Zi 字媒體

扶貧先扶智，這是一條重要共識。對電商扶貧而言，同樣適用，一些地方的電商扶貧推不動，原因之一就是理念沒有過關，後續的行動自然跟不上。通過幾個故事做一點分析。消費扶貧中面臨的供應鏈困難有大型國有銀行與地方政府簽訂扶貧協議，通過旗下的電商平台銷售貧困地區農產品，並鼓勵銀行員工消費。這些農產品中，蘋果賣得不錯，但開始時農民還能對質量進行嚴格把關，後面品控就出了問題，蘋果大小不一，甚至有破損。原因很簡單，農民原來賣蘋果，站在地頭說好價，果商不論大小一次摘走，錢貨兩清。而現在電商上賣蘋果，天天挑選發貨，大小、顏色等都得分開，結果淘汰下來的殘次果就不好賣了，便忍不住塞進幾個。傳統線下市場，可能客商一次拉走一大車，出現幾箱不好的蘋果也能接受；或者路邊賣掉也無法追查，但電商上卻是一對一的零售行為，直接影響消費者評價，可能以後就不買了。怎麼改進？批評教育很重要，但更需要技術手段。像山西的隰縣採取了一戶一碼的辦法，每家銷售的梨都是各家的二維碼，有了問題立刻可以追溯。傳統企業上線的不配合不僅僅是農戶，貧困地區的傳統企業理念也很難轉變。比如東北大米，傳統的包裝都是50斤/袋或100斤/袋，電商平台的消費者大多是城市家庭，需求量小，一般就是5斤/袋或10斤/袋。但當電商提出改成小包裝時，賣大米的商家卻死活不肯干，因為太麻煩。最後做電商的沒辦法，只能把大米拉走，自建小型分裝線進行二次分裝上線，增加了成本和人力消耗。顯然，在改進電商供應鏈的路上，如何讓傳統企業認識電商並積极參与電商也是需要好好琢磨的。初期，只能是做給傳統企業看，後面還是需要變被動為主動，讓其成為可靠的供應鏈合作企業，這樣對大家都好。電商就業扶貧中的尷尬某大型電商企業推出一個就業扶貧計劃，招聘建檔立卡的貧困戶當快遞員，以實現「就業一人，脫貧一戶」的目的。但初期的招聘試水卻不順暢，因為只限定招聘對象是建檔立卡貧困戶時，貧困戶的報名意願並不強烈，後來一打聽還要去遙遠的東南沿海上班，連已經簽約的也不去了，他們更願意在本地就業，這很讓電商企業的人頭疼。后來，在其他縣，適當修改了一下規則，以「青年就業行動」的名義招募，面向全縣所有青年，但規定優先錄取建檔立卡人員，結果應聘人數大大增加，被錄取的建檔立卡人員也感到很光榮。顯然，專門針對貧困戶招聘不一定能取得效果，但如果給他們「有限錄取」的「特權」，他們就覺得不一樣了。在貧困地區做電商扶貧，好心辦好事還不夠，把好事落實下去，要有一定的落地措施和技巧。農村電商交易中的熟人背書一般而言，電商是基於平台信用支持的生人交易，但電商下鄉的現實卻是，沒有熟人背書的生人交易很難打開局面。因為農村是熟人交易，只要農民認可電商站點這個人，交易就是可行的；反之，如果站點的負責人大家不信任，則交易也無從談起。而在熟人基礎上，還有長期存在的眼見為實交易習慣。這樣以來，基層的電商往往就需要先行給農民墊付，無論是幫農民買，還是幫農民賣，都是這樣。所以，一些電商經營者到農村發現，本來是好心幫農民在電商上賣東西，但農民卻不管什麼電商交易規則，拿我的東西就得給錢，而一旦拿走就不能退。於是在類似「雙11」「618」這樣的大促活動中，電商經營者就非常糾結，一旦要上農戶的產品，就需要支出很大一筆囤貨的支出，還要面臨賣不掉的風險。這就給電商扶貧提出一個現實課題，僅僅有電商經營主體和農民的對接還是不夠的，還需要培育電商供應鏈服務商；而政府不僅僅要給發放產業扶貧貸款，也要考慮給電商周轉資金的貸款扶持。以上還只是電商扶貧中的幾個小插曲，真正的電商扶貧還將遇到比上面這些故事更複雜的問題，需要在實踐中一點一點探索，一點一點改變。