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摘要：隨著人口紅利的因素在快速消退，三大運營商開始進入存量用戶經營時代，都在想法設法的加快2G/3G用戶向4G遷移。進入到2017年以來，對於移動、電信、聯通這三大通信運營商，依然在4G和寬頻市場展開激烈地較量。對於聯通，按照去年12月的數據，一方面在4G領域取得了一定的成果，不過在寬頻領域，聯通卻很難高興起來。4G用戶突飛猛進在4G用戶上，憑藉著螞蟻寶卡、無限流量卡等套餐的發布，聯通凈增用戶數增長迅猛，創造了9個月以來的新高，聯通12月新增4G用戶551.8萬戶，4G總用戶1.04551億戶。換而言之，通過4G優惠套餐，聯通正在努力縮小和移動、電信的差距。寬頻用戶流失嚴重近年來，由於受到互聯網影響，運營商的重點由傳統的簡訊、通話轉變為流量與寬頻。1月中旬運營商分別公布運營數據，聯通第二次出現寬頻用戶流失。結合2015年的數據，我們發現聯通2016年整體移動用戶大約減少2300萬，在網用戶不及3年前，寬頻用戶也呈負增長。1年痛失2300萬用戶！不僅是聯通，想必大家也一樣，著實鬱悶吧！這到底是為什麼？。。。究其原因究其原因，大概這三個要素不能被忽視吧！第一忽視老用戶最近聯通宣傳力度比較大的冰激凌套餐、七彩無限流量卡等4G套餐紛紛被網友吐槽：送話費、送語音分鐘數等各種辦法招攬新客戶，卻不允許老用戶轉入，這讓很多老用戶怨聲載道。另外，最近福建聯通推出的一個真正不限速的無限流量套餐。福建聯通官網顯示，該套餐名為「流量霸王餐」，每月資費為50元，包含1GB國內流量和1GB省內流量。套餐外的資費包括0.15元/分鐘的國內主叫（接聽免費）、0.3元/MB的數據流量以及0.1元/條的短（彩）信。該流量霸王餐的最大優點是不限流量不限速，唯一就是200元的月租相對來說貴了些，而且只能福建省內使用。不過，聯通無限4G流量霸王餐也不是面向所有新老用戶的，此優惠套餐在已開通城市基本都是面向新用戶，老用戶享受不到這個流量優惠政策，這也成為詬病指責聯通欺負「老實人（老用戶）」的又一話題！第二資費缺乏競爭力拿江蘇某地區20M寬頻情況舉例，聯通售價一年720元，兩年1200元，而移動的價格是一年399元。電信，在20M寬頻上的價格是一年800元，兩年1400元。由此，非常明顯的是，在部分地區的寬頻資費上，聯通是大幅高於移動的。對於部分聯通寬頻用戶，為了選擇資費較低的移動寬頻，所以成為了聯通的流失用戶。同時，儘管電信的寬頻資費要略高於聯通，但是，在國內固網寬頻市場，電信的寬頻網路質量相對較高，也即更加穩定。而這，促使聯通寬頻在價格、質量上都缺乏較強的競爭力。第三錯失良機其實在3G時代，聯通已經依靠網路優勢贏得了很多用戶，然而各種宣傳和品牌推廣都相對乏力，「匠心網路，聯通」等抽象口號並沒有抓住消費者。網友認為：1年痛失2300萬，聯通主要原因還是忽視老用戶？您覺得呢？