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踏入眼鏡這個行業，一進來就是22年。法邑眼鏡負責人左克強先生說，這一切都要感謝他的父親，為他當時迷惘的人生，指引出一個方向。不愛唸書的左先生，在父親的教誨下，一腳踏進入了眼鏡的世界，從此深深著迷。但在這個行業裡，最吸引他的從來就不是眼鏡，而是人。 「因為眼鏡，我接觸到各式各樣的人，開拓了自己的視野，這是我喜歡這份工作最主要的原因‧」左克強說。身為一個負責人，左克強對員工卻採取幾乎放任的態度，目前擁有四間分店的法邑眼鏡，是左克強為每個員工打造的舞台，讓每個人都有機會，在自己熱愛的職場裡發光發熱。 對左克強來說，除了專業以外，最重要的就是100%的熱忱。「在這個行業裡，你不用很會賣眼鏡，但要有感染力。」建立完整的考核與升遷制度，左克強為每個員工規劃的舞台，讓每個人都有同樣的機會，就算今年不行，明年還可以再來。 「我希望每個員工都有獨當一面的能力，在面對客人的時候，不要只是想把眼鏡賣給別人，而是能把自己當成客人，把客人的眼鏡當成自己的眼鏡，用這樣的同理心去用心服務，這是我們最重要的公司文化。」左克強表示，就算碰到不講理的客人，也是一樣，人都是因為不瞭解，才會產生誤解。而這些待客之道，和待人處世的哲學，也是左克強除了店面軟硬體提升之外，最希望員工能擁有的個人特色。 勇於挑強，接受失敗，把每個顧客的眼鏡當成自己的對待，隨時關注新知，保持開闊的視野，左克強說，這是他對每個員工的基本要求。他準備好舞台，讓每個人都有機會站在不同角度看同一件事，成敗不是重點，過程4是最重要的。 「眼鏡不是單純的商品，當然，在這個產業裡現在還是充斥著價格競爭，但法邑的價值，從來就不是建立在價格上。我相信以人為本的服務精神，結合專業技術與優質服務，才能讓眼鏡這個行業，往更高的層次發展。」左克強說。 (本文文章由法邑眼鏡 左克強先生提供。2013.12.19) 法邑眼鏡 新竹店新竹市中央路218號 電話： (03) 5311868 桃園店 桃園市中正路1335號 電話： (03) 2161133 龍潭店 龍潭鄉中正路166號 電話： (03) 4899552 竹北店 竹北市光明路218號 電話： (03) 5585155