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4月27日晚，華為消費者業務CEO余承東發布了一條「深刻自省、迅速改進」的微博，微博的配圖是一封華為內部的郵件截圖。這封郵件的內容是一個倡議書。 余承東在業內號稱「余大嘴」，以敢說著稱，在微博上經常發表很多犀利的認知觀點和評論。此次微博再次發聲與此前個人立場表述不同的是，此次發布的華為倡議書更具針對性，不僅再次明確華為堅持自我批判，以客戶為中心的價值觀，而且進行了深刻的反思，在反思華為這幾年是否跑的太快，是否堅守初心的基礎上，提出了具體的工作措施，更要積極聽取用戶呼聲，聆聽用戶需求，放下自身的困難，以用戶為先的原則，真誠回應，解決用戶面臨的問題。 按照郵件的倡議，華為將成立一個「消費者聆聽特別行動小組」，落實後續一系列計劃，主動聆聽來自消費者的各種聲音，進一步暢通消費者意見建議訴求的反映渠道。同時，「五一」到來之際，余承東將帶領消費者業務管理團隊「下基層」，到零售店、服務店站點，深入一線與消費者近距離溝通。並倡議華為消費者業務全體員工在節日期間廣泛開展走訪網點，服務消費者活動。可以說，從這些倡議和措施來說，華為拿出了足夠大的決心、足夠大的力度、足夠大的誠意來面對消費者，踐行以客戶為中心的價值觀。 熱播的電視劇《以人民的名義》即將迎來大結局，而華為這次倡議，讓我們感受到了來自民族品牌華為滿滿的正能量。以人民的名義，尊重消費者的需求，我們也相信華為在不忘初心、繼續前進的征程上，會用實際行動擔當起全球消費者給予華為的信賴和期望。