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看到很多同學都想轉運營，也在學習運營所需的硬技能，如文案、內容寫作和活動策劃等，但是對於一個想做運營的來說，要是認知和思維意識沒跟上，直接奔著方法和技巧去，只是顧著學習硬技能是很容易走火入魔的。所以想做好運營，必須知道什麼是運營思維？關於運營思維這方面，在《運營之光》這本書中有提及，我對他做了一個思維導圖和筆記。PS:文末有福利四個關鍵性的運營思維（一）流程化思維「要先有流程，再有解決方案」，如對於一個公司的運營，你首先要梳理清楚大的業務流程和邏輯，然後在從中去看當下每一個環節的現狀、問題，並制定相應策略和具體工作。可按照以下3個步驟來思考和解決問題：1. 界定清楚我想要的目標和結果；2. 梳理清楚問題對應的流程與主要環節3. 分析在每個環節中，我們可以做哪些事情，給用戶創造不同的價值或體驗？以助於我們最終達成期望實現的結果（二）精細化思維重點是把自己關注的一個大問題拆解為無數細小的執行細節，並且要能夠做到對於所有的這些小細節都擁有掌控力。例如，用戶運營，先將用戶進行分類，再對每一類用戶分佈使用不同的策略和方法。（三）槓桿化思維重點是先做好做足某一件事，然後再以此為一個核心槓桿點，去撬動更多的事情和成果發生，如我先服務好一小群種子用戶，給他們製造大量超出他們預期的體驗，然後我就有機會藉此為槓桿，去撬動他們在此後幫助我進行品牌和產品傳播的意願。需要深入思考：圍繞著自己想要達成的目標和結果，當前有哪些資源，哪些人可以成為槓桿點？（四）生態化思維互聯網運營與傳統運營的一個很大差異點，就是你會有更大的空間和機會，基於線上去搭建起來一個可良性循環的生態。能否搭建起來的關鍵點：梳理清楚一個生態間的各種價值關係或者是相關概念和模型。例如社區型app產品運營，需要先梳理清楚產品的核心邏輯、以特定主題/內容為中心的，針對不同角色的功能設計；還有網站運營則可能需要對用戶群體進行分類、按比例分層，並針對地採用不同策略，將這些用戶的價值打通、串聯起來。如果你對活動策劃方案（所有行業）和營銷策劃模板有需求，我也給準備好了送給愛學習的你，關注【Z的營銷筆記】，輸入「策劃」二字即可獲得，我們一起來交流學習！