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6月13日，騰訊公司高級副總裁、騰訊公益慈善基金會理事長郭凱天在2017互聯網公益峰會上發表主旨演講時表示：對於騰訊公益來說，最大的欣慰就是十年來，數十萬人通過騰訊公益平台的籌款得到了幫助，生活得到了改善。讓互聯網公益實現」零門檻、更透明，並且人人可以參與，是騰訊用互聯網改變公益的一種態度，一種方式，一種行動。歡迎來到「2017互聯網公益峰會」，我是騰訊公益的郭凱天。剛才演講我聽得非常認真投入，每一個演講都給了非常多的啟發，新的科技對公益社會改變帶來非常多的可能。今年是騰訊公益走過整整十年，我們有過很多嘗試，也得到了社會各界包括在座的很多支持和幫助。這十年走過來，我們一直在思考這個問題——以科技連接信任，讓每一個微小的善行更有力量。我到現在一直記得，騰訊設立基金會時討論，做基金會做什麼？是要品牌還是要出名還是要讓自己感覺好？當時給自己很簡單純樸一個要求，只需要幫到需要幫助的人。騰訊基金會走到今天，一步一步看到用互聯網改變公益用技術連接信任。在過去十年裡可以看到數字翻得非常快，整個公益的生態樣式都發生非常大變化。騰訊公益互聯網平台有2萬多個項目，捐贈8個多億。騰訊公益這十年，也是見證社會變遷的一個很好的樣本。借今天的機會，我也想和在座各位共同分享一下，我們都有哪些有價值的發現： 發現一：互聯網點燃公益2008年5月，汶川地震，讓舉國人民都為之揪心。騰訊公益當時上線了一個救災項目，很短時間就籌到超過2300萬元人民幣善款，創下了一個比較驚人的記錄。正是這一次大災難以及之後的公益項目，使得騰訊開始意識到互聯網公益平台的潛能和價值，由此開始做了一系列的嘗試。還記得2013年1月，我們在北京舉辦過一場慶功發布會。整個團隊用時5年半，實現網友捐贈額突破1個億，全部捐贈都來源於PC端。這在當時是一件非常了不起的事情。而從2014年開始，隨著移動互聯網的快速崛起和手機支付的普及，平台上籌款總金額、項目總數進入超高速增長階段。截至到2016年底，騰訊公益平台上已經有超過20000個公益項目，近8000萬人次參與到了騰訊公益。在籌款額上，也有了驚人的飛躍。2016年全年，騰訊公益募集善款超過8億元，是4年前的30倍，而參與人數也達到了2012年的20倍。這根開始扶搖直上的增長曲線，意味著互聯網公益已經進入了一個爆發期。 發現二：98%捐款來自移動端從線下的捐款箱、銀行匯款，到PC網頁上的愛心捐贈通道，移動互聯網顛覆這一切傳統的公益觀念，只用了短短几年時間。從2014年開始，騰訊開放了微信朋友圈與一起捐的入口，騰訊公益也開啟了公益社交的時代。正是從這時開始，移動端開始成為捐款渠道的核心，佔比已經接近80%，並逐年上升。2016年，騰訊公益的後台數據顯示，僅有不到2%的捐款不是來自移動端。毫無疑問，隨著手機網民規模不斷上升，移動端已經成為公益籌款的核心方式。 發現三：科技讓人更慷慨剛才我們反覆提到了2014年。那一年間，使用移動支付的網民從2億增長到了4.7億人。也就是從那時起，用戶在擺脫了傳統的匯款等形式后，網路小額捐款開始成為主流，單次捐款20元以下的捐贈，是愛心網民的主要選擇。但我們也發現，隨著時間的推移，越來越多人開始提高了自己的捐款額度。在2016年，100元-999元捐款比例突破了捐款總數的50%。越來越多的施善者，不再袖手旁觀，也不再謹慎和猶豫。我想，網民之所以變得越來越慷慨和樂善好施，不僅僅是出於移動支付的便捷，更因為科技的力量，讓互聯網公益平台不斷變得透明和可追溯，讓人們的信任能有所依託，這也體現了整個社會的進步。 發現四：透明度決定籌款量一個公益項目能吸引多少善款，最重要的什麼？是案例的苦窮慘程度，是故事有多感人，還是公益機構的宣傳有多賣力？其實最關鍵的答案很簡單，要足夠透明。這幾年，騰訊公益持續在嘗試構建一套透明的平台體系，讓用戶隨時隨地能看到善款的進展。在這一努力的背後，我們也在不斷地引導公益機構，鼓勵他們主動進行信息披露，不辜負每一位愛心網友的信任。我們曾經對平台上幾千個公益項目做過仔細的數據分析，把它們的籌款能力與進展反饋次數進行了對比。果不其然，反饋次數更多的公益項目，能更好地獲得善款。捐贈人所表現出的熱情與信心，是對項目透明與否最直接的反饋。發現五：需要培育小而美騰訊公益平台一直在努力賦能公益機構，開放自身的社交能力，幫助公益項目在平台上充分競爭，使得優秀項目能夠獲得更多關注和捐贈。不過，我們發現，騰訊公益平台上各大細分領域中，那些排在前20%的頭部公益項目的籌款佔比，仍然都高於80%。這顯示出，社交拉動的捐贈仍然存在顯著的積聚效應，與社交網路的結構非常類似。