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1 先查看自家的電錶，如果電錶屏上無任何顯示，說明外部線路停電，請立即撥打客服電話諮詢停電原因。如果電錶黃色指示燈亮，說明您已欠費，應立即交費充值。2 如果電錶屏幕顯示正常，請查看電錶下方的開關，如果跳閘，合閘試送電不成功，說明是自家屋內供電線路或電器存在故障。3 使用排除法，如果確定是自家的問題，先斷開家裡所有用電電器，試送電，如果合閘成功，即可確定是家用電器有故障，須請電器修理人員排除故障。如果合閘不成功，可以初步確定為室內線路老化或破損漏電所致，須請專業電工檢查更換。鄭重提示：為了您的安全，請使用正規廠家生產的合格電器、電線。