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隨著電商市場規模突破萬億，電商競爭也日益激烈。你必須不斷努力，超越競爭對手，才能取得長久發展。利用消費者反饋提升購物體驗每個網購的人都知道顧客評論的重要性。第三方意見起著顧客購買的決定性作用。你要在網站上取悅顧客。消費者觀念和偏好隨時在變，你的努力也應永無止境。你必須提供暢通的反饋渠道。用戶體驗管理平台Medallia提出了幾條黃金法則：•顧客註冊、結賬、考慮是否要購買產品時，儘可能和顧客產生更多互動。•顧客要放棄購買時，傾聽他們的理由。•根據反饋和顧客特徵制定針對性激勵策略。•根據顧客行為制定個性化銷售模式。在顧客的情緒處於巔峰時尋求反饋。無論他們是快樂的、沮喪的還是激動的，這時你都能得到最有建設性的意見。公司網站應傾聽客戶的聲音，利用反饋改善消費者體驗，制定有效的電商發展策略。提升網站的轉化率網站是整個電商運作的核心。一個設計拙劣的網站會讓顧客避而遠之。影響網站設計的因素很多，包括圖像質量、CTA按鈕、各種設備的易用性等等。區分網站的好壞有很多標準。一個好的網站能夠引導訪問者順利完成購買，從而提升轉化率。如果你的企業規模較大，可以雇傭專家為你建立電商平台。例如，Blackbelt Commerce 就專門為賣家建立Shopify平台，編寫複雜的代碼，設計布局，幫助賣家提高銷量。制定強大的搜索引擎優化策略精心制定搜索引擎優化策略，讓消費者容易搜索到你的網店。如果你還沒制定具體的搜索引擎優化策略，可以先從研究關鍵詞開始。SEMrush是一款很好的網站分析工具，你只需要將網址輸入搜索欄，SEMrush就會給你提供一長串的關鍵詞、谷歌上的競爭對手名單、其他指向你網站的鏈接。你的網站涵蓋越多的詞條，它的競爭力就越強。你的詞條既要和業務密切相關，也要有一定的覆蓋面，取得之間的平衡是訣竅。當然你可以為某些關鍵詞付費，讓你的網站出現在搜索引擎的頂部。每次有人點擊你的廣告，你就需要付費，這就是點擊付費廣告（PPC）。獲得網路流量不是件容易的事，大多數賣家都無法出現在搜索結果的第一頁。但毋庸置疑的是，你的內容越有價值，包含特定的關鍵詞，網路流量越多。總結在亞馬遜佔據電商市場的時代，發展電商業務並不容易，也沒有獲得成功的萬金油。大多數時候，只有以開放的心態不斷試驗，不斷調整戰略。