Zi 字媒體

營銷變難了，無論是傳播手段的碎片化，還是傳播內容的時效性，都讓今天的營銷變得越來越艱難；以前的營銷還能稱之為和消費者談場戀愛，那今天的營銷只能是集中火力后，輕輕問句：「約嗎？」營銷的4P，定位理論，產品為王，互聯網技術的革新，新媒體的層出不窮，傳播的多次元……極致的運用任何一種方式，都會引發消費者的圍觀，評論，刷屏，轉發，擴散……但之後呢？看完熱鬧之後，消費者有沒有路轉粉，有沒有用人民幣表示支持，有沒有持續的保持互動和鏈接，有沒有真心喜歡上品牌……想的再長遠些，產品和品牌是否可以為消費者帶來持續的利益，產生持久的共鳴力？短暫的感動，容易做到；長久的牽手，不易結緣……為什麼在越來越艱難的營銷環境中，還是有讓消費者持續愛戀的品牌，以及品牌行為；為什麼在越來越分散的注意力時代，還是有讓消費者一眼難忘，此生不忘關注的產品和企業；為什麼在越來越拉低底線的傳播渠道下，還是有不退讓，不取悅，不諂媚消費者的品牌，堂堂正正的獲取自己的價值，贏得消費者的尊敬；套用那句老的不能再老的話，這是最壞的時代，一定也是最好的時代——但我們相信：只要人性不變，營銷的本質就不會變，營銷的主戰場就不會變，各位看官，在我們面對萬難之時，回到一切的源本，回到營銷的原點，想一想：為什麼我們要營銷？營銷解決了消費者什麼問題？營銷幫助消費者解決了什麼問題？消費者為什麼要關注我們的營銷？怎樣的營銷方式可以激發消費者的關注？所有消費者的答案，必須回到消費者的大腦去尋找答案：但是消費者的大腦中有答案嗎？（馬斯洛需求層次理論）今天的消費者還知道自己需要什麼嗎？還缺什麼嗎？超越了馬斯洛的金字塔底部的基本需求之後，對於精神層面的追求，消費者的慾望是沒有止境的，在追求幸福的道路上，是不設終點的。我們無法掌握消費者大腦中的鑰匙，但是心理學家的探索，能幫助我們更清晰的梳理清楚走進消費者大腦的路徑：人有左腦和右腦，心有感性和理性.美國心理生物學家斯佩里博士通過著名的割裂腦實驗，證實了大腦不對稱性的「左右腦分工理論」，因此榮獲1981年諾貝爾生理學和醫學獎。左腦，被稱為「理性腦」，主要處理文字和數據等抽象信息，具有理解、分析、判斷等抽象思維功能，有理性和邏輯性的特點；右腦，被稱為「感性腦」，處理聲音和圖像等具體信息，具有想象、創意、靈感和超高速反應（超高速記憶和計算）等功能，有感性和直觀的特點；斯佩里的研究表明：左腦是普通腦，右腦是天才腦，右腦里包含了更多的想象力和創造力的潛能。但不論你是右腦思維者，還是左腦使用者，我們都不可否認的是，這兩種腦所代表的感性和理性，想象力和經驗力，同時並存在我們的思想和行為過程中，這也導致了我們在分析、判斷事物時，往往會出現理性和感性不一致的情況，這就是衝突的來源之一。營銷的本質，就是解決消費者的衝突——要形成有效的營銷，首先要洞察消費者衝突.通過心理學家的研究，我們不難發現：右腦追求價值；左腦追求價格；右腦追求爽；左腦追求健康；右腦追求藝術；左腦追求實用；右腦追求浪漫；左腦追求性價比；右腦的感性思維，往往會帶來更多的慾望和衝動；左腦的理性思維，往往會帶來更多的限制和分析；有限的需求和無限的慾望之間，衝動的感性需求和剋制的理性需求之間，往往就是衝突的原點。營銷的目的，就是洞察消費者的衝突所在，並且持久的解決衝突，滿足消費者的需求。