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一個小人孤獨地在太空中遠眺自己所在的星球——地球，這幅畫面對絕大多數人來說是非常熟悉的，對，這就是微信的開機畫面。很多人對這幅畫面頗有感覺，有的人從中看到了人類內心的孤獨，有的人從中看到了孤清中的淡淡暖意，每個人的感受都不盡相同。神州順利辦創始人彭聰就很喜歡看微信的開機畫面，他對這幅畫面的感覺有兩點，「第一，從宇宙上看地球，它體現出了一個高度。只有你的高度足夠高、距離足夠遠，你才能夠看清一件事物的真正輪廓。第二，是孤獨，要用社交去連接孤獨。孤獨的個體，需要通過人心的聚攏來獲得溫暖，取得能量，繼而更好地把自身的能量釋放出來。」神州順利辦創始人彭聰做企業就是這個道理。在彭聰看來，對一個企業來說，最重要的是制定正確的方向和戰略。要做到這一點，就需要站得足夠高、足夠遠，才能看清今天的市場，乃至未來的趨勢，才能找准市場的切入點，才能制定正確的戰略。僅僅看清楚今天的形勢是不夠的，至少要看得清未來五年的市場趨勢。同時，做企業也需要聚攏人心，企業需要的不是一層層的打工者，而是有共同利益的合伙人，這個企業才能點燃內部的基因，才能有發展的動能。神州順利辦在母公司神州易橋上市之後短短一年多的時間裡，業務高速增長，拓展了多個業務領域，業務規模幾何級倍增，也恰恰是在這樣的思路指導下，才一步步實現發展目標的。「我們要到哪裡去?」方向和戰略：孵化未來所有企業，成為全球最大的企業服務運營商「我們要到哪裡去?我們的方向是什麼?」只有方向和戰略正確了，企業的發展才不會背道而馳。「如果我們不站在一個足夠的高度來看今天的市場，那麼更多看到的會是大眾對2C市場的關注，也就是對吃穿住行的關注。比如，共享腳踏車、共享汽車是解決人們出行問題的;大眾點評、各種互聯網訂餐和送餐服務，是解決吃的問題的;最近甚至出現了共享睡眠空間的服務。諸如此類跟人的生活息息相關的經濟形式很博眼球，更容易被資本所關注。這就是今天的市場熱點。」但彭聰認為，「這不代表未來五年，市場的熱點會始終聚焦在2C領域。當每個人都認為某個領域有機遇，每個人都認為這裡是熱點的時候，那恰恰是這個領域面臨飽和、新的紅利還會繼續產生的終結時刻。最近兩家共享腳踏車的倒閉也恰恰佐證了這一點。」彭聰始終要求自己，看待一件事的時候，要站得足夠高和足夠遠，首先置身事外來看這件事，然後才是身處其中。彭聰對神州順利辦戰略的制定是基於他對未來五年市場的判斷，而非一朝一夕利益的得失。「未來市場的關注點和社會資源注入的方向一定是在2 B領域，也就是企業服務市場。因為，2C的互聯網經濟是一個存量市場的博弈，並不產生社會的增量財富。比如，你原本要買化妝品，不管你是從實體店買還是從互聯網買，你的消費不會因為購買渠道的改變而增多;吃飯也是一樣的，不管是去飯館吃飯還是網上訂餐，也不會因為訂餐而吃更多的東西。2C改變的只是財富的分配方式，但並不創造新的財富。傳統的分銷商和渠道也因此受到打擊。真正創造社會財富、貢獻稅收、解決就業的是企業，是實體經濟。國家正在倡導發展實體經濟，為企業提供服務的市場將是未來五年經濟的熱點、社會資源的關注點。而在今天，企業服務市場還是真正的藍海，這是神州順利辦的戰略所指，是我們努力的方向。」在彭聰看來，今天的社會熱點可以用「熱」和「冷」兩個字來形容。「熱」，即所謂的大眾創業、萬眾創新，我們周圍有很多人創業，還有大學生創業、返鄉創業、下崗創業，等等。這是一個創業的高潮時期，整個社會焦慮著、浮躁著，不管你愛或者不愛，它就在那裡，是一種客觀的存在。所謂「冷」，是因為創業並不是一件容易和簡單的事情，會有很多辛酸，沒有想象中的美好，而整個社會的創業成功幾率也並不高。創業企業需要很多服務，從工商註冊，到代理記賬，到法律諮詢，等等，都需要社會資源去為他提供服務，從而讓創業者專註於自己所擅長的主業。為創業企業服務，就是順利辦要做的事情，這也符合國家「大眾創業、萬眾創新」的發展戰略。神州順利辦就是要孵化未來所有企業，成為全球最大的企業服務運營商，像一個大的插座，企業只要插在這個插座上，就可以獲得所需要的服務、所需要的社會資源，就可以進行經營活動。順利辦為企業提供的是基礎管理服務，幫企業獲得營銷能力，解決企業資金需求，這些都是企業的剛性需求。在這個整體戰略的基礎上，彭聰又將神州順利辦的戰略目標細化為三點：業務規模最大、服務質量最好、樹立最響亮的品牌。而在目前市場小散亂的整體形態下，這三個目標的實現已經初見端倪。「我們怎麼做?」