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煙紙店故事本該英勇且美好Story所謂being helpful，並不是做沒原則的職場老好人，而是擁有所謂的「同理心」，學會站在對方的立場，不論是跟人溝通還是找人合作，先幫他想好利益點在哪裡。因為，只有雙方都能有利可圖的交往，才是能夠長久走下去的關係啊！前兩周跟一個職場上這兩年發展很順利的閨蜜喝下午茶，聽她評價公司里某位背景很牛逼的高層：「他最令人佩服的地方，就是從不吝惜跟人分享自己的資源，哪怕是跟他八杆子打不著的部門。」「就好像，他已經給自己做好了樂於助人的人設一樣。」「如果你仔細觀察的話，你會發現，職場上能走到最後的很多人，都是這樣的。很能幹，很厲害，但是being helpful.」嗯，關於這個角度，我是完全同意的。所以今天，我們就來聊一下這個聽起來好像不太時髦的話題好了：為什麼人人都在研究宮心計的年代，我們反而應該去做一個being helpful的好人？▲Oleg Oprisco攝影作品// 先說一個小故事。 我有一個做娛樂記者出身的女朋友，人美，能幹。每次跟她有工作上的交集時，她對我都非常幫忙。 我一直洋洋自得地覺得，大概是因為我自帶討人喜歡的技能點吧。 直到好多年以後，她無意中說起：「你還記得我們第一次見面嗎？」 「是在個品牌發布會上，你的座位正好在我旁邊。我當時手頭有一份英文材料急需有人幫我聽譯一下，聽說你是外國語大學畢業，顧不上我們是第一次見面，病急亂投醫，問你能否幫一下忙。」 「沒想到你居然答應了！幫我聽譯完了全部的英文材料！」 「我當時想，天哪，怎麼會有這麼善良的女生。我以後一定要對她好一點！」 呃，我真的不記得了，摸頭。 對我來說，這完全是很順手的小事。首先，反正那天我也很空；其次，對一個大學時代考出過英文高級口譯證書的人來說，有機會重操一下舊業，其實也蠻開心的。 但是它為我帶來了一段很長久的友誼。 很多年以後回頭看，其實我們在職場中建立的那些靠譜的關係，大多是由這樣的小事一點一點聯接起來的。 年輕的時候，我也曾經熱衷於參加各種行業沙龍和派對，以求儘快積累社交資源。但很快我就發現，當你和對方地位不對等，彼此在工作上無法形成互利關係的時候，就算換了幾百張名片，也不過是攢了一堆電話號碼而已。 這種社交，性價比極低，是所謂的無效社交。 後來才逐漸體會到，還是工作中認識的同事和合作夥伴對你幫助最多。 都是相識於微時，都是正在努力往上爬的年輕人。今天你對我江湖救急，明天我有機會投桃報李……假設彼此都靠譜的情況下，不知不覺中，信任度就這麼建立起來了。 等到若干年後，大家在各自領域裡逐漸站穩腳跟（相信我，靠譜的人通常都不會混得太差），你就突然變成了大家眼中，很有資源的人。 而且，正因為是基於人與人之間的信任建立起來的合作關係，受外界條件影響很小。不管你去到哪裡，這些人和關係，大多都是會跟著你走的。所以，職場規則一：年輕的時候，你是沒資格談「資源」兩個字的。你能做的，是不斷做對一件又一件的小事去累積行業口碑。這是一個長期的過程，so，你得做個靠譜的好人。// 反過來說，如果年輕的時候在大平台工作，有一件事一定要非常非常小心，就是千萬不要仗著平台脾氣見漲。 我對手下團隊的同學一直有一個要求：不論何時何地，保持禮貌。可以有強勢的立場，但一定要保持溫和的態度。 很簡單，強的是平台，而不是你自己。有一天當你離開了，平台的資源你帶不走，壞脾氣卻是會跟著你走的。 只說一件小事：我年輕的時候，身邊那些脾氣很大對公關動不動就破口大罵的同行，現在都已經不知道人間蒸發到哪裡去了。 再說了，就算你的平台沒變，也架不住當年被你怠慢的人風水輪流轉啊。 