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若設備還在Apple Care的「保護傘」之下，用戶前往蘋果服務站維修設備的話，他們可能會直接為你更換一台全新的iPhone或iPad，不過蘋果替換給你的新設備很有可能是一款翻新產品。也就是說蘋果替換給用戶的實際上就是「二手貨」，只不過是其數據被完全清空、部分零件也被更換了，看起來和新的沒有什麼兩樣。 其實，大部分蘋果用戶對於公司這樣的處理方法還是比較滿意的。然而近期荷蘭法庭卻宣判禁止蘋果用翻新設備替換全新產品。事情的起因還要從一名荷蘭女子說起，她曾購買過一款全新iPad，在其設備的Wi-Fi功能出現問題后，蘋果用一款翻新機更換了她的iPad，對此，她表示難以接受。 法院認為如果用戶購買的是翻新機或換購iPad，蘋果大可用翻新機或換購機來更換。但是如果消費者購買的是全新的iPad，蘋果在為其更換設備時應該提供一台全新的iPad。」 對於翻新設備的現狀，目前市面上還存在有異議。不少人認為翻新設備在價值上要比全新產品更低，因而並不喜歡翻新版設備。