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近日，有網友在網上發帖表示自己在天貓蘇寧易購旗艦店用新品的價格買到了一台被別人激活過的二手iPhone 7 Plus！！根據該消費者的微博信息顯示，他在8月17日愛在蘇寧易購天貓旗艦店買了一部iPhone 7 Plus，下班之後準備激活手機使用的時候卻驚奇得的發現自己的手機已經被激活過了，而且需要輸入別人的Apple ID才可以使用！！！有手機行業的微博大V也表示這種情況肯定是翻新機！但是當該消費者將這個情況反映給蘇寧客服時，客服卻一再表示蘇寧易購不賣翻新機！言下之意就是要讓消費者自己背鍋！在消費者進行質問的時候，蘇寧易購天貓旗艦店的客服頻繁更換，然後問的問題也都大同小異，在被消費者詢問是否是在賣翻新機的時候，輪換的客服都堅定的表示：蘇寧沒有翻新機！但明顯這個說法不能解釋消費者拿到的新手機被人使用過的問題！於是蘇寧易購天貓旗艦店在更換過幾個客服之後，乾脆直接就不搭理該消費者了，出了拒不承認之外，擺出了一副愛信不信的架勢，明顯就是店大欺客！ 蘇寧易購進駐天貓商城要追溯到阿里巴巴與蘇寧雲商合作，互相持股之後。當時外界對於蘇寧雲商與阿里巴巴的合作稱之為改變電商行業局勢的聯姻。但是從蘇寧易購在天貓上的表現來看，蘇寧與天貓根本就稱不上強強聯手，天貓僅僅是蘇寧銷售翻新機的一個渠道，而蘇寧也跟天貓學了一手致投訴於不顧的傲嬌毛病！