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卡耐基告訴人們如何成為一個談話高手，那就是學會傾聽，鼓勵別人多談他自己的事。卡耐基舉例說，一次他在紐約參加一次晚宴，碰到了一位優秀的植物學家。他從未跟植物學家談過話，於是凝神靜聽，聽其介紹外來植物和交配新產品的許多實驗。午夜晚宴后，那位植物學家向主人極力恭維卡耐基，說他是「最能鼓舞人」的人，是個「最有趣的談話高手」。卡耐基幾乎沒說幾句話，他只是非常注意地聽，由此可見聽也是說話的一種方式。現在的職場中，大家都很忙，難得能夠靜下心思認真的傾聽一個人說完所有的話；更多的時候，甚至在別人才說了一半時，就不耐煩的打斷他的話，然後急於表達自己的觀點。善意的傾聽是一個人內心強大的表現，真正的強者是博採眾長的智者。小張來公司有6年了，前4年的業績一直不錯，但近2年由於市場，人員等原因有所下滑，她的壓力前所未有的大，因為她自己是個要求頗高的人，很不願意麵對這樣的境況。市場原因她能接受，也採取了較多的方法去應對，但人員問題比較嚴重，人是她一手提拔的，但似乎並不能很好的勝任工作。針對團隊，她也進行了各種的嘗試，都沒有明顯效果。最後求助於她的領導，可領導由於業績的事兒有沒了好臉色，每次不待她說完，就扔過來一句話：反正人是你挑的，你自己就要承擔後果。她得不到任何的實際幫助，業績的壓力又逼的人喘不過氣來，於是想到了離職。公司的大領導從領導那裡得知這個消息后，找她談了一次話。正是由於這次談話，讓她打消了離職的念頭，著手整頓團隊構成，業績終於又有了起色。原因在哪兒呢？當有人猜測是不是因為漲工資的緣故時，她淡淡的笑著說道：「因為領導認認真真的聽完了我想說的所有的話，並在關鍵點上給了建議。至於漲工資，那是真沒有。」雖然有人表示不信，但她都不再解釋，只專註做好自己的工作，並在處理員工關係時，更多的運用了傾聽的方式！三點傾聽小技巧1：專註告別心不在焉的舉動和表現，將能夠引起人分神的東西移開。比如傾聽你的下屬彙報工作時，將手中的筆放下，手機拿開，專註的聽。2：忍住很多人習慣在別人剛說兩句話時，就打斷別人，然後根據自己的經驗給出建議。你一定要忍住自己急於發言的衝動，在確定知道別人的全部想法時再做反應。3：回應剛才說了，不要急於發言，但也不是全程毫無反應。「是」，「對」，「嗯」，這是告訴說話的人，你在聽！你的眼神不要亂轉，不要頻繁的去看手錶，這些舉動只會告訴別人你已經不耐煩了。所以，要有正確的肢體和語言的回應。良好的傾聽習慣有助於你的人際交往提升，不妨從身邊相處最多的親人，孩子，同事身上著手練習。你的身邊有沒有特別善於傾聽的人呢？（我是職場春春姐，歡迎你的關注哦！）