我有個經紀人朋友，早年剛入行的時候，帶一個二線頭的女明星通告。有一回正值女星宣傳期，她打電話給某本雜誌的編輯，問有沒有機會上封面。 那邊很生硬地說，我們有自己的明星渠道。然後還沒來得及等她說什麼，就直接把電話掛了。她為了這個事很生氣，跟我們一幫朋友抱怨了好久。 後來又過了幾年，她的事業發展得很好，開始帶一線大咖。這時候，換成那個編輯過來問她，有沒有機會約到她的明星上封面。 她反問：你們不是有自己的明星渠道嗎？ 所以這是一個「山水有相逢」的故事。 職場規則二：掉個書袋，古人的話，真的有大智慧。《警世通言》里有四句話，「勢不可使盡，福不可享盡，便宜不可佔盡，聰明不可用盡。」簡單概括，就是越春風得意，越要夾起尾巴做人。 // 其實，在任何領域的職場上，要做一個春風拂面的好人，都比做惡人難多了。不然你說，為什麼不管男生女生，都對林志玲同學的情商報以高度評價？說來有趣，我的第一份工作由於性質關係，有大量機會跟經紀人以及女明星們一起工作。從她們身上，你能學到一個簡單實用的小技巧：當你和對方想法不一致時，如何禮貌地堅持自己意見，同時又不傷任何人的面子。 我把它叫做「三段式溝通法」。 假設你們剛拍完大片，你想用照片A做封面，她卻比較喜歡照片B： 「你們挑的這張照片很好，今天的攝影師、造型師和衣服也都特別棒。」（Phase I: 先誇獎對方，讓對方心裡感覺舒服。） 「可惜我的右半邊臉沒有左半邊臉好看，雖然這張的pose很生動，但是我的臉會沒有平時熟悉的那個角度吸引人。」（Phase II: 然後自貶半個台階，你們沒錯，是我的問題。） 「所以我們有沒有可能挑另外那張？如果覺得pose沒有前面那張好，也許可以試試看把照片做一個這樣的裁切？」 （Phase III: 最後提出自己的意見，並附帶解決辦法。） 在我的職場前半段生涯里，平日里碰到最多的，都是經紀人、品牌市場、公關這些人精中的人精。你會發現跟她們打交道，這個三段式溝通法真的很好用。 都不需要再多說什麼，對方立刻明白你的底線在哪裡。各退半步，達成一致，以後還能愉快地一起合作。 可是後來，當我跳槽去了一家門戶網站，因為工作性質需要大量跟婚禮小商戶打交道的時候，我突然發現，這樣的溝通方式不管用了。 你面子上留餘地，大家就會毫不猶豫地過來踩踩看你的底線在哪裡。一開始真的會有culture shock，後來發現，這是替老闆打工和自己做買賣兩種思維方式的不同。做小買賣的生意人，掙的和花的每一分錢都是自家的銀子，追求利益最大化是首要前提。只要還有一點點可擠壓的空間，他們就一定會想要得寸進尺試試看。 看明白了也就好辦了：該拒絕的時候就客客氣氣、明明白白地拒絕好了。生意人沒有玻璃心，越沒有彎彎繞的修飾語，對他們反而是越好的溝通方式。 也不用擔心會傷害對方的面子。只要講清楚遊戲規則，下一次有合作機會，他們還是會開開心心過來找你。 所以being helpful的另一層精髓，並不是要讓你當沒原則的職場老好人，人人都能過來踩一腳；而是所謂的「同理心」：能設身處地從對方的角度出發，去多想一想為什麼他要這麼做。所以，職場規則三：不論是跟人溝通還是找人合作，先站在對方的立場去幫他想好利益點在哪裡。這不是示弱，而是因為雙方都能有利可圖的交往，才能夠長久且愉快走下去啊。 // 老老實實做好前三點，再加上一定年限的工作履歷積累，不知不覺中，你會突然發現： 現在的問題，不是沒資源沒關係了！ 是認識的人太多，一個人一天只有24小時，根本維護不過來啊！ 所以為什麼我一直鼓勵大家做一個心態open的人，多多share資源給自己的同事和下屬？因為如果不分享，那些沉睡的資源就浪費了啊。 沉睡的資源等於沒有資源（敲黑板，划重點ing）。 