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賓夕法尼亞大學沃頓商學院的市場營銷助理教授 Shiri Melumad 最近的一項研究發表，主題是為什麼我們會在智能手機上會比在個人電腦上更露骨、更私人地表達自己，以及營銷人員如何駕馭這種行為。 Image by Anastasia Gepp from Pixabay 在今年3月發表在《市場營銷雜誌》(Journal of Marketing)上的一項研究中，她進行了三項實地研究和兩項對照實驗。結果證明，智能手機的小屏幕迫使人們比在一般電腦上更專註於他們正在寫的東西。 相比於個人電腦，消費者在智能手機上生成內容時更傾向於自我披露。這一趨勢在很多領域都有體現，包括社交媒體上的帖子、在線餐廳評論、開放式調查的回應，以及在網絡廣告中遵守個人信息要求。這種現象被稱為注意力窄縮（attentional narrowing）。 智能手機對自我表露的增強效應，產生了幾個重要的營銷影響，包括創建被外部讀者認為更有說服力的內容。作者探討了管理者如何戰略性地利用這些發現，包括如何將其推廣到其他新興技術。 Melumad 博士說，“在網絡環境下，我們的注意力會縮小：我們用手機發推文、寫評論、回答調查問題，甚至當我們被要求揭露一項與犯罪有關的活動時”。 實驗還進一步證實，智能手機確實起到了成年人安撫奶嘴的作用，在心理上安慰用戶，從而促使他們更大程度地自我表露。 ×Scan to share with WeChat