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對於大多數管理者而言，管理員工始終是個棘手的問題。員工的知識水平不一，地域文化各異，對於企業管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。加上時代的迅速發展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態始終處於變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。關注微信號「sh-mgyf」或直接關注公眾號「忙果優服」回復 「1」 免費為您提供資料法則一：一定要樹立制度高於一切的管理思想制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。1、建立健全組織結構2、建立嚴格的用人制度3、設計好薪酬制度4、建立競爭機制5、制度的建立和完善應始終放在首位6、堅決拋棄法不責眾的思維定式7、制度下以身作則法則二：管理有威信，管理才會出成效制度是管理的一根標杆，但有了制度、按制度辦事並不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然，樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。1、威信是管理者的第一要素2、樹立威信要有戰術3、慎重表態，說道就要做到4、用自己的風格感染下屬5、適當時候要「御駕親征」6、千萬不能感情用事7、面對壓力自己扛8、不做假公濟私有損個人形象的事9、對於下屬恩威並用法則三：一碗水端平是管理者應常念的管理要訣其實，一般員工對管理者的要求並不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現，他就很願意服從你的管理。「一碗水端平」是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應該常念的管理要決。1、公正比公平更重要2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類3、學會減少與員工利益上的衝突4、認清幫派的危害5、用競爭取代「內耗」法則四：和諧的上下級關係是提高管理效率的潤滑劑如果下屬對上司心存反感，有一肚子的意見，那麼管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級之間關係和諧，下屬總是心情愉快的接受任務，並盡心竭力的去完成任務，結果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關係就會不期而至。1、站在員工的立場考慮問題2、不要在危機時拋棄下屬3、關鍵時刻給予下屬必要的幫助4、當好員工的「家長」5、讓企業中充滿人情味6、適當的時候放下自己的「架子」7、記住員工的姓名8、了解員工的性格9、對員工進行感情管理10、了解員工的滿意度法則五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，溝通不溝通並不重要;再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，那裡有時間去溝通呢?其實，管理者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通，就是無法了解下屬的真實想法和企業運行的真實情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實在是高明的管理者所不可取的一種做法。1、保證有效溝通，做到信息共享2、在溝通中聽比說更重要3、拓寬上下溝通的渠道4、善於聽取意見就能發揮員工潛能5、把快樂與下屬一起分享6、勇於認錯是實現良性溝通的好方式法則六：要給予下屬發表個人意見的機會普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。1、營造讓下屬大膽開口的氛圍2、讓員工了解實際情況3、識別員工的不滿4、正確對待員工的不滿5、認真聽取員工的怨言法則七：恰當的激勵是高效管理的殺手鐧每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時管理者們應該明白，員工的工作成效與你使用什麼樣的激勵手段有直接的關係。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，採取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手鐧。1、以恰當的激勵手段激發出業務骨幹的工作能力2、給下屬的優異表現以誠心誠意的讚美3、重獎有功者拉動人心的好方法4、要掌握好獎與罰的時機和方法5、建立一個高效的激勵系統6、調動員工們的積極性7、充滿誘惑力的「頭銜」激勵8、激勵無效就得找原因9、不能搞平均主義10、金錢激勵與精神激勵相結合法則八：正確看待下屬的長處和短處尺有所短，寸有所長，如果管理者只盯著下屬的短處，那麼他渾身都是短處，相應的，你對員工的態度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之道。1、巧施容短護短之技2、不要輕易否定下屬3、對下屬要多看優點少看缺點4、要正確對待反對過自己的人5、讓下屬的缺點也能為我所用法則九：批評講方法是管理藝術的精髓之一作為領導，管理者難免要批評下屬，但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點、錯誤，並期待改正，如果你的批評只是指出錯誤，或者僅是個人情緒的宣洩，而未達到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評。所以批評是要講方法的，它是管理藝術的精髓之一。