在騰訊公益平台上，優質的公益項目能夠得到較多的捐贈和成長。這也對廣大公益項目和公益組織揭示了一個道理：要想獲得足夠的關注，項目發起方需要積極提升項目質量並用好互聯網平台。同時，這樣讓我們認識到，騰訊也將在未來幫助更多公益組織方面做出更多努力，讓那80%的中小型與草根公益機構，讓更多小而美的公益案例，都能通過努力得到更多資源和機會。 發現六：70.80.90后捐贈習慣差異明顯不同代際的人，除了在消費觀上有很大差別，面對公益是否同樣存在代溝？答案是「的確存在」。根據騰訊公益後台的大數據，從人數上看，不管在何種時間段，80后都是捐款的主力。 數據也顯示了，由80后貢獻的善款數額接近6億元，佔比超過45%，而70后與90後分列其後。這證明了80后是最有愛心的人群？結論沒這麼簡單。我們同時也有一個有趣的發現： 80前群體，每次捐款的金額其實都大於80后。80后雖然捐款人數、捐款總量都非常高，但平均到單次上卻不如80前群體，80后的捐款習慣有明顯的多次小額的特點。可以說，「80后「是現代社會公益價值觀的一個重要的分界線。而90后與00後由於還未完全具有經濟來源，其捐款能力低也在情理之中，未來可能還有比較大的增長空間。 發現七：「催淚彈」仍是主力項目什麼類型的公益項目更受歡迎？是眼前的災禍，還是地球更長遠的美好未來？通過分析，我們發現疾病類和救災類等籌款期短，時效性強的短平快項目，在單位時間內的籌款能力更強。在短時間內，疾病類和救災類的公益項目，愛心人士的捐助數、相關的評論和留言數都居於前列。相比之下，一些環保類、動物救助類等持續倡導性的項目，籌款能力相對就弱一些。這種現象也在告訴我們：那些持續倡導、長期執行的公益項目需要不斷的加強宣傳，讓公眾逐步在認知層面得到提升。 發現八：經濟指標與捐贈指標成正比我們知道，北上廣以及東部沿海地區是經濟發達的地區，而這些地區中公益事業的參與程度也比較高。從圖中可以看到，總參與人數前十名為廣東省、北京市、江蘇省、浙江省、上海市、山東省、福建省、四川省、湖南省、河南省。前十名省份總共佔據了64%的總參與人次，其中廣東獨佔鰲頭，僅一省便貢獻了接近20%的參與人次，成為捐款參與度最高的省份。經濟越發達的地區，用戶對於參與公益的熱情以及幫助他人、自我實現的願望也就越強烈。可以說，這是社會良性發展的一個很可喜的徵兆。 傳統的公益行業中，公益項目的發起、籌款和執行，都由公益組織所主導。捐贈人在大多數情況下選擇有限，很難主動地表達意願和聲音。因此，傳統公益行業影響力呈現的是：少數公募基金會影響力最強，而廣大的募捐參與者影響力較弱，雙方也常常處於一種失聯的狀態。而在移動互聯網時代，公益機構與愛心網友的連接越來越便捷和透明。捐贈者擁有了越來越強的話語權，他們的意願能夠忠實地被傾聽，也常常能給公益項目的執行提出中肯的建議，幫助公益項目得到更好的傳播、產生更大的社會影響力。反過來，捐贈人也能更直接地對公益項目進行監督。在統一的信息披露規則下，所有捐贈人都能夠接觸到項目進展、善款使用以及項目效果的情況，促使公益項目變得更加透明，也促使公益機構更健康、合規的運營，形成良性的循環。發現十：商業讓公益更有力量過去，很多老百姓、甚至公益人本身，都把商業與公益的結合視為洪水猛獸。但如今在很多場合，商業和公益的擁抱往往能催生出更奇妙的溫暖力量。隨著經濟社會的發展，湧現了一大批優秀的商業人士和企業管理者。他們中的許多人在商業上已經取得了很大的成就，同時也希望能夠貢獻自己的一份力量回饋社會。於是有越來越多的商業人士開始參與到公益慈善事業中。我們耳熟能詳的很多成功企業家，都在以公司或個人名義成立公益基金會，將成熟的企業經營、管理理念帶入到公益組織管理中；不吝財力吸引優秀的人才加入公益組織全職從事公益事業。同時，他們也積極開展國際交流，將其他國家公益行業優秀經驗引入。可以說，在這些商業人士的努力下，國內湧現了一批專業、優秀的新興公益組織，他們正在不斷推動著公益慈善事業整體向更加專業化的方向發展。 這十年沉澱下來的十個觀點，希望能給在座各位帶來些啟發。今年我們峰會的主題，是「互聯網改變公益「 。對於騰訊公益來說，十年來，數十萬人通過騰訊公益平台的籌款得到了幫助，生活得到了改善，這便是我們最大的欣慰。讓互聯網公益實現」零門檻、更透明，並且人人可以參與，這也是我們對於騰訊用互聯網改變公益的一種態度，一種方式，一種行動。人類文明的革新不過幾百年時間，尤其這幾十年的發展，幾乎超過了過往整個人類歷史的總和。雖然科技的進步一日千里，人性卻亘古不變，貪嗔痴，愛與怕，跟幾千年前並無兩樣。公益是很慢的一種事業，但卻不疾而速，能在底層和根子上解決人類面臨的很多問題。騰訊將會繼續努力促進公益的透明與信任，連接更多的善念。請與我們一起努力，謝謝大家。