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農業行業觀察 nyguancha.com（ ID：nyguancha ）今天，聊的這個話題的主體，或許與三農無關。但他們的成功及經營之道，值得三農領域的企業、企業家們學習。這家企業就是最近佔據各類媒體頭條的「順豐快遞」！2017年2月24日，順豐速遞完成了上市最後的敲鐘儀式，殼公司「鼎泰新材」也正式更名為「順豐控股」。當天，順豐控股開盤價53.5元，大漲6.59%，不到上午11時，便封死漲停55.21元，市值2310億，超萬科、美的，成深市第一大市值公司。隨之而來的就是順豐掌門人王衛的身價暴漲。據媒體分析，按照2016年度福布斯富豪排行榜計算，順豐控股再來5個漲停，王衛的身價就將超過王健林，成首富。讓我們農業行業人憤慨不已：在順豐上市當天，順豐掌門人王衛宣布向超過40萬員工派發近10億紅包，金額從數百元到數千元不等。或許，很多農業行業的朋友會說：我們在的企業做了十多年都沒有收到老闆發的紅包。這就是順豐公司的能成功的原因吧。但，不要只看著別的成功，其成功都有著自己的方法！同時，每一個企業家或者企業家都著自己的經營之道。下面，我們藉助順豐公司的案例來剖析，農業企業和企業家如何經營企業。1、商業模式：快在數十家快遞企業里，如果你有著急的快遞需要寄的話，99%的人都會選擇「順豐」。這就是順豐品牌的優勢。因此，縱觀順豐不管在用戶的痛點和商業模式上，都以「快」作為切入點。其實，順豐的商業模式也很簡單：幫助客戶快速送達！那麼，回頭一想，作為農業企業在設計商業模式或者痛點又改如何切入呢？對於農資企業來說，其商業模式：農資產品對農作物又效果；對於農產品經營企業來說，其商業模式：健康、安全的農產品。因此，作為農業企業一定要在用戶的痛點上下功夫，幫助用戶去解決這些痛點。2、專註：快遞業務順豐經營快20年了，一直沒有偏離的主業：快遞業務。儘管，這幾年順豐也在切入生鮮市場，但其競爭優勢依然「快遞」。但我們也看到很多傳統的農業企業，做著做著就切入其他行業。有些做農業的企業竟然會去做房地產、金融等業務。這一點，我表示納悶。中糧收購「金帝朱古力」就是一例。雖然，布局食品全產業對於中糧來說是戰略。但作為最大的糧油食品進出口公司和實力雄厚的食品生產商來說「什麼是才是重點」。我們看到，60年間，中糧的業務一直升級。作為投資控股企業，中糧旗下還擁有十家上市公司，其中包括食品、中糧控股、蒙牛乳業、中糧包裝、大悅城地產、中糧肉食等六家香港上市公司，以及中糧屯河、酒鬼酒、中糧地產、中糧生化四家內地公司。然而，當今掌握全球糧食運銷的是4家跨國公司;四家世界五百強企業,即美國ADM、美國邦吉、美國嘉吉、法國路易達孚,業內稱之為四大糧商。他們核心重點「如何種出用戶喜歡的農產品」、「如何讓用戶享受安全的農產品」，並在農產品的供應鏈、產業鏈上不斷地優化與投入。因此，專註對於農業企業來說也特別關鍵。企業再大，也不能摒棄「我們的初心」。3、提高客戶體驗：建機場為了提高客戶的體驗，順豐擁有自有飛機，並在湖北鄂州籌建自己的機場。根據最新的機場建設進度看,到2020年,順豐機場將建成使用,成為國內首個民營快遞機場。其實，建機場目的也只有一個：提高客戶的體驗。在客戶提高客戶體驗上，農產品企業又該如何發力呢？我們認為應該在渠道上、包裝上、場景上發力，讓用戶或者消費者能愛上我們的產品、認可我們產品，從而帶動復購。4、客戶承諾：逾期退款早在2015年，順豐宣布，開始在國內七大城市推出「順豐次晨」服務，並做出時效承諾，在指定的服務範圍和時間內寄遞的快件將於次日10時30分前送達，如果超時派送，則主動為客戶抵免運費。