1、認真地對待批評員工的方式問題2、批評所要注意方式方法3、帶著愛心去批評4、委婉地指出錯誤更容易讓人接受5、不要當眾失責下屬6、簡短有力的批評更有效7、用「表揚」來批評8、「狠批」勿忘善後法則十：該出手時要敢出手重拳哪個單位都會有那麼一些」刺頭」式的人物,什麼時候可能會出現嚴重危害管理局面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫,要敢於出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問題.1、該果斷時絕不可猶豫2、以明確態度矯正下屬的錯誤3、原則問題上不能做牆頭草4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命5、大膽揮起「解僱」這個殺威棒6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次法則十一：不懂得授權就無法走上管理的快車道管理者事無巨細大包大攬，固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。老闆累死、員工閑死，不懂得授權的管理者會在「兢兢業業」中把企業或一個部門帶上慢車道。1、管理者不能凡事都親歷親為2、不懂得授權就不是合格的管理者3、給下屬授權要講究策略和技巧4、授權時大權力小權力應區別對待5、大度升職，讓員工都當老闆6、要堅決清除合理授權的諸多障礙7、在對下屬的支持中把授權落在實處法則十二：授權者的監管必不可少授權不是把權力一放了之，授權之後的監督、跟進、管理必不可少。有的管理者常常苦惱，權力怎麼總是一放就亂、一收就死呢?其實根源就在於沒有解決好授權與監管的關係問題。1、高明的管理者不會把權力一放了之2、有限度地懷疑是防止授權失控的良方3、管理者在跟進中實現對權力的有效監控4、應限制位重權高者的權力5、謹防「反授權」6、把握必要權力，防止授權失控7、不要省掉「檢查工作」這一環節法則十三：從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙對於大多數普通員工來說，物質待遇方面的要求是最基本、也是相當重要的，但如果把物質需求看作員工的唯一需求並以此知道管理思路，那就大錯特錯了。滿足了基本的物質需求之後，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。1、把團隊的管理目標與員工個人目標統一在一起2、最需要培育的是員工的信念和精神3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效4、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重5、把握員工心態等於找到了提高管理成效的金鑰匙6、通過企業文化建設提升員工、企業的戰鬥力法則十四：合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質管理管什麼?自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到「合理」二字，能做到這兩個字，管理者才能說具備了基本的管理素質。1、選好人才能用好才2、不遺餘力地留住優秀的人才3、要挖人就要捨得付出4、用人不妨適時「中庸」5、用人要量才適用、揚長避短6、管理者要區別對待新老員工法則十五：對重要員工要有特殊的胸懷重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個標尺。對這樣的人如能用得好，他會發揮巨大的能量，而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。1、高薪未必能留人2、找到員工流失的原因3、用好另類的「能人」4、暖話留人更有效5、用「技術級別」留人6、讓員工對未來充滿希望7、適當做出讓步法則十六：最大限度地釋放團隊的能量在美國NBA的球隊當中，如果球員之間配合默契，就會說這是一支發生了化學反應的球隊。這樣的球隊可能沒有超級巨星，但勝率往往是最高的。一個好的管理者就是要有點石成金的手段，讓下屬之間產生化學反應，從而最大限度地釋放團隊的能量。1、要建立堅固的管理團隊2、團隊精神是團隊穩定的保證3、員工的團結是塑造團隊精神的前提4、讓團隊中的合作與獨立相平衡5、鼓勵主動工作6、激發創造性，鼓勵創新法則十七：柔比硬有時能產生更佳的管理效果硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強硬效果未見得更好，相反，一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的，當你面對一顆顆滾燙的人心時，柔，確實更有穿透力。1、學會以柔克剛的管理術2、領導者先要管好自己的脾氣3、把反對者變成擁護者才算真本事4、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會5、通過化解矛盾調動下屬的積極性6、「戴高帽子」是一種聰明的管理術法則十八：把握好松與緊的管理尺度管理是個「細活兒」，體現之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。一松一緊之間，體現了管理藝術的境界。1、不要讓自己的指令成為一紙空文2、獎與罰都應以業績考評為依據3、正確看待下屬沒有完成任務的情況4、以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感5、用適時的責罰和讚賞表明在原則問題上的明確立場6、以協調的方式把「松」與「緊」完美地結合在一起7、學會隱藏於制度身後「無為」式管人法則十九：裝糊塗能讓你管得更明白管理者必須是個明白人：洞悉真偽，明查優劣;管理者又必須是個糊塗人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊塗很難，因為前者需要的是能力、學識，而後者則需要一種博大的胸懷。1、有些事情確實需要裝糊塗2、要裝糊塗而不要真糊塗3、利用模糊思維，巧妙迴避問題4、推功攬過也是一種「糊塗術」5、切忌與員工搶功法則二十：細節管到位事情才能做到位管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權之道也並不矛盾，因為一些細節和小事同樣非常重要，是問題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要的細節管到位，事情就能做到位。1、對待管理中的小事要控制好感情2、領導工作不能忽略下屬的個性3、背後批評下屬是愚蠢的表現4、以正確的方式釋放積極的信號5、工作中注意一言一行的細節忙果優服提供每天給你帶來你想要的東西，值得收藏哦更多信息請關注微信號「sh-mgyf」或直接關注公眾號「忙果優服」創業必備知識讓創業者實現創業夢想