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微信是一個發展快速的推廣渠道，但是要運營一個微信公眾號並不容易，很多的公眾號靠活動來漲粉，沒有實質可取的東西，這樣就導致過一段時間冬粉就直線往下掉。小編為大家分享了微信運營的經驗，希望對大家有所幫助。一、8條微信公眾號內容運營經驗分享早期的玩微信的朋友,經過一年多的時間已經完成了微信冬粉的原始的累積,冬粉的人數達到了2萬至5萬左右,所以內容運營對於這一部分人來說,內容運營對他們非常重要,好不容易通過長時間獲得大量的冬粉,如果因為沒有維持好,導致大量的訂閱讀者取消關注,是一件讓人很可怕的事情。其實要想長期的讀者不取消關注,還是要從內容運營上面下功夫,對於媒體平台來講,公眾號的生死存亡,就取決於內容運營,筆者運營公眾號已經有一段時間了,今天筆者把自已運營內容的心得，分享給大家。1、內容和語音相互結合如果一個公眾號長期的推送內容,那麼它跟傳統的媒體沒有任何的區別,讀者看完了就把扔到了垃圾桶里,不存在讀者和作者建立任何的關係,同樣公眾號只是單單的推送內容,企業和顧客的關係不會有任何的增加和改變,關係不變,談商業價值有一些可笑。公眾號最大的價值在於,它可以幫助你經營讀者與作者丶企業與顧客之間的關係,使這兩者的關係越來越好,讀者信賴作者，顧客相信企業,這就跟相親俱樂部一樣,兩位通過相親俱樂部這個平台,雙方相互更了解對方,最終走進婚姻的店堂。要想超越紙質媒體,就要用好語音丶視頻,筆者發現大量的企業都在推送內容,而忽視了語音的價值，我們知道文字內容只能帶給讀者視覺的感受,而聲音帶給人們的是聽覺上的感受,很多人不喜歡閱讀,可是他們很喜歡聽廣播,相比文字閱讀，用耳朵聽更簡單,同樣在手機上打字很辛苦,而語音很簡單隻要按住語音按鈕，說話就可以。語音還有一個特點,就是真實性,我們聽到的是一個真實的聲音,感覺到在與一個人進行交流,而不是一個未知的人,我們知道語音只能錄製60秒,所以語音可以用來做一個文章內容的導讀。通過60秒的語音導讀,把讀者將要閱讀到的內容概括性的介紹給讀者,激發讀者對於內容的閱讀興趣,讀者可以通過關鍵詞自動回復功能閱讀到這一篇文章。在這方面羅胖的羅輯思維就應用的非常好,每一天60秒的內容語音導讀,關鍵詞自動回復內容,語音跟內容完美的結合同。2、差異化的互動媒體任何營銷只要做一個小小的改變都會讓它變的更有價值,這就是大家常說的差異化營銷,紙質媒體只知道這一期賣出去了多少份報紙和雜誌,可是他們卻不知道讀者對於他們提供的內容喜不喜歡,讀者對那些內容感興趣,對那些內容不感興趣。這些在微信當中的新媒體都可以做到,擁有多少的訂閱用戶就說明了，多少人會真正會閱讀自已創作的文章內容,讀者的回復和主動分享就可以知道,文章內容受歡迎的程度,有多少終誠的鐵杆冬粉。當然要使內容更有價值，就要在內容上做到差異化,內容是死的,可是人卻是活的,所以要打造一份有生命力的媒體,就需要增加互動性,筆者是這樣運營微信當中的內容的,每推送完一篇文章內容以後,我都會跟讀者分享自已的觀點,並且會真對文章當中的觀點,讓讀者進行討論,發表自已的觀點,這樣就快速提高了公眾號的活躍度,在內容上做到了小小的差異性。想一想看,同樣的一篇文章,一篇文章只是做了一個單單的推送,而另一篇文章卻跟讀者溝通丶互動，討論,我相信你更喜歡帶有互動的那一篇文章,因為他滿足了讀者的需求,讀者需要發表自已的聲音和觀點，而不是一個被動的接收者。例如:筆者推送的一篇文章「唐僧憑小樣不可告人的秘密!」我就這樣跟我的冬粉互動：盆友們今天我們來做一個互動，如果您的人生有二種選擇，A 唐僧丶B.孫悟空,你是選A還是選擇B.回復:yesA或yesb,這就是為什麼昨天推送「 唐僧憑小樣不可告人的秘密」文章的主要原因。 