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網名「wood斌」的網友在微博上爆料：618在京東商城購買的一套某品牌花灑，至今未收到貨微博截圖這位網友7月21日發布的微博中寫到：「今天7月21日，6月18日買的，已過去33天，連催單的鍵都被鎖死了。京東已經不能再信任了」並且愛特了京東客服，京東，還有京東總裁劉強東 網友京東物流截圖訂單截圖小編心裡立馬有萬千個問號如雨般從腦海飄過：那麼厲害的京東快遞，把商品送哪去了？這麼長時間京東為什麼沒有主動為客戶解決問題？為什麼有再次購買而沒有申請退款入口？本人沒有在京東購買過商品，所以不太明白京東的規則，按小編在天貓的購物習慣，下單后是可以隨時申請退款的，即便賣家發了貨，也是可以的，但從這位網友的截圖上看，並沒有「申請退款」的入口，不知道是什麼情況。網友14號的微博東哥可能是知道的，因為這位網友愛特了他，或許是他轉給「京東客服」的，京東客服還作了回應，回答的也很誠懇，1199億的銷售額確實要把快遞小哥們累壞了，一個送的慢點也算是正常吧？網友14號的微博京東客服還是迅速回復了，但是問題還是問題。小編注意到，這位網友所買的商品承運是劉總引以為豪的京東快遞一件商品發了30多天還沒有收到，這也是物流界的奇迹了。即便是快遞丟件了，我們京東的售後呢？是不是應該幫客戶迅速解決問題？難怪這位網友生氣，貴了一塊錢，東西由精銅降格成了銅合金，我倒……最具諷刺意味的是，就在19號，京東以行業評比倒數第一、影響客戶體驗為由，關閉天天快遞。東哥，這事在你看來是大事還是小事？如果小事，那你交給客服沒毛病，如果是大事，那你放心你的客服嗎？用戶可是愛特了你的，你沒往心裡去吧，作為一個世界500強的超級公司，這或許是小事，但大企業倒在小事上也有不少的先例哦，東哥管管你的售後吧，不要讓這類「小事」毀了偉大公司的夢想，我們「wood斌」網友還在等著花灑，安裝完入住呢 ‍