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還記得前幾天甲殼君寫的《HR，才是一個公司的第一代言人》嗎？不知道作為HR的小夥伴們，看完之後有沒有反思一下呢？昨天和hr小夥伴聊天的時候，告訴甲殼君說「在面試中常常會遇到一個覺得不錯的應聘者，但他以看似合理的理由拒絕了你。」 以為是薪資的問題，沒辦法解決，於是只好繼續疲於奔命尋找下一個候選人。 再次去回訪這些人的時候，對方說的答案會讓人大吃一驚，原來是在面試中的這些「freestyle」模式，讓我們錯過了他！」 面試官的哪些行為會令應聘者反感？相信肯定會有很多hr小夥伴都做過這些。那面試時如何擺脫「freestyle」，避免錯失寶貴的人才呢？ 面試官的形象 在應聘者對公司不是很了解的時候，他會直接從面試官身上去判斷這家公司的管理情況。 在實際工作中，正是因為面試官的不當形象，讓應聘者對公司有了負面的印象，從而婉拒公司的職位。 1、面試官不守時 情況一：面試官在約定好面試時間，待面試者準時到達后，遇到手頭上有忙的事情時，會讓面試者空等著。 情況二：面試官將好幾個應聘者約在同一時間，導致其中必然有人要等待的時間很長。 警示：面試官不守時顯然會給候選人留下這位面試官時間觀念很差，甚至公司管理混亂、沒有計劃的印象。 改善建議：1、HR提前做好安排，通知前台今天會到訪的面試者。 一旦面試者詢問，能及時通知相關面試人員前來引領或者前台直接將面試帶到面試間。 2、HR提前通知用人部門需要配合面試的時間，並在面試當日到公司時再次進行確認。 3、若真的因為臨時變動需要應聘者等待，提前準備好茶水。 並拿出一份內容詳盡的應聘表讓應聘者填寫，同時將企業相關介紹資料讓應聘者翻閱。 2、面試官的禮儀 情況一：面試官面試時抽煙頻繁。 情況二：面試的時候不斷接電話或回復手機信息。 情況三：面試的時候經常有人進來打擾。 警示：面試官這些行為會讓應聘者感覺不受尊重，同時也會覺得公司對人才不夠重視。 改善建議：1、面試之前就得清楚面試的時間安排，合理分配好自己的工作。 2、面試官面試時最好不帶手機，專門的面試間也可以掛上「面試中」的掛牌來提醒其他同事不要來打擾。 3、面試官的態度 情況一：面試官冷淡、傲慢、咄咄逼人，經常打斷別人陳述，但又不屬於壓力面試；盤問別人隱私出言不遜，令人難堪。 情況二：面試官將個人的情緒帶到面試中。 警示：當被面試官態度傷害的時候，應聘者會認為是這家公司的員工素質有問題，並很可能在周邊的朋友圈進行傳播。 改善建議：1、雖然面試的時候感覺企業是主導方，但面試是一個雙方互相選擇的過程。 即便再大的企業，也會遇到更牛的應聘者，雙方都不需要覺得比對方更高一等。 2、換位思考，如果今天你是應聘者，更喜歡怎麼樣的面試官。 3、即便這個應聘者不適合這個崗位，也可能成為公司的客戶。 即便他不能成為公司的客戶，也可能他身邊的朋友會成為公司的客戶，所以凡事都要留下個好印象。 面試官的技能1、面試官沒有提前了解簡歷情況一：面試官當著應聘者的面花很長時間審視簡歷而一言不發，明顯事先並未做準備。 情況二：面試官在面試時才仔細看簡歷，然後發現某些方面不適合，就直接回絕應聘者。 情況三：對簡歷未仔細看，導致問很多簡歷上一目了然的問題，比如學什麼專業的，哪個學校畢業的。 2、面試官問話不專業 情況一：新手面試官，不知道問哪些問題，問了幾個問題就冷場了。 情況二：提問與職位無關，思路混亂，東拉西扯一大堆，說不到重點。 情況三：面試官自己不專業假裝專業，詢問應聘者在他專業領域他認為並不很核心的問題。 情況四：面試官不詢問應聘者更多的信息，一個勁的推銷公司。 3、面試官不會塑造公司和崗位的吸引點 情況一：面試官對公司了解不深入，也缺乏高度，在介紹時，不夠全面，更不能把公司的主要競爭優勢描述給應聘者； 情況二：面試官在介紹公司時，對公司缺少熱愛，說不出公司有哪些優勢。 警示：面試官問話時的不專業，會讓應聘者懷疑，公司是否能做出正確的判斷。 同時也無法從面試官這裡獲取自己覺得可以評估的信息，大部分人都不願意把前途交給對自己不了解自己也不了解的企業。 改善建議：面試官通過問話的過程來全面評估應聘者，應聘者也通過和面試官的溝通來評估企業和應聘的崗位值得自己選擇。 這就相當於互為買賣雙方。面試官既要做好買方的角色，也要做好賣方的角色。 作為買方 1、提前就做好崗位需求的分析，明確需要具備什麼條件的人。 2、根據標準來設計面試的話術，並且熟練掌握。 3、仔細聆聽應聘者的回答，並做好記錄，對於有疑問的地方要一問到底，同時注意問話的語氣技巧。 4、根據設定的標準和人才評估的標準來客觀評價應聘者，盡量少帶入個人的主管意見。作為賣方 1、注重自我形象，把自己就當做公司來展示，自己就是吸引應聘者的一道風景。 2、尊重應聘者，給對方留下良好的印象。 3、用專業性贏得應聘者的信任。 4、熟知公司情況，並且能把自己對公司的熱愛傳遞給應聘者，根據應聘者的需求點，作有力的結合，增強應聘者對公司的興趣。 5、對於應聘者有擔憂的地方進行解答，給予應聘者信心。 HR小夥伴們，我只能幫你們到這裡了。。。本文來源於HR職場圈，感謝原作者