我一直在強調運營微信平台，要平台運作，借用外來資源（ 唐僧），而不是把自已當作超人（ 孫悟空）靠自已一個人單打獨鬥,這樣你會累死！現在我所有的營銷方法，都轉向了平台運作！記得回復:yesa或yesb.3、做好內容的規劃內容規劃非常重要,每一個月都要把下一個月的內容規劃好,這樣就能每一天都有內容推送內容給讀者,不用每一天都思考今天推送什麼內容給讀者,明天推送什麼內容給讀者,這都不用擔心,每一天只要按一個發送按扭。所以最好的方法就是聚中時間,把公眾號要推送1至3個月的內容都準備好,甚至可以把一年的內容都準備好，我自已就是這樣做的,公眾號裡面一年的內容都準備好了,這樣我經營公眾號很輕鬆。對於讀者來說,可以長時間的通過公眾號,詳細了解一個行業里的專業知識,，而不是雜亂沒有連繫的文章內容。4、讓讀者形成習慣一旦讀者通過不斷的閱讀公眾號的內容,就會對公眾號長期形成依賴,要讓讀者產生依賴,就要注意推送的時間,每一天都要按時推送內容,假如每一天推送內容的事時間為6:15分,那麼一定要在6:15分推送給讀者,還有每一次推送內容的間隔天數，例如，每兩天推送內容一次,那麼一定要過兩天，就一定要推送內容,這樣長期讀者就會形成習慣，到了時間就會主動去閱讀公眾號裡面的內容,就跟筆者現在已經養成了閱讀網易新聞一樣,早上和中午丶晚上我都會打開網易新聞客戶端閱讀新聞,因為網易新聞客戶端，在這些時間都會更新文章，這已形成習慣和依賴了。5、打造完美的閱讀千萬不要在文章當中插入大量的廣告,這樣不有利於讀者的閱讀,想靠賣廣靠這種方式盈利是一件很難的事情,盡量打造完美的閱讀，同時也不要在文章後面貼上一個大大的微信二維碼,這樣就會影響讀者的閱讀及對公從號運營者錯誤的理解。手機屏那麼小讀者一定不喜歡在那麼小的屏幕上都能看到廣告,要想留住更多的冬粉就要打造完美的閱讀。6、向新聞客戶端學習現在各大網站都推出了自已的移動客戶端,例如:網易新聞客戶端丶新浪新聞客戶端丶騰訊客戶端丶搜狐客戶端。很多人運營公眾號都是靠自已在不斷的定文章,這是一件很難的事情，因為每一個人的資源都有限,你認真觀察新聞客戶端,很多內容都來自於各大平台,人民網丶新華網丶大公網等等,自已平台提供的內容只是一小部分,這個道理很簡單,一個人不可能每一天都上人民網丶新華網丶光明網去閱讀文章,現在通過新聞客戶端可以了解各大網站最有特色的新聞報道。這就跟「讀者文摘」一樣裡面的文章,全部是各大雜誌丶報刊裡面最精點的文章,被摘到讀者文摘裡面。如果裡面的內容,我自已寫，我會累死，當然一小部分文章我自已來寫，這就是特色。現在新聞客戶端做的最有特色的，就要算網易新聞客戶端了,更新內容快丶並且擁有自已平台原創獨一無二的內容。7、整合內容每一個公眾號都需要優質的內容,才能吸引更多的讀者關注公眾號,所以可以跟那些寫原創文章內容的作者，相互的合作,你幫助他們推廣他的文章和公眾號，他也幫助你推廣公眾號和文章,通過相互的整合內容,你寫一篇文章就擁有了10個丶甚至100個發布平台,這樣就放大了,您創作內容的價值。同時您是請了10位丶100位作者,幫助您運營好公眾號,客戶資料庫也會做大10倍甚至於100倍。8、堅持內容運營一定要堅持,不能三天打魚二天撒網,這樣讀者會感覺到你對公眾號運營一點不用心，就會取消關注,如果你長期堅持發布內容，一定可以得到讀者的認可,這就是水滴石穿道理。二、6個微信公眾帳號運營的誤區分析在微信官方不斷的高調大論微信不是營銷工具,其實就是在打自已的嘴巴,現在是一個商業的社會，微信不能用來營銷，也就失去了它的價值，騰訊自已都打自已的嘴巴,競爭對手當然不能放過這個機會了，紛紛發文章的來支解微信,作為一款移動互聯網的產品，必定有它的優點，也有它的缺點,當然我們不否定微信里，有很多雜訊，微信作為一款進行世界的。