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本文作者：張永春全文1481字，建議閱讀時間5分鐘。6月25日，馬雲宣布聯合宗慶后於在3年內，在全國建設10萬家無人超市，十年擴大到一百萬家。7月1日，上海第一家無人超市繽果盒子落地，24小時營業，沒有一個員工。7月2日，深圳實現自動收銀，全程再無收銀員。7月7日，第二屆淘寶造物節在杭州開幕，阿里巴巴首次展示了近200平米的無人超市「淘咖啡」，一夜之間無人超市火了，傳統零售巨頭歐尚、大潤發、永輝超市、哇哈哈、伊利都紛紛加入了無人超市領域。一時資本涌動，群眾議論紛紛。無人超市的現狀與挑戰現階段無人超市更多的是噱頭大於實際，用戶進入無人超市更多的是出於好奇。無人超市雖然省去了營業員，但是鋪貨及整理貨架都需要有人員做去，現階段對於零售行業的供貨效率沒有實質性的提升。現在感應技術還不夠成熟，在用戶比較少的時候還可以，一旦大量人員湧入，其結算會比較麻煩。另外假如停電、手機關機、沒有網路、識別系統失靈，用戶都有可能會被鎖在超市裡面無法出去。就拿前幾天繽果盒子停運來說，上海因持續超過35℃高溫，加上無人便利店因為是玻璃門，裡面溫度比較高，導致有的設備失靈，部分如麵包、水果等產品變質。另外，無人超市面臨較大的問題是用戶的綜合素質，就拿之前的共享腳踏車來說，本身是很好綠色、節能、健康的一種出行方式，但是很多人將腳踏車佔為己有，有的甚至惡意破壞，私自上鎖。無人看管難免會有些顧客會在裡面直接吃東西、損壞裡面商品。另外無人超市的建造會存在一定的問題，在一些公共區域是不能去隨意搭建的，只能在社區、產業園、學校、商超等物業自用地進行建造，會存在一定的局限性。無人超市的真正價值無人超市的最終目的不是省去售貨員，而且利用大數據及人工智慧，從客戶、物流、支付等環節，去優化並提高零售行業運轉效率。傳統零售業主要依靠人，人工成本未來只會越來貴，對於客戶的購買決策、喜好、需求都不是特別了解，缺乏對用戶科學的分析，老客戶重複消費率比較低，與客戶之間缺少溝通的平台，所以運行效率比較低下。無人超市利用人工智慧技術，可以智能感應進店顧客性別、年齡、穿著打扮，然後根據這些特性來考慮陳列不同類型的商品。分析顧客進門習慣走哪一條路線，喜歡駐足在哪一個位置，根據用戶的這一習慣，就可以將促銷的商品陳列到該位置。哪種商品最受歡迎，哪一種商品最不受歡迎，可以根據用戶的喜好來優化供應鏈，減少庫存，並進行智能化的補貨，當某一商品所剩不多了，可以及時進行補貨。另外無人超市會促使一些行業的發展，比如：RFID射頻電子標籤、感應器、人臉識別、移動支付、人工智慧等。也會影響到很多人的就業，今後售貨員將會被逐漸的被淘汰，如果你只是會做一些重複的工作，很容易會被機器所取代，這也沒有什麼值得惋惜的，不進則退，一個人的收入本就應該跟他所能帶來的價值有關。無人超市能否取代傳統零售業無人超市是大勢所趨，因用戶接受度、技術問題及建造，短期內將難以普及，無法取代傳統商超及便利店，真正普及至少需要5-10年。未來無人超市將成為阿里與騰訊之間的競爭無人超市的核心依然還是支付，馬雲多次提及新零售，包括淘咖啡試水，相信對於無人超市市場一定會寄予厚望，顯然阿里及騰訊都不願意錯過這個市場，無人超市除了供應鏈以外，還需要大數據分析，這方面是互聯網企業的強項。任何無人超市都難以脫離阿里及騰訊，因為支付是核心，未來騰訊與阿里在該領域必有一戰。當然阿里更有優勢，主要來自於多年電商行業運營經驗，對於用戶的心理把控會更加準確。最核心的是手握芝麻信用這張王牌，用支付寶進入，可以免註冊，將會大力提高用戶體驗，不用擔心用戶損壞商品、吃霸王餐，未來信用體系將越來越重要，用戶不會為了一點小利來損失自己的信用。本文作者：張永春，鮮活的原創科技自媒體。未經授權，嚴禁轉載。