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在台灣大家很常用Line官方帳號 與FB Messenger，作為網路社群行銷的管道，2020年LINE轉變為『以量計價』新制度，名稱是LINE OA，LINE無法像過去一樣無限制發送訊息，2021 企業該如何因應這個變化，其實分眾標籤與會員經營會是2021 LINE經營趨勢 在台灣大家很常用Line官方帳號 與FB Messenger，作為行銷的管道，2020年LINE即將轉變為『以量計價』新制度，LINE2.0無法像過去一樣可以無限制發送訊息，已經常態習慣無限制發送的品牌企業，實在很難放下長年累積的好友人數，該如何因應面對LINE的新政策呢？行銷科技與會員經營現在越來越重要了，在台灣大家很常用Line官方帳號 與FB Messenger，作為行銷的管道，所以在這兩大平台上面衍伸出很多的 網路會員行銷科技 MarTech 的服務與工具出來。2020最多人有的疑問，就是LINE做了一個很大的改版，從原本的LINE@改版變成LINE官方帳號2.0 ( line official account 2.0)。在後面的文中都會說他叫做『LINE OA』。其實功能面上沒有太大的改變，對於多數人來說，最大的困惑就是他的計費方式了。我們先來了解新的收費制度： Q1. LINE OA 收費變成怎樣子了呢？ 以前在LINE@的時候是繳月費，無限廣播，如果要開通API串接第三方的服務商，在升級到可以串接的版本就好。但現在有大大的不同。簡單說最大的差異就是 三段月費，使用廣播的訊息量去階梯收費。但是，任何版本都可以串接API了。包含免費的！！ 基本上LINE OA 2.0 是三種月費版本 ( 免月費、 $800/月、$4,000/月)，從官網截圖下來給你看： 如上圖，最大的差異就是每月的基本免費則數的基礎量，還有能不能加購。 免月費版本，是不能夠加購廣播訊息量的。 要$800元一個月的，才可以加購，然後不同的訊息數會有不同的階梯價碼。我在後面會提到階梯價碼的計算。 Q2. 什麼時候會被計算為訊息的費用？ 這個問題是最多人有問題的，快速解釋一下 關鍵字吐出來，選單、按鈕吐出來的卡片、回應，不論有沒有串接第三方都不用收錢。 只要你用LINE OA 2.0 主動多人的訊息 (沒錯，你主動!!!)，就要收錢 最容易被搞混的，就是這個，透過第三方，主動訊息的，就要收錢 (包含用非官方的人工客服回話) 下方左圖是關鍵字吐出來，選單、按鈕吐出來的卡片、回應（這邊不用收錢）下方右圖是主動多人的訊息（記住～主動發訊息這邊就是要收費喔～） 很容易理解吧，反正就是你主動多人訊息，我們都會稱呼叫廣播，或是你透過第三方服務做對話 ( 就是用非官方的後台去跟人對話 ) 就會被收到錢啦。 我這裡有整理成表格分享給大家快速了解啦，這樣就看懂的很快。 Q3. LINE 不同版本訊息的階梯費用怎麼算？ 這一部分就是很複雜的部分，雖然官網有寫得很清楚，但是還是要很花腦袋。 簡單的說，就是看你用多少之後，然後根據那一個階梯的價錢陳上去，然後再疊加 然後因為實在是太難算了，所以還有人寫出LINE 訊息費用計算機，在這邊也一併附上，跟大家分享。前往：https://cal.linemarketing.org/#/ 文章總結 簡單來說，雖然做了這麼大幅度的變化，但是整體上來說， 這樣大家會更珍惜使用LINE OA 去做經營，畢竟要開始花錢，所以大家會越來越重視在LLINE 上面的自動化行銷與網路行銷套路的創意。 再加上因為沒辦法暴力一直廣播了，所以身為消費者也不會一直被廣播到， 那如果你的套路是比較好的套路，那就有比較高的成長空間被消費者看到。換句話說這樣的機制可以讓LINE的體驗變好。 例「分眾」為例：LINE原生的分眾標籤有限，無法自由建立標籤，可以透過像是EILIS這類型的服務，自由建立標籤，做更精準的推播，不用讓白花花的銀子沒有目的得撒了～ 下個LINE階段會有甚麼新東西？ 其實慢慢的LINE的生態圈，會越來越像微信小程序，連LINE的官方都有宣示，接下來是以miniApp作為主要戰場，除了機器人以外還有所謂LINE 裡面應用的APP市集 EILIS專門提供這類型服務，我們稱之為 Chat mini App的服務， 不論是做在LINE 或 FB Messenger 上面，如果有興趣的話， >>>點擊這裡立即連絡EILIS，啟動全方位社群行銷佈局規劃<<< EILIS智慧互動助理為一個商業智能平台， 從客戶需求出發，透過Chat App系統服務、「EMC社群數位會員卡」系統服務，打造全方位的網路會員經營與行銷佈局，降低網路行銷廣告成本，營收提升。 EILIS 再行銷工具與數位會員卡提供完整的會員經營行銷漏斗，幫助企業導入社群會員，輕鬆獲取新客戶、提高客戶消費金額、提高客戶消費頻次三大關鍵要素、讓企業降低行銷廣告成本，營收提升。 其他更多關於 LINE 社群會員卡如何應用文章 會員經營精選 — 從路易莎黑卡來看網路會員經營策略(2019) 2019企業網路會員行銷新趨勢！4 點了解會員經營的龐大商機 網路會員卡製作企業評估分析 — APP會員 VS Chat-APP數位會員卡 EILIS連絡信箱： support@eilis-ai.com 社群網路會員經營專家與會員行銷科技系統整合顧問｜EILIS 智慧互動 EILIS智慧互動提供企業最佳FB、LINE社群會員經營、會員行銷科技系統整合與聊天機器人chatbot系統導入顧問專家服務。