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那麼一流的人是如何整理「授權他人處理的事」與「自己動手處理的事」？在先前的單元裡，說明過「不做的事」與「想做的事」的分類重要性，而這個重要性對如何處理「不做的事」，含有重大暗示。 有些人雖然懂得賦予「想做的事」優先順序，卻很少有人懂得整理「不做的事」。就「不做的事」來說，若是守備範圍外的事，例如「明顯不是自己或自己小組應做的事」，只要單純捨棄就行了；真正必須處理的是「原本屬於自己的守備範圍，卻在能力上與時間上無法完成的工作」。 這種工作如果隨便捨棄的話，很有可能連自己的責任也跟著捨棄，會讓自己的信用跟著墜地。這種時候應該分類為「授權」與「延後」2種方式來處理。 工作「緊抱度」確認表 在此針對「授權」與「延後」說明。許多人對於要「授權」給他人處理這件事，往往顯得很猶豫，也很煩惱。即使有時明知交給他人處理會比較好，但就是下不了決心，只能一直煩惱。這時一定要回到工作的原點來思考。 工作絕不是一個人就能完成的事，這世上幾乎沒有一個工作是能靠一個人從頭到尾負責，唯有藉助他人的力量，才能更有效率地靠眾人力量解決問題，當然也容易交出成果。在演講會上，我都會讓大家自我確認是否具有懂得放掉工作的特質。 「不擅長授權他人的人」 應瞭解的3大重點怎麼樣？你有幾個符合的情形？如果有3個以上符合的情形，就得發出黃牌。不擅長授權他人處理事情的人，一定要注意下列3件事： ①日常的人際關係 ②課題等資訊的共有 ③先取得對方的時間 平常不論在公司裡還是在外面，如果沒有建立起足以委託對方幫忙處理工作的良好人際關係，一旦有需要時，對方也不太可能輕易答應。此外，當我們有任何困難時，只要事先與他人共有資訊，就能在引發真正的問題之前，得到他人的協助。最後如果工作上真的遭遇瓶頸，就將狀況說明清楚，設法取得對方的時間。 「我目前因為處理客訴忙得焦頭爛額，說不定明天一大早得拜託你幫忙處理事務性工作，可以嗎？」只要採取這種低姿態，預約對方的時間就行了。 本文出自台灣東販《解決問題的特效藥——分類思考法》