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作者：微微風，作者授權早讀課轉載。宜家效應是一種認知偏差，可以在很大程度上影響產品的價值感知和結果。人們會對他們參與創造的產品賦予高價值。以用戶親自組裝產品聞名的瑞典傢具零售商，創造了宜家效應。其實宜家和樂高的產品設計都是這種心理效應很好的例子。設計師在設計解決方案時應該考慮宜家效應，並在適當時使用它。關於宜家效應當目標用戶的定製化和參與制造的需求越多，作為設計師而言宜家效應就愈發重要。產品完成後，宜家效應可以幫助用戶充實這種產品完成的成就感。宜家效應將在用戶和產品之間創造更強的聯繫。用戶將完成產品的投入將轉變為對該產品的熱愛。與沒有付出任何努力的產品相比，主觀價值將更高。例如，在實驗中，用戶自己製作了摺紙起重機。用戶對它們的估價大約是沒有參與的另外一組用戶的五倍。其實宜家的效應並不是把對產品的投入變小或者放大，而是讓用戶共同參與和完成。當用戶享受參與和完成產品的過程時，就會出現宜家效應。而產品在組裝后不久拆卸，效應就會消失。另一個例子也同樣如此，在1920-1940年間，美國食品製造商希望縮短用戶製作蛋糕的時間和精力。他們大幅簡化了製作流程，用戶僅僅需要添加水和烘烤蛋糕。然而蛋糕原材料的銷售卻迅速停滯。於是製造商找到一名心理學家。他發現原因是蛋糕製作的過程中過於簡單。做蛋糕太容易了！容易到人們在蛋糕的烘培中沒有得到滿足。這跟從商店購買一個做好的蛋糕的感覺一樣。於是製造商讓蛋糕原材料中的蛋由用戶自己添加。這樣做使得銷售額再次上升。人們需要進行情感投入，從製作蛋糕的過程中獲得滿足感，而不僅僅是最終的成品。旅程與目的地一樣重要有時使事情變得容易，不一定是要為用戶提供更好的體驗。也許僅僅需要讓用戶自己打雞蛋，弄髒自己的雙手，但是自己參與烘焙過程，吃掉自製的蛋糕。宜家效應在設計中的應用親自完成一件事會增加創作者自身的感知價值。作為設計師，其實我們很熟悉和了解這種感覺。在設計中應用這些想法，可以讓用戶在我們的產品中看到更大的價值。人們願意為他們創造的產品支付更多，而不是預先組裝好的產品。一般來說貢獻越高，估值越高。然而，如果需要參與的難度太大或貢獻太小，人們會無法從中獲得滿足感，對產品有更高的估值。只有當用戶實際的參與其中並且順利完成時，才能發揮宜家效應。為了達到最佳效果，我們需要制定一個產品，其參與難度的水平很低，但貢獻感知很高。這樣就可以達到宜家效應。圖1儘可能讓用戶可以把控產品和服務的定製化。將其設計成易於執行（就像打破雞蛋一樣簡單），並具有高度的貢獻感知（烹飪一個蛋糕）。當讓用戶感受到控制，並投入一些精力從你的產品/服務中獲得所需時，他們將與產品/服務形成更強有力的聯繫。例如，數字設計師可以使用樣本數據和可編輯模板來實現宜家效應。讓用戶初次體驗app時感受到靈活可操作。提示他們編輯模板並與產品進行交互。例如，引導他們完成配置文件的完成過程。成功執行一個簡單的任務，發送他們的第一個電子郵件或在他們的網站上設置一個小部件。簡單的動作不需要太多精力，同時讓用戶感覺到有很高的貢獻，這會降低接觸新產品的恐懼。如果在一段時間內正確且連續地完成，甚至可以形成對品牌和產品的忠誠度。你會聽到用戶說：「 很容易設置和開始使用！你應該試一試。」或者像宜家傢具一樣，「我節省了一些錢，現在看起來還不錯，甚至比其他商店裡花哨昂貴的傢具更好。」最後的想法有時如果用戶想去做一些很小的投入和參與，為用戶減去這部分參與感可能會剝奪他們更多的快樂。為了發揮宜家效應，我們應該讓用戶參與到產品設計中，或者設計一些任務，增加他們對產品的歸屬感和品牌的忠誠度。這樣我們的設計和產品將更加受到愛戴。