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針對近年來備受詬病的旅遊商品市場「以次充好」「假冒偽劣」等質量、價格亂象，近日，西安市臨潼區率先成立景區旅遊購物退貨監理中心，專門負責處理遊客在當地旅遊購物的商品退貨事宜，統一退貨流程，規範退貨環節，處理退貨投訴等，並承諾30天內均可無條件無理由退貨。根據《臨潼區旅遊購物退貨中心退貨管理制度》和《臨潼區旅遊購物退貨監理中心退貨處理規範》，退貨監理中心接收遊客提出退貨申請后，對符合要求的，會指導遊客填寫《遊客退貨處理登記表》;旅遊銷售企業接到中心轉辦的《遊客退貨處理登記表》后，第一時間核實遊客及商品信息，確認無誤后48小時內與遊客達成一致，並在10個工作日內完成退貨退款程序。記者了解到，臨潼區的旅遊商品退貨受理範圍是指在地方工商、旅遊部門認定的旅遊購物企業發生的購物，受理條件為自購買之日起30日內、未因人為原因造成商品物理及化學性質改變並出示購買商品銷售單據。該中心負責人告訴記者，無理由退貨的處理原則是自商品售出之日起30日內實施無理由退貨，31日至90日內可以換貨，超過90日的不予以受理退換貨。「旅遊購物市場秩序體現城市旅遊服務水平。只有放心消費才能擴大消費。」西安市臨潼區旅遊局副局長衛棟樑介紹，該旅遊購物退貨監理中心在全國區縣是第一家，「我們的承諾是『不讓一位遊客在臨潼受委屈』。」(記者張毅、通訊員何汪維報道)