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最好的私人助理，就是能不干擾你做事，但當你需要的時候，及時出現並提供幫助。通常只有大公司的高管才能有這樣的助理，普通人很難得到這樣的待遇。但如果你家裡有一個Google Home 智能音箱，你至少能體會到一點點高管的待遇。因為Google Home 背後用到的谷歌助理，就是一個能及時為你提供幫助的服務。雖然現在還有很多不完美的地方，但已經可以讓我們看到未來的一絲光亮。現在談到助理類的應用，肯定會提及人工智慧。但谷歌助理在2012年的Google I/O 大會上就已經有了雛形。當年Google I/O 發布了Google Now 這樣一個服務，可以主動提醒用戶的信息（日曆、行程、位置等等）提供適當的服務和信息。谷歌助理是Google Now 的升級，就是變得更加智能。這裡的智能包括兩方面：一是接收用戶指令更加智能，二是執行用戶指令更加智能。從接收用戶指令來說，用戶只需要和谷歌助理說話就行，用戶學習成本基本為零，只要會說話就能提出需求發出命令。這是交互的提升。移動互聯網因為觸摸技術，降低了學習成本，很多老年人不會用電腦，但是用手機不會有太大的困難。語音則更進了一步，交流起來會更加自然。從執行指令來說，谷歌助理給出的回應可以非常豐富：簡單問題會直接用語音回答，有些問題可以推送圖片或者地圖信息到電視或者手機的屏幕，還有一些問題則會調用第三方應用幫助用戶解答。「我們說希望用戶能跟谷歌助理交流，但並不僅限語言。」谷歌助理的產品總監Gummi Hafesteinsson 這樣說。谷歌助理的產品總監Gummi Hafesteinsson現在很多智能家居都有自己的應用，可以通過手機或者語音控制。但Google 希望，以後這些東西也可以通過谷歌助理來控制。這樣的好處就是，用戶不需要單獨學習如何使用智能燈泡、如何使用智能微波爐，人們只要跟谷歌助理說話，它自然會根據你的要求讓其他智能家居執行你的指令。當然，除了Google，亞馬遜、微軟也希望成為這樣一個「入口」。這個入口就好像桌面互聯網時代的瀏覽器，或者移動互聯網時代的操作系統。在谷歌助理可以控制各種智能家居設備的同時，Google 也會希望能把這個服務融入到其他服務里，讓各項服務都變得更加智能好用。比如在地圖服務里用谷歌助理打車，這樣地圖服務和打車服務不需要產生聯繫，只需要都接入到谷歌助理就好，開發者的工作也簡單了很多。但谷歌助理也不是萬能的。Hafesteinsson 強調，它仍然只是一個助理的角色，可以更好的幫助人類做事，而不會直接幫你把某件事給做了。他以做菜舉例，谷歌助理並不會做菜，他也不是一個很好的廚師。但當他做菜的時候，通過和谷歌助理的交流，就能做出還不錯的一道菜，好像有個老師在旁邊指導。廚房裡的Google Home對谷歌助理來說，找出適當的菜譜並指導做菜並不難。困難的是，它不一定知道你和你家人的口味，在他指導下做出的菜不一定是你最喜歡的。個性化並不容易，而且很容易涉及隱私問題。真正好的私人助理，會非常了解高管的偏好和習慣，甚至小秘密。因為很多時候助理都會陪在高管身邊。但谷歌助理能獲得的個人信息比較有限，但如果它能獲取你社交網路上的信息、能讀你的日記、能看到你的同學錄，那一定會更懂你—— 可惜的是，這些信息大部分被Facebook 握在手裡。