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用戶在支持社區上寫道：「我購買的Pixel今天終於送到了，經過幾個小時的使用和設置，麥克風整個就停止工作了，除了錄製視頻的時候會有聲音錄製之外其他任何時候都沒有聲音輸入。我恢復了出廠設置，但是這個問題依然存在。」Google的Brian Rakowsk表示承認存在這個問題，尤其表明這是硬體問題而非軟體問題，因此無法通過軟體更新的方式進行修復。他表示Pixel和Pixel XL上會有三個麥克風，一個作為手機的主要輸入，兩個為周圍環境麥克風。他表示導致這個問題出現的原因可能是麥克風組件的焊接處出現裂紋所導致的。Google已經要求在生產過程增強連接處的焊接，從而避免此類問題繼續發生。他表示這種情況發生的概率不足百分之一。Rakowsk說道：「如果你你從其他零售商購買的手機，你最好要求零售商儘快更換新的手機。」