互聯網的產品,大家應多以包容的心來看待這一款移動互聯網的產品,而不應一直不斷的打擊，對於微信還是一款很有潛力的產品,只是大家對微信運營存在一些錯誤的理解,導致走錯了路，使自已在微信運營的路上，多次受阻，今天我們就把這些誤區找出來。1、顧客的需求為王,內容靠邊站被牛逼的自媒體人吹捧的推送內容價值,而忽視了顧客對產品的本質需求,及產品帶給顧客的價值,我關注海底撈公眾賬號,是因為這海底撈服務好丶火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號推送的內容,內容是跟顧客溝通的工具,產品才是核心需求。我們不可否定,對於靠創作的自媒體的人來說,內容為王,因為他們自已的產品賣的就是資訊,擁有優質的內容就能吸引更多的人的關注,留住更多的讀者。筆者關注的公眾號是因為裡面的網路營銷教的方法和技巧吸引我才關注的,關注其他公眾號,是因為裡面的創業訪談內容吸引我，才關注的，這些都是因為優質的內容,才吸引我關注的。可是對於企業來說,內容對於企業來說,內容並不是王,因為企業的產品通常賣的不是資訊,而是實物的產品,所以說我關注「凡客誠品」公眾號，難道是為了它能推送優質的內容給我,顯然不是,我關注「凡客誠品」公眾號,是因為通過微信就很快訂購到我想要的產品,通過這樣的比較我們就發現,顧客關注企業的公眾號是因為對企業的產品需求,而不是裡面的內容,內容只是維持顧客的一個調和劑,顧客真正的關注,是因為對產品的核心需求。2、雙號的戰略，滿足新老顧客不同的需求我提出雙號理論,那些牛逼的自媒體人,就象瘋狗一樣亂叫丶亂咬人,說什麼單號都玩不好，還玩什麼雙號,下次請你在準備亂叫之前認真研究一下，訂閱號和服務號再考慮要不要亂叫。訂閱號每一天都可以發一條消息,造合做新顧客的開拓丶培養新顧客丶促銷產品把新顧客轉化成顧客,服務號每一個月只能發一次消息,適合用來服務好老顧客,因為老顧客已經體驗過產品的好處,只要服務好老顧客,顧客就會重複跟企業購買產品,不需要推送大量的促銷信息。給顧客,一個月推送一次產品信息足夠了,大家發現沒有,服務號需然每一個月只能推送一條內容,對於企業來說管理這群顧客很簡單丶不需要投入大量的時間和精力,不用每一天擔心,今天沒有合適的內容推送給顧客,其實這個道理很簡單，就象已經結婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語,來維持這一份關係,同樣老顧客其實就跟已經結婚的夫妻一樣,他再次購買是因為企業對產品核心需求,而不是那些甜言蜜語。服務號管理很簡單,所以企業不用擔心增加服務號,增加了時間和精力,只不過把新顧客放入訂閱號里運營丶老顧客放在服務號里管理。3、小號推大號，畫蛇添足顧客已經加了個人微信了,就代表你已經跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋樑,顧客有疑問可以隨時諮詢丶溝通，你也可以把有價值的內容分享給顧客,還強推加公眾號,這樣做不是畫蛇添足嗎,沒有任何的價值和意義，所以顧客加了個人微信千萬不要強推公眾號,這會導致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號推大號聽起來很有道理,其實認真分析一下，其實很可笑，畫蛇添足。4、人人都自媒體卻是因為這一句話,太多企業都想弄一個自已的媒體,我想你的企業本來就是一個賣產品的,弄什麼自媒體,需要媒體的幫助,用錢投資媒體就可以了,想吃西經柿,沒有必要自已種一園子的西經柿,拿上錢去超市買幾斤不是一件很簡單的事情嗎？