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自從5月開始，新冠肺炎疫情緊張，發布疫情警戒以來，亞東醫院配合健保署擴大遠距診察，從5月中投入20個科別、每周86診次，增加至6月共27個科別，每周約250診次服務，涵括全部醫療科系，服務九周已超過8,500人次。 亞東醫院醫師進行視訊遠距診療。（圖片提供／亞東醫院） 遠距醫療為未來趨勢，亞東醫院2020年起即與遠傳電信共同推動偏鄉離島遠距醫療，今年5月新冠肺炎疫情擴大，更立即配合健保署的規劃，結合現有門診時段，虛實整合，推出視訊/電話「遠距診療服務」。不論是透過亞東醫院網站或遠傳健康+APP掛號，都可一條龍從掛號到線上看診一次完成，平台傳輸皆加密進行，確保資訊安全，讓有需求的病人不因疫情影響正常就醫和用藥，減少出門也兼顧醫療需求，推出即獲得醫師與民眾熱烈迴響，不但醫療科別與診次快速增加，疫情最高峰時，遠距門診服務量佔全部門診數10%。 亞東醫院動員多團隊，組成院內遠距服務小組、院外遠距服務團隊 因應需求為快速上線，除了資訊介接，亞東醫院動員多團隊，包括醫療團隊、門診護理、行政團隊等組成院內遠距服務小組、院外遠距服務團隊，從資訊設備教育訓練，到線上障礙排除，另設10線call center每日提供遠距線上服務。 線上看診的病人除了對於不用進醫院等待候診就可看診的措施表示讚賞，也會在看診的過程中關心醫師疫情期間的健康，醫病間雖無法見面，仍可在線上彼此關懷，醫師忙碌之餘也感受到滿滿的溫暖。 使用遠距醫療的病人中，近八成病人有開立慢箋需求，65歲以上病人占40%，顯示慢性病人及長者等可能因新冠病毒引發重症的高危險群，對於遠距診療服務需求較高。（圖片提供／亞東醫院） 使用遠距醫療病人，近八成開立慢箋需求，65歲以上占40% 使用遠距醫療的病人中，近八成病人有開立慢箋需求，65歲以上病人占40%，顯示慢性病人及長者等可能因新冠病毒引發重症的高危險群，對於遠距診療服務需求較高，因此遠傳系統介面設計上也盡量簡單順暢，降低民眾的資訊進入障礙。 疫情期間，遠距門診輔助實體門診減少病人進出醫院的次數，縮短醫病距離，8,500人次的使用量也提升利用遠距醫療發展與病家間的溝通和關懷的信心，未來配合虛擬健保卡的發展，數位支付的成熟與穿戴量測裝置的應用，配合後疫時代的生活改變，亞東醫院將會發展前瞻性慢性病遠距醫療照護模式，打破醫院與社區的距離，提供更及時有效的醫療照護。