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到斑馬線前公車剎車，站在公車後面的一名女乘客摔倒，昏迷兩分鐘，送到醫院檢查暫時無大礙。8月11日7時14分許，一輛271公車在瀋陽東北大馬路和二環路路口，車輛剛從車站啟動，前方遇到紅燈，司機踩剎車，一名站在公車二層台上的女乘客，身體后傾摔倒，頭部磕在地板上。目擊者劉先生說：「前面是紅燈，前車的小轎車開過去了，公車過不去了就踩剎車了，一名女乘客從後面的二層台上摔了下來。昏迷了有兩三分鐘，後來醒了但說不了話。和她一起坐車的有5個人，看樣子是出去旅遊的。」11日9時40分許，在醫科大學附屬第四醫院急診搶救室，摔倒的43歲女乘客在接受治療。和其同行的30多歲女士回憶當時的情景：當時她們一行五人剛上了車，有一個10歲的小女孩坐在座上，其他人都是站著。摔傷的女士當時是朝後站立，車沒開出去多遠就剎車了，就從車的二層台上摔了下來。周圍的人也被晃得東倒西歪。醫科大學附屬第四醫院急診室外科的醫生介紹，經過檢查，做了腦CT，現在看摔倒的女士並無大礙，需要留院進行觀察幾個小時，看後續是否有新發的情況。11日10時30許，在271路公車車隊，車隊相關負責人和當事司機，已經調出當時的監控視頻，正在查證事發時的車速。監控視頻顯示：7時14分09秒，車輛行駛的速度是5公里/小時，隨後車輛加速，7時14分24秒，行駛到斑馬線前踩剎車時，車速是20公里/小時，7時14分28秒，車速降到0。司機介紹當時的情況：在公車的前有一輛貨車，貨車的後面是小轎車，這兩輛車通過路口后，公車過不去了，他就踩了剎車。車內的監控視頻拍了女乘客摔倒的情景，7時14分25秒，站在二層上的兩名穿裙子的乘客左右搖晃，都抓住車內的扶桿，這時站在二層台上的短髮女乘客身體后傾，從兩名乘客中間向後摔去，先是摔在二層台上，之後膝蓋以上又摔在公車的地板上，左側頭部著地。這期間的車速和之前的監控視頻是一致的。271路公車車隊相關負責人說，他們正在分析當時車輛的行駛數據，看完了監控視頻后，他和司機馬上就去醫院看望摔倒的女乘客，也向同行的家屬了解一下當時的情況。公車每個座位的乘員險保額是5萬元，治療等費用由保險公司負責。