來到現在這家公司的第一天，我曾經對團隊里的小朋友們說， 從今天開始，你們會得到我在過去這些年累積的所有行業資源。好好接住並維繫它，一兩年之後，你會發現自己有機會比很多同齡人成長得更快。 後來某個小朋友偷偷跟我說：「一開始我們都覺得你在講大話，但是後來發現，好像你是來真的！」 也許有人會問：分享出去，不怕資源被搶走，自己被替代嗎？ 我的觀點是這樣的：如果只是轉發一張微信名片，或是轉交一個項目，就能被撬走的關係，根本不算是你自己的關係。那只是聯繫方式而已。 請問，你死攥著一個聯繫方式，跟年輕時去換一大堆用不上的名片，又有什麼區別呢？ （這年頭要找個人還不容易，誰還聯繫不上誰啊，微博、微信、朋友圈……） 最好的共贏方式，是我分享我暫時用不了的資源給你，在你這裡可以發揮100%甚至200%的作用，然後以點帶面，說不定在我這裡還能找到新的機會合作點。 話說我和趙小姐，當年也正是因為這樣才熟悉起來的啊！ 第一次合作，她替我邀約到了韓寒來做活動的挂名評委。 第二次合作，她的客戶活動跟明星嘉賓的拍戲日程撞期，我託人幫她調開了檔期。（嗯，當天跟那位嘉賓演對手戲的，貌似是梁朝偉……） 這兩次合作，都是純工作合作或私人幫忙，沒有摻雜一點點金錢關係。 純粹就是我看你順眼且靠譜，願意跟你合作，再加上一點點「既然幫你開了頭就一定要負責到底」的義氣。（誰說職場上就不需要義氣的？再敲一次小黑板。） 基本上這樣的合作來個一兩次，就可以上升到生死之交的交情了。（我們的共同好友戴大牌語。） 職場上的生死之交，跟辦公室拉幫結黨這種很low的做派沒關係。而是說，從此後我們的信任度，到了可以共享彼此核心社交資源的關係了。 簡單點兒說，就是到了可以交換閨蜜圈的程度。 我認識你所有的死黨，你認識我所有的閨蜜，鑒於我們都是靠譜的人，我們的死黨和閨蜜多半也都混的不錯。（不然不可能有共同話題能做好朋友超過10年）。 很快，你會發現，跟你交情到了可以互換閨蜜圈的朋友再多幾個，你想隨便干點兒啥或者去哪兒找個人的時候，你都能很快就reach到那個領域裡說得上話的同學。 很簡單，你們共享的，是自己過去職場生涯十幾年裡積累和篩選出來的社交關係啊！對我這種其實很宅的同學來說，這種方法，是最高效、最優質的社交模式。 比你去參加1000場派對，換10000張名片，都管用。// Last but not the least，讓我們回到這篇文章最開頭的話題。 為什麼我討厭宮心計文化？ 第一，這個世界變化這麼快，如果做每一件事情之前就要算清楚自己有沒有利益，是算不清楚的（並且就像前面說的那樣，如果永遠是一方佔便宜一方吃虧的關係，很難長久）。 很有可能你算了半天，最後卻做了一筆虧本買賣。 第二，大家如果還沒有忘記小時候學過的物理課，應該知道任何時候都是有作用力和反作用力同時存在的。 不要覺得對方看起來比你弱小就可以隨便傷害，再弱小的對手，也是會有反抗的力量的。做人要攢RP這句話，很多時候真的不是隨便講講而已。所以，不如做一個保持正直，心態開放的好人。講真，既能保護自己和團隊的利益，又能讓身邊人如沐春風，能做到這點，並且持之以恆地做到這點，不容易的。 連我自己都還在努力修鍊的過程中呢。 你們，有沒有興趣挑戰看看？ ※ 金小姐在帝都：前媒體人／時尚雜誌主編，現電商／互聯網人。金小姐其實現在在杭州，但因為懶，微博id一直沒改。做過時尚雜誌主編，寫過書，做過門戶網站……從一個寫字的人，慢慢變成了一個搞直播的。在職場這麼多年，她勉強算得上是一位有故事的女同學。如果你們不嫌煩，她會把這些故事，一點一點分享給你們聽。※ 如果你也有故事想要分享，歡迎給我們投稿。投稿信箱：yanzhidian@73hours.com.cn73煙紙店解憂雜貨店故事收藏館美麗實驗室yanzhidian73