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截至今年上半年，以網路書店起家的美國電商巨頭亞馬遜已經在美國本土開了8家亞馬遜實體書店。曾經擠垮了美國實體書店雙雄之一的博德斯，亞馬遜是否會用它的方式為美國實體書店打開一扇新窗？封面朝外 釋放更多信息店內書籍都是封面朝外，並配有讀者評價既然是電商巨頭亞馬遜開設的實體書店，當然不會是尋常扮相。亞馬遜開設的第一家實體書店位於西雅圖，一進門，網路氣息隨處可見。迎面展台上擺放的就是亞馬遜網路平台上評分超過4.8的書籍。而且所有的店內圖書一律封面朝外擺放，同時還用標籤展示該書的消費者評論、推薦理由和評分等級，顧客通過手機掃描二維碼，還可以了解更多書籍信息。雖然與書脊朝外的傳統擺放方式相比，亞馬遜實體書店書架上的圖書數量明顯減少，但確實是用空間為每本書換來了更多的關注度。 店內書籍分類法不同於傳統書店與傳統實體書店常用的圖書分類方法不完全相同，亞馬遜實體書店裡的圖書分類包括「賣得最多」、「評分最高」、「心愿單圖書」、「西雅圖特色」等等，當然也有最新小說或是科幻小說專區。童書則是與普通美國實體書店類似，按照兒童的年齡段劃分。雖然這種分