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剛過去的情人節對Tiffany的業績沒起到一點作用，其最大的美國市場需求疲軟，導致公司業績延續了此前的低迷，同店銷售連續12個季度無增長。昨日晚間，Tiffany公布了2017財年第一季度財務報告。報告期內，公司的總銷售額基本處於停滯狀態，僅微增1%至8.99億美元。凈利潤9290萬美元，同比上漲6.2%。零售業通常以同店銷售額來反應品牌整體的盈利水平，而Tiffany在一季度，同店銷售全面失守，主要市場的同店銷售額全都跌了，集團整體同店銷售額同比下滑3%，完全低於分析師預期。分地區來看，美國地區是Tiffany最主要的陣地，美國的同店銷售佔Tiffany近半的營收。但是由於美國消費者購買慾望降低和旅遊業低迷，導致美國銷售額同比下滑3%至3.92億美元，同店銷售減少4%。根據BI的報道，美國3月份國際旅遊業的份額同比下降了16%，自川普上台以來，美國的旅遊業開始急劇下降，看來Tiffany業績不好，美國總統也得背一背鍋。除日本外的亞太地區銷售額增長了8%至2.57億美元，但同店銷售還是下滑3%。大陸的銷售額增長比較可觀，這恰好印證了最近比較流行的一種說法：境內奢侈品消費由負轉正，消費者開始在家門口進行消費了。歐洲地區銷售額則因為恐怖襲擊頻發導致的遊客消費大幅減少影響，銷售額跌至9400萬美元。就如同 Saint Laurent CEO曾經表示過，應當更重視各市場本地的消費者，而非遊客帶來的生意。一旦遊客改變了遊覽目的地，那麼以此而布局的旅遊零售店鋪就沒用了。在當下地緣政治不穩定、恐怖襲擊時不時發生的情況下，或許更應該注重各個市場本土消費者的情況。Tiffany 臨時CEOMichael J. Kowalski 在財報中表示，未來將專註於執行長期戰略，通過產品介紹，優化現有的店面，通過有效的市場營銷策略加強喚起消費者的共鳴。除了旅遊和經濟環境的影響，Tiffany的業績下降有一部原因是年輕的消費者已經不喜歡又貴又老舊的Tiffany了，轉而購買又便宜又時髦的潘多拉。年輕的珠寶品牌正在大肆瓜分Tiffany的市場份額。千禧一代們更青睞根據自身喜好，從上千款風格各異的吊墜、串珠進行個性化拼搭，親手「製作」體現自身風格的產品，而不是用一個80年代的老款訂婚戒指，來彰顯自身的社會地位。Tiffany 正在努力的追趕這些年輕品牌在設計上發力，向年輕顧客推出 「Tiffany T」 系列，與美國知名歌手LadyGaga聯合推出HardWear系列。但目前看回報甚微。今年秋季，Tiffany打算推出新的奢華系列以及新款女士香水。此外，Edward Jones的分析師Brian Yarbrough認為，Tiffany真的該好好搞一搞營銷了。深以為然，用明星走紅毯來宣傳產品，年輕消費者還真不吃這一套。不如玩玩「情感營銷」，將產品賦予感情，像精神鴉片一樣吸引消費者不停購買。業績改善並不是一朝一夕能完成的，前提是走在了正確的方向上。在目前的情況下，沒有什麼是比以客戶的需求為中心更重要的了。上個世紀60年的《Tiffany的早餐》，奧黛麗赫本在Tiffany的櫥窗外啃著麵包，就像擁有了全世界一樣滿足，這一幕曾讓不少姑娘們對Tiffany這一品牌心生嚮往。電影的結局奧黛麗赫本最終卻和一個買不起Tiffany的窮光蛋在一起了。情人節沒能拯救Tiffany，原因絕不是愛情消失了。