Zi 字媒體

以故事打造專屬花束的野獸派、以「一生只愛一人」為主打的roseonly正是以獨有的情懷以及獨到的營銷推廣手段，成功在高端訂花領域拔得頭籌；而最美花開、泰笛鮮花、花點時間、FLOWERPLUS等鮮花電商則憑藉鮮花包月定製的服務成功輻射至人們的日常生活中。速途研究院發布的《2017年第一季度鮮花電商行業分析報告》指出，鮮花消費比例將逐年提升，預計2018年鮮花電商交易規模將達到346億元人民幣，鮮花市場銷售額將超過2000億元人民幣。資本飛向鮮花資本市場的眼光總是很敏銳，自2014年起，鮮花電商領域頻獲融資，僅2016年，獲得融資的鮮花電商多達十餘家。據速途研究院《2017年第一季度鮮花電商行業分析報告》，花點時間、Flowerplus、鮮花說獲得A輪融資；ROSEONLY獲得1.9億人民幣的C輪融資。2017年鮮花電商行業最大的一筆融資當屬泰笛鮮花獲得的1.5億人民幣的C輪融資。以洗滌服務為主打的泰笛進軍鮮花電商，看似像有些不著邊的跨界業務，實質上，泰笛涉獵鮮花電商也有其獨到的優勢。如此跨界 靠的是什麼鮮花電商行業競爭激烈，但卻有這麼一家15年才上線的鮮花電商實現了日訂單破2萬的行業記錄，然而這匹黑馬的「原形」卻是一家在線洗滌公司。最初為了提升洗滌用戶滿意度，在全國10個城市建立了自己的服務型物流團隊，沒想到後來也順便解決了鮮花的配送問題。除了物流優勢外，泰笛將多年來積累的洗滌客戶成功引流至鮮花訂購業務。依靠口碑傳播，加上顧客對品牌的忠誠度和信任感，泰笛在鮮花電商領域的競爭力不容小覷。正是擁有強大的資源和足夠的自信，才能實現這一次成功的跨界。鮮花電商變革鮮花零售行業女人對於鮮花的喜愛不言而喻，既然如此鍾情，為何僅僅只能在節慶日坐等異性的贈予呢？這般美麗不容「浪費」。當鮮花不再是節慶專屬，當女性由鮮花禮品的受贈者轉變為消費者時又會擦出怎樣的火花？每月僅需幾十元至幾百元不等，就能在每周六或周一收到不同品類的花束。無論是放在家中、辦公桌還是在社交網路上晒圖，無不是在彰顯自己的生活品味以及對多彩生活的嚮往。忠於購物的年輕女性對於美麗事物的追求讓包月鮮花定製迎來了無限可能。改變了傳統鮮花零售的消費慣性，從線下搬到線上，鮮花電商能否永葆「美麗」？既屬生鮮，痛點必存鮮花屬於生鮮農產品類，談到生鮮必然會牽扯到物流、保鮮等問題。鮮花似乎更嬌貴一些，配送時長、季節等因素都會影響鮮花的新鮮程度。雖然鮮花電商們紛紛宣稱擁有嚴格的篩選標準以及專業的配送配套設施，能確保鮮花送達消費者手中時能保持最佳狀態，但是事實上卻不盡如人意。速途研究院通過翻看多家鮮花電商淘寶旗艦店評論發現，消費者普遍對鮮花的品質和鮮花品種搭配存在不滿，另外，客服不負責的態度也讓消費者大為失望，並表態不會繼續選擇訂購花束。目前鮮花電商滲透率較低，還有很高的提升空間。然而，源源不斷的負面評論，早已讓用戶失去信心。鮮花電商最初依靠社交平台晒圖及口碑傳播吸引新用戶，水能載舟亦能覆舟，消費者同樣能大張旗鼓的「曬不滿」，想必潛在用戶看到這些負面評價之後也會望而卻步吧。鮮花為用戶生活增添不少色彩，但事實上，鮮花這類的非剛需品對大部分消費者而言卻是可有可無的，如若品質不能保證，落空了消費者最初選擇購買的訴求，估計很難留住用戶，甚至一些曾經吃過虧的消費者也會毅然決然的選擇放棄。