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行進的大眾運輸工具上、寧靜的餐廳或人來人往的百貨公司中，常常聽見有孩子大聲笑鬧、哭叫的聲音，以及父母們「噓！不要吵」、「你再哭我就….」等等斥責的話語，到底孩子在公共場合吵鬧時父母們該怎麼處理呢？ 首先要了解孩子階段性的需求 台北市萬華親子館副館長兼諮商心理師陳彥琪表示，孩子在公共場合吵鬧、哭鬧，想必是爸媽們都經歷過的夢魘、頭痛不已的情境！尤其是5歲前的孩子，因語言能力還不夠成熟，當以下的需求沒有被滿足，孩子自然會透過哭鬧或「番」的方式來告訴父母。 生理需求 1歲左右的孩子因為年紀小，生理上一不舒服就會放聲大哭，此時父母們可以觀察孩子的生理狀況，是不是沒有睡飽？是不是孩子餓了？還是尿布濕該換了？才會透過哭哭的方式來告訴父母──我不舒服。 心理需求 2歲左右是俗稱的「麻煩2歲」（troubletwo），此時孩子慢慢有了自主意識，開始會有想表達自己意見的心理狀態；而3歲左右又有俗稱的「可怕的3歲」（terriblethree），此時孩子較為自我中心，沒辦法理解為什麼別人想的和他不一樣，例如當大家都在玩玩具，孩子也想玩，可能就會透過大聲哭、爭吵的方式表達需求。 社會需求 5歲前的孩子因為還沒入學，並不清楚社會的規範及遊戲規則，在家中可以獨享自己的玩具；但在公共場合（如親子館、公園），孩子卻必須要排隊等著玩遊樂設施，並與其他人分享玩具，這是孩子沒有學習到的。若父母覺得理所當然，一開始就要求且強迫孩子，孩子會感到很委屈，所以只能用哭鬧的方式來表達不滿。 在吵鬧當下，穩定孩子4Tips 秘訣1／先穩定雙方的情緒，再溝通講道理 遇到孩子哭鬧的狀況時，父母必須先覺察並穩定自己的情緒，才有辦法試著去了解孩子的需求是什麼，再穩定孩子的情緒。以下2〜4為穩定孩子情緒的方法。 秘訣2／分散孩子的注意力 有時孩子哭鬧的原因點並不在事物的本身，而是父母的態度或是孩子本身的需求能否被看見，因此可將孩子的注意力從原本執著的事物，轉用替代性的東西來代替，例如孩子要離開親子館卻捨不得某樣玩具而想帶回家時，可用圖畫紙或貼紙轉移孩子的注意力，並安撫孩子，告訴他下次可以再來。 秘訣3／讓孩子宣洩 當孩子已經哭到聲嘶力竭、喘不過氣時，建議父母可找個安靜無人的角落，陪伴孩子將情緒宣洩完，再好好的安撫孩子。此時也記得避免說一些：「你看吧，這樣哭很累吧？」之類挑釁孩子的話語。 秘訣4／帶孩子離開現場 當孩子哭鬧的原因和現場的人事物有關，可先將孩子帶離現場，避免接觸後再引發哭鬧的情緒。 ＊全文內容請參考：【BabyLife育兒生活】