目標：規模最大、服務最好、品牌最響亮雖然企業服務的商業形態由來已久，代記賬公司、工商服務的小廣告也不鮮見，但是在2016年之前，這個領域裡都不曾有過規模比較大的企業、有一定品牌知名度的企業和有行業影響力的企業。神州順利辦就是要填補這個空白，要重寫市場秩序，要讓整個行業小散亂的現狀成為歷史。彭聰做事的風格：做事，要麼不做，要麼就做行業里的老大!「做一件事，要麼不做，要麼就做行業里的老大!規模取決一切!」這是彭聰做事的風格。「規模也就是市場佔有率，是通過企業的收入狀況和服務的客戶數量來判斷的。未來的企業服務市場將是這樣的：神州順利辦的門店就像今天的鏈家、7-Eleven便利店一樣，毛細血管深入到城市辦公空間存在的大街小巷，企業不出三公里一定能找到為他服務的網點。」服務質量決定了客戶的滿意度，決定他是不是會把更多的業務交給你來做，這不僅僅是在企業服務市場，而是放之四海皆準的企業發展準則，是每一家服務型企業所追求的，神州順利辦也不例外。關於品牌，彭聰認為，在市場裡面能佔據客戶內心的，一定是最難被撼動的。品牌最終要實現的，是受眾發自內心的對一家企業以及其產品和服務的認知。神州順利辦要實現的品牌目標是：要像提到怕上火就會想到王老吉一樣，提到企業服務，客戶想到的就是神州順利辦。從上市以來，神州易橋已經通過A輪收購、B輪入股、C輪加盟的形式，在全國31個省、自治區開設了接近3千家神州順利辦門店，其中「燈塔旗艦店」不僅承接客戶服務，也對其他服務網點輸送來的業務進行承接落地，為其他運營中心進行賦能，解決了高端資源落地的問題，實現了逐級賦能、反嚮導流。從規模來看，如果說其他運營中心是7-Eleven，那燈塔旗艦店就是沃爾瑪。在深圳的一次代記賬協會組織的會議上，有300多家有代記賬業務的企業參會，其中有1/3以上的參會人員身著了神州順利辦的工服，神州順利辦的規模、覆蓋、品牌知名度由此可見一斑。聚攏人心是一件很難的事情，但是神州順利辦做到了。競爭並非源自對手，對神州順利辦而言，競爭更多在於不斷地超越自己。從數字的角度，一年多的時間，神州順利辦交上了一份可以讓市場滿意的答卷。關於競爭格局，彭聰是這樣預測的：未來可以和神州順利辦抗衡的對手，一定不是今天看得見的對手，更多的會來自跨行業的軍團，未來在新的賽道下形成新的競爭關係。「高速發展的動能源自哪裡?」點燃企業內部的基因，打造產業生態里血脈相連的聯盟軍在彭聰看來，一個企業要保持高速增長的勢頭，一定要有強烈的、源自內部的能量。「每家企業的基因不同，會導致他的團隊風格不同。有的企業低調，有的企業張揚，這和人的性格不同是一樣的道理。在神州易橋沉澱下來的團隊骨幹，一定是和我們的基因相符合的。我們團隊的基因就是八個字『靈性、血性、本事、品格』，這也是我評價人的標準。我們的團隊是有戰鬥力的團隊，公司業務規模的高速增長是整個團隊努力結果的呈現。」「企業的發展都會有粗放型發展和集約型發展輪替出現的過程。在創業早期野蠻生長的階段，會有人員規模增長過快而遇到的管理挑戰。這在企業內部會表現為『混亂——秩序——混亂』，有的企業從混亂狀態里走出來，卻停留在了秩序里，每個人都循規蹈矩，沒有再走出來，這時候，企業內部發展的基因也熄滅在秩序里了。當一個組織內部沒有矛盾、沒有問題的時候，這個組織也就沒有生命力了。我們不怕遇到問題，問題出現了，我們就消化問題、解決問題。」從企業生態的角度，神州順利辦「圈地、囤人、賦能」，打造最有粘性的企業運營和服務平台。「不管你是做代記賬的，還是做法律服務的，還是賣辦公用品的，大家互為客戶，互相參股，互相賦能，形成抱團的聯盟軍。我們通過資本和產業的捆綁，讓成員企業形成企業矩陣。順利辦負責做好品牌，提供好服務，制定好規則。這種關係要遠遠優於過去的單純代理關係，誰給我的價格低跟誰合作，那是一種鬆散的合作，而基於彼此賦能關係的企業軍團，利益關係盤根錯節，誰都離不開這個平台。這種生態的組織架構是神州順利辦的核心競爭力所在。神州順利辦就是要搭建一個最具粘性的企業運營和服務平台，從而孵化未來所有企業，成為全球最大的企業服務運營商!」神州順利辦2017年上半年總結分享會在擺渡人咖啡廳舉行2017年已經過去了半年的時間，神州順利辦上半年總結分享會是在「擺渡人」咖啡廳舉行的。之所以選擇這個地點、這種形式，是因為創始人彭聰希望與夥伴們分享的不僅僅是企業的經營業績，而更多的是產業的發展和社會責任的實現。無論一個人，一家企業，還是一個產業，都在自己的生命周期里、乃至歷史長河中，不斷地實現著從此岸到彼岸的跨越，那更多是一種自我的超越。神州順利辦在完成自身蛻變的同時，還在扮演著整個企業服務產業轉型升級的擺渡人角色：改變行業小散亂的現狀，讓天下沒有代記賬公司，帶動整個行業獲得社會的認知和自我價值的超越。