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當我們拿到一份表單時，如何通過對錶單的分析對不同的客戶進行分類，從而展開不同的營銷活動。當我們拿到銷售的數據表單時，有可能其中的信息是不完全的，這時我們需要將不同的數據匯總到一份數據當中，比如將產品數據、地區數據等匯總到訂單明細當 中 我們匯總數據后得到的表格如圖：那麼我們接下來就是如何根據銷售情況來對企業進行合理的劃分了：此時我們可以通過excel表格中強大的數據透視表來幫助完成(這一數據透視表已經是經過細微處理了之後的結果，已經有貼對這一技術方式進行了說明，以下附地址供大家參考學習Excel中如何將多維表格轉換為數據清單？ - Microsoft Excel )複製數據透視表中的數據，選擇「選擇性粘貼」中的「粘貼鏈接」到已經設定好的維度下，便可以得到如下的結果：再通過對客戶消費情況中的數據建立數據透表可以得到以下結果：在客戶后添加地域信息，有助於降低我們將同名客戶歸為同一人的可能性。但實際上仍然存在這樣的可能性，此時需要更多的信息來加以區分。我們再一次根據客戶的消費情況，從而得到各個城市的消費情況，如下圖：客戶的分類應當結合當地的實際情況開展，而不能以一概之。因此我們再一次根據各地客戶的消費情況，制定各地消費情況表單，如下：根據我們的需要對客戶進行分類(各個等級的劃分標準可以根據實際情況進行制定,比如還可以用到中位數,眾數,我還想到運用黃金比例的方法進行分類,總之方法還是很多樣的)在此處我們可以根據客戶分類標準，運用IF函數和LOOKUP函數對客戶進行分類這裡可以通過條件格式對不同的客戶進行格式上的區分：此外，這畢竟是課堂案例分析，實際情況可能會比這更加的複雜（諸如在數據上會更加豐富以及具有代表性，也會引入其他外部數據來加以輔助分析），再此僅提供一個思路，具體的方法應當視具體情況而定。Udesk智能客服系統：是國內領先的SAAS客戶軟體服務提供商，2016年8月，獲得B輪一億元人民幣投資。Udesk幫助企業快速低成本的搭建自己的移動互聯時代的智能客服系統，用一個通用的平台連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、簡訊、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在線客服、智能機器人、工單系統、移動客服。20+行業，數萬家企業，選擇Udesk客服系統開啟企業高效客服之路。https://jinshuju.net/f/Yj7w4T，點擊免費註冊免費試用Udesk智能客服系統，並且獲取以下精品電子書：相關文章：什麼是客戶體驗旅程圖（CJM） ？貝佐斯：客戶體驗和客戶服務的區別建立清晰的客戶體驗戰略的必要性什麼是客戶體驗戰略？呼叫中心客服交流三大法寶你是否了解你的客戶努力度（CES）？客服中心的數學題－數字化管理