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1，首先我們來看一下運營是否需要創意？（互聯網）運管其實是一切幫助產品進行推廣、提高用戶認知、促進用戶使用的手段。「一切」這兩個字的涵義其實很簡單：只要你想得出、做得到，都可以包含在內。想得出，是在說創意，而做得到就在做執行。互聯網運營當然需要創意，但如果你只有創意，那麼可能去為甲方做創意的營銷公司更適合你——前提是甲方只需要你的創意而不需要你去實施。所以，如果定位是在運營，請記住：創意需要執行來覆蓋，執行需要創意來增添樂趣。2，然後我們看下創意是從哪裡來？看起來，創意是個看不見也摸不著的玩意兒，但創意的來源其實並沒有你想得那麼複雜。A君看自己常用的應用做了個活動，於是決定自己也做個類似的；B君最近研究別人的案例覺得有趣，於是決定自己依葫蘆畫瓢，改個獎品和包裝就上線；C君非常深入研究用戶的喜好，發現最近大家都在迷某部韓劇里的男主角，於是決定讓男主角也幫自己「 代言」一下活動；D君最近看美劇看得很入迷，發現原來美國人拍劇腦洞大開其實是可以借鑒的。……所以你看，所謂創意，其實是隨時隨地隨手都可以獲得的靈感在執行層面上的具體展現。它並不是什麼高大上的東西，只是有時候，我們追求的創意，是那種百萬分之一的機率會帶來超級大爆發的可能性。這就太…需要運氣了。3，或許你缺少的只是邏輯！我從來不認為創意是決定運營工作成敗的關鍵。事實上，大多數運營並不缺乏腦洞，但缺乏一以貫之的執行力，以及嚴密的邏輯。說人話就是：大多數運營太過於隨意。大多數才華橫溢的運營，都很隨意。但大多數做出點事兒的運營，都不隨意。亮哥說過無數次：運營的屁股是坐在公司這一邊的。換言之，你要考慮公司需要什麼，要堅持運營目標必須達成，否則就會出問題，而在這一點上，你似乎必然會與用戶利益相衝突。這個時候，能夠確保用戶體驗好且同時完成運營目標的核心要素，就是依靠嚴密的邏輯去完成思考，然後堅持的執行下去。我問幾個問題，你們可以想一想：1、為什麼大多數內容社區走向開放或者發展壯大之後，一定會被原有用戶認為「內容質量下降」？2、為什麼付了一些錢的玩家總是吐槽遊戲公司太黑心，但你很少聽到真正的大R吐槽遊戲？3、為什麼很多活動設計的規則大同小異，但卻並不影響用戶參與的熱情？第一個問題，是公司需求與用戶預期之間的衝突；第二個問題，是收費策略與體驗深度之間的聯動；第三個問題，是活動機制與用戶參與之間的矛盾。事實上，這些問題，在你身邊甚至你自己負責的產品中一直存在。而這些，通過創意是不會解決問題的。但都需要強有力的執行去把問題搞定。第一個問題，內容產品想要獲得流量變現的能力，必然要獲得更多的用戶，所以，運營應該做的是加強推薦演算法和垃圾內容的監管，然後才是對用戶的安撫；第二個問題，由於大R的能量驚人（業內通常這麼說：5%的遊戲用戶付費，就可以養活其他95%的免費用戶，而5%中，其實最多只需要那1%的大R，就可以幹掉其他4%的小R），所以，大R的體驗一定是最優先確保的部分，哪怕其他小R和免費用戶都變成了大R的遊戲體驗，也是應該的。第三個問題，用戶沒有你想象的那樣聰明，也沒有那麼傻，主要還是由於人性的驅動。想要讓用戶沉迷，就要考慮學習一下賭場之類的場所，是如何通過聲、光、影讓環境去激發慾望的。說到這裡，突然想到一個有趣的話題，乾脆拋出來做思考題吧：賭場里的彈珠和托盤，明明可以改為塑料件來節約成本，但為什麼賭場會選擇依然採用鋼材料呢？這個問題的答案，只有邏輯，沒有創意。