服務質量的提高是贏得消費者認可的最好手段，順豐速運為了提高自己的服務質量，凡是選擇標準快遞、省內即日到或跨省即日到的用戶，可享受「逾限退費」服務。作為農業企業來說，有些農業企業不是直接面向消費者，而是渠道商、採購商。但我們的承諾已然十分重要，比如：有機農產品。何為有機農產品？就是不使用農藥、化肥的農產品。但受利潤的影響，有多少有機農產品使用過農藥化肥呢？很多人都認可「承諾是金」，也知道承諾的重要性。可但是，我們又兌現了我們多少承諾呢？5、定價：用服務來定價我們都知道順豐快遞的單價高於同行，但我們依然會選擇順豐快遞。為什麼？因為，我們認可「順豐的服務」。對於，農業企業來說，我們又要用什麼來制勝市場呢？服務、品牌、產品是定價的關鍵。農產品的服務在體驗上，「替客戶著想」是關鍵、有關品牌的話，當今也有很多農產品公司在打造品牌希望通過農產品品牌來溢價，這也是一條出路。有關產品，我們可能是在生產端、源頭的發力。比如五常大米、棲霞蘋果等等。6、關懷員工：懂得一線員工的疾苦順豐掌門人王衛承諾：「企業上市，對員工的關愛永遠不會變，沒有員工血汗付出，沒有一線、二線、三線員工披星戴月的工作就沒有順豐。」同時，順豐快遞創始人王衛一向低調，但以重視員工聞名，與這次上市與其一同上台敲鐘的分別是快遞員、客服、貨機機長代表。包括，被打的員工。其實，農業企業的一線員工就是農民，比如農民合作社、家庭農場、農產品基地等都是當地的農民。雖然，新型農業經營主體可能還沒達到「規範化管理」的層面，但作為農業企業的經營者或者負責人，我們同樣要去理解農民的疾苦與困難。7、低調：不僅僅是王衛順豐一向低調，其創始人王衛很少參加任何公開活動，發表公開言論，其本人照片只有一張在網路流傳，而在即將上市的前夕，順豐總部一片寧靜，順豐員工朋友圈也沒有任何慶祝消息，低調的讓人不敢相信。有內部人士甚至打趣道，「還以為順豐上了個假市」。作為順豐掌門人王衛也經常在大會上表示：少說話，多做事。其實，做企業到底要高調還是低調？這都取決了創業者個人。但作為農業創業者來說，低調還是會好些。「用實際行動」這比任何花言巧語都值得。如果不做這事情？企業必亡很多人都在表示：「十三五」是農業的黃金期。但，機會都是留給有準備和懂規矩的人。如果，你不注重這些事情，你的企業或許就會面臨困難，甚至倒閉。1、不關注食品安全的企業做農業的根本：農產品安全。如果，我們不關注農產品安全，尤其是農藥與化肥的使用上。為什麼越來越多的消費者喜歡跨境農產品，或許安全是第一考慮要素吧。因此，更緊更加政策和食品條例，提高農產品的安全性。2、欺騙客戶的企業這一點在任何行業都是致命的。農產品關乎民生。如果，你在承諾上欺騙了消費者，消費者將會用「放棄」來回報。其實，有機農產品在做了快20年，但為什麼還是「不溫不火」。我相信很多有機農業的經營者也都知道其中的緣由吧。3、不合作的企業當今世界是個「大融合」的時代，國家對於農業一直強調「一二三產業融合」，這也是農業供給側改革的方向。現在，任何一家傳統的農業企業都不可能「一家做大」。因此，需要我們更加開放與包容的心態做企業，融合才會有出路。4、不學習的企業作為農業人不應該放棄任何一次學習的機會。世界變化太快，唯有學習成功企業的經驗與方法，才能知道「我們該如何走」。當然，我們不僅僅要學習同業者的管理經驗，更要跨界學習，並能學以致用。話題還是回到我們的主題，順豐的成功不是偶然。或許，他的成功也是可以複製。當今，傳統農業領域已經有一大批沉下心來做事情的創業者。我們相信，未來會有很多優秀的農業企業成為我們學習的榜樣與驕傲。比如......如果您覺得本文不錯，請別忘了動動手指點擊右上角分享到您的朋友圈！你會喜歡