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199IT原創編譯ACSI的新報告顯示，美國客戶對汽車的滿意度降至81（100分制）。儘管消費者對汽車的滿意度有所下滑，但是仍然是得分較高的行業。今年，美國消費者對美國汽車製造商的滿意度為80分，略低於日本/韓國（82分）和歐洲（80分）的汽車製造商。在美國汽車製造商中，通用汽車是唯一一個滿意度指數有所增長的（82分），領先於福特（下降至81分）和菲亞特克萊斯勒（降至77分）。事實上，ACSI的研究發現，購買國外汽車的消費者的滿意度比購買美國本國企業的消費者更高。大眾汽車市場在大眾車型市場中，前6名中有5個事進口的，以豐田為首。豐田的消費者滿意度指數為86分。本田是去年的領先者，今年下降了5分，降至81分。菲亞特克萊斯勒的道奇和菲亞特銘牌在排在最後，消費者滿意度分數分別為75分。今年，消費者對大眾車型市場的可靠性最滿意（86分），對燃油里程的滿意度最低（79分）。豪華汽車市場在豪華汽車市場，豐田的消費者滿意度也領先於其他品牌，雷克薩斯的滿意度增加了2點，達到86分。其次是賓士，滿意度提高了3分，達到84分。今年，豪華汽車市場消費者滿意度指數增長最多的是謳歌，屬於本田旗下，分數提高4分，達到80分，但是依然低於其他頂級豪華汽車品牌。降幅最大的是林肯，下降了4分，降至83分。