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幾天前，一加方面聲稱果凍屏屬於「正常」的視覺殘留現象，而非軟體或製造上的缺陷，因此也不會去修復。當然，一加 5 的問題，不僅僅是模仿了 iPhone 7 Plus 的倒裝式屏幕設計（為了給同樣位置的雙攝模塊騰空間）。因為它實際採用了和一加 3T 同批次的屏幕，而不是重新訂購一批以避免麻煩。不過 Phone Arena 指出：首先，視覺殘留現象並沒有在一段慢動作視頻中被觀察到；其次，按照廠商的邏輯，我們應該在很多手機上都體驗到「果凍屏」現象，而不是單獨撞上一加 5 。【更新】一加方面聯繫外媒 BGR 稱，該公司並不支持官方 OnePlus Support Twitter 賬號發表的那份言論，目前已將這條不合適的推特刪除，不過他們還是堅稱這是「自然」的現象。一加 5 採用了與所有一加設備相同層級的高品質部件，包括它的 AMOLED 顯示屏。我們收到了小部分用戶的反饋，稱之在滾屏時觀察到了微秒的視覺現象。但這其實很正常，設備在屏幕上並沒有什麼差異。