你所要做的就是測試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業帶來相應的回報,如果能就大量的投放,就這麼簡單,訂閱號是做媒體的,服務號是面對企業的,我想我不細說,你也知道我的意思了。在這裡我改正一下,人人都不是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對於企業來說,最好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業的傳宣員,而不是企業搞一個自媒體。5、不重視線下推廣如果你的企業不是電商行業及媒體行業,建議重點做線下維廣，因為線下的推廣更精準,在線上推廣獲顧的顧客通常不是很精準，例如，百貨公司丶大賣場,我人在北京,不會因為關注一個上海的公眾號，推出優惠的價格，坐飛機去上海購買產品吧,就是這個道理,先重點在線下推廣,到適當的時機再做線上推廣。6、過早把資源轉移易信每一個人的精力和企業的資源都是有限的,過早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒有創新，功能模仿微信,就是一個山寨版微信,只能當微信的一個陪練手,只能幫助微信的成長,現在大家玩易信都是因為新鮮感,玩了一段時間新鮮感過,就會象翼信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因為擁有qq長期用戶依賴習慣,離不開qq也就離不開微信。只有少犯錯誤，走正確的路，才能發揮微信的價值,對照一下，自已是不是犯了上面的錯誤，馬上改正過來哦！三、10條微信公眾平台運營建議分享1.做任何微信公眾號，首先運營者自己要有清晰的定位。根據自己的定位確立品牌形象、目標人群。以小米為例，小米微信賬號定位就很清晰：做發燒友喜愛的手機，專註手機玩家。2.有了清晰的定位，就不用去擔心冬粉數量。冬粉活躍度遠比冬粉數量重要，1000個活躍冬粉要比100000個沒有交流的冬粉有效得多。3.微信的冬粉引流是有技巧的。光掛靠微信自然增長會很有限，要善於利用名人、節日主題等進行營銷。線下活動是重要的手段，最簡單方法是鋪天蓋地的二維碼，但要鼓勵用戶去掃描，可以使用獎品，但要注意獎品的數量比獎品質量更重要，讓最多的用戶參與。4.管理好自己的冬粉，要對冬粉進行分組，比如按照地域劃分，合肥的是一組、河北的是一組、西南的是一組，將來按照地域不同推送信息時會很有用。5.與微博不同，微信的核心價值在於服務。不要試圖用微信去做傳播，在騰訊的定義中，微信就不是個媒體平台。做微信電商也一樣，訂單數量是一方面，但更核心的價值在於服務，包括售後、物流等。6.微信不能短期打造內一個品牌，微信更多是品牌增值服務的推廣，適合做品牌疊加。微博是拓展用戶的渠道，微信則是用來留住用戶渠道。營銷手段應該基於微博，行業解決方案應該基於微信。7.大膽做二次開發。微信到底有沒有CRM管理介面不重要，即使有也不阻礙你去二次開發，舉幾個簡單的例子：微團購已經能夠在微信中完成座位預訂，同時通過調用地圖，在電影開場時如果你在影院周圍，還會自動推送信息；南航已經能夠通過掃描二維碼進行登機；凡客能夠實現在微信瀏覽器中完成支付。8.只要不傷害微信，做什麼的都無所謂，但千萬不要去做平台，這是騰訊的事情。9.要善於從線上到線下調動用戶，微信適合做O2O閉環，將用戶通過二維碼引入到微信中，再通過二維碼支付（未來會上線）等手段引回到線下，二維碼是連接線上線下的紐帶，讓用戶養成使用二維碼的習慣。10.微信可以賣的東西很多，小說作者可以賣文學作品（未來會上線付費訂閱功能）。甚至可以去賣服務，大家可以盡情去嘗試新東西。 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