Zi 字媒體

人講，滴水之恩，當湧泉相報。社會在進步，商業競爭越來越激烈，如何在商戰中勝出，背後的本質體現的都是人性。01自從掛出賣房消息之後，每天的電話就沒有消停過。無論是電話溝通，還是面對面交流，看到了不同人，對於人性的不同認識。先說買房賣房的問題，有兩種電話：一種是，自以為聰明的人。因為，他知道，你有賣房需求，就可能有買房的需要，因此，他們第一句話，往往是我有一套好房子推薦給我。這樣的電話，每次都是直接回復，我不買房，只賣房。另一種是，聰明人。他會問我，是不是有一套什麼什麼樣的房子在出售？我說是。然後，他們就開始問我的要求，說幫我推薦客戶，最後再問我賣房原因，藉機給我推薦房源。其實，他們是否有合適客戶，能否推薦客戶，已經不重要了。02不過，房產中介行業，是一個競爭很激烈的行業。因此，中介之間，相互搶客戶的情況特別多。又遇到兩類人，一種是經常送點禮物的，一種是展示專業素質和水平的。經常送點禮物，是因為人講，滴水之恩，當湧泉相報，是在利用人性的弱點，讓對方內心過意不去。比如，帶客戶來看房的時候，第一次送個西瓜，第二次提包櫻桃，第三次送盒粽子......最後，我只能說說，你們下次千萬不要帶禮物了，只帶客戶就夠了。中介的服務，也在升級，越來越專業化。然後，又分了兩類人。我喜歡問各種問題，比如，小區最新成交的房子是什麼時候，優缺點分別是什麼，價格多少......答案一種是，問啥，都是好像、大概、可能。另一種是，能準確說出房子大小、位置、樓層、價格、業主情況、稅費情況、成交時間和價格。幾個簡單問題，就可以知道誰更專業。03每次送點禮物，確實讓人內心受之有愧，過意不去，因此，我很感恩。不過，商場如戰場，戰場很殘酷。最終決定成敗的，一定是讓客戶利益最大化的那個人。這，算不算背叛？