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產品質量是企業的生命，質量管理便是企業生存和發展的基礎。6個小故事，說透質量管理的精髓。故事一：割草工男孩風險是可以防範的，缺陷是可以預防的。這個故事是質量管理八項原則第6條中，「持續改進」思想實際運用的一個案例。它告訴我們：質量管理要以客戶的關注點為焦點，且能夠主動查找並解決問題，是最佳的質量管理模式。故事二：降落傘良品率須達100%對於產品來說，不是100分就是0分。對待產品質量應該保持精益求精的態度和嚴謹細緻的工作作風，只要沒有達到100 %的成功率，都應想方設法去達成。面對領導或客戶所提出的合理要求，應該接受並給予解決。故事三：老木匠造房子品質是沒有折扣的！作為一名員工，必須時刻認真對待自己的工作。在給公司帶來利益的同時，也能使自己得到應有的回報。如果你像木匠一樣消極怠工，在你覺察自己的處境時，早已被困在自己建造的「劣質房子」里了。故事四：小和尚撞鐘這個故事中，由於住持沒有公布工作標準，使得小和尚「做一天和尚撞一天鐘」。這也說明了工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準，往往會導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一，造成資源浪費。如果制定好了工作標準，並將其嚴格執行，那麼會有事半功倍的效果。因此：作為領導，請重視制度和培訓；作為員工，請遵守制度。故事五：袋鼠與籠子這個故事說明在解決質量問題時，要找到問題的根源，如果沒能準確洞察，那麼質量問題會一直存在，且還會增加企業生產成本。故事六：汽車會「秀逗」 這個故事告訴我們：即使有些問題很「奇葩」，但有時卻是真實存在的。質量人在遇到客戶投訴時，應該秉持著冷靜的原則去思考，去尋找解決問題的方法。質量改進工具之一的「頭腦風暴法」，在分析問題時「知無不言、言無不盡、言者無責」的方法，以及質量管理原則中「基於事實為依據的決策方法」的思想，在這個故事中都有體現。 對於員工來說，品質意識能助力企業提升產品質量；對於企業來說，優質產品是打造優秀品牌的第一步。「質量始於教育、終於教育」。產品質量與每個人都息息相關，通過這6個小故事希望你的品質意識，能有進一步提升。「我的工作由我保證」這便是對質量的貢獻。第三方企業品控服務，讓我們一起貿點點。