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雙方協商不下，叫來了市場監管部門的工作人員。杭州市蕭山區市場監督管理局北干所 余永：：「具體的金額上面，雙方沒辦法達成一致，所以我們還在進一步跟他溝通。」經多方調解后，雙方達成一致，小張把婚戒退掉，補給珠寶店500塊錢。網友評論WYQ虎虎：要是我也會退的，黑點比較明顯，戴著也不舒服，換誰也不會花錢要這樣的鑽戒的。忙內喜毛毛家的小美是女漢子OvO：這個級別的鑽石很多都是黑點肉眼可見的，所以挑鑽石的時候最好是親自看過再下單，尤其是這麼昂貴的東西!hxxyoyo：要不要有點常識啊，自己選的規格凈度色度，特么好意思退!滾古去滾古來：站商家…分級表上很明確告知有瑕疵了…喬喬喬喬喬安娜：一萬多一克拉?那就…沒什麼可說的了!Sadi貓：店家沒毛病啊，說支持退額都是沒買過鑽戒的吧，我結婚當時買克拉裸鑽，5w以下的f色凈度si的肉眼仔細看也能看到黑點或者黑條，運氣好一點的是透明條。更何況這是1w多的你在顏色上要求高了其他要求肯定相應要降低否則肯定假鑽了。許你流年不悔：商家被坑!凹凸霍克：沒毛病，這點錢那麼大鑽石，怎麼可能完美，你當人家花幾十萬上百萬買的是傻子呢!