朋友，以前開課我會請學生去想如何讓一家餐廳的客人一來再來。由於時間關係，隨手把以前的筆記拿來充文。   雖然這是餐廳版本，但也許對經營網站有些啟發，member retention是生意成敗的關鍵。以下為我未經修潤的筆記，有用的請拿走   ● 優惠券(一次性)：湊滿點數折價優惠、買十送一 ● 集點券(長期性)：集滿十點可成為會員、預付十送一 ● 調配一週(月)的套組，定時送至對方公司 ● 舉辦比賽(大胃王、健康減重)，第一名給獎金或優惠 ● 限時、限量、會員限定活動 ● 參加會員 ● 正妹帥哥店員或老闆 ● 便宜或昂貴 ● 改裝潢 / 佈置 ● 菜色多樣化 ● 好吃 ● 用EMAIL提供健康飲食，攝取營養之相關知識文章 ● 提供網路預約餐點 ● 提供減肥套餐，針對個人身體狀況量身訂做 ● 提供一定金額之外送服務 ● 建立部落格，每月票選最有創意又好吃的健康早餐，並抽出五位投票者免費早餐一份 ● 營養師 ● 產學合作 ● 找代言者 ● 吃完在自己網誌上打推薦文章，即可得到優惠券 ● 食材新鮮 ● 服務態度良好到有記憶點 ● 不定期打電話、寄賀卡、量身打造的DM ● VIP客戶預約有專車接送(限某區域) ● VIP客戶量身訂做的PARTY ● 消費累積滿5000元可升為VIP，擁有VIP的座位(景觀佳的位置) ● 辦活動，射飛鏢，射到xx，老闆請客或優惠 ● 留照片在店裡 ● 將進行中的活動實況，在店外的電視牆播放 ● 學麥當勞送玩具，定期推出童年限量隨餐紀念品 ● 舉辦主題週 ● 每月推出不同消費卡，集滿12張送vip卡 ● 宅配運送，最少時間送至客人手上   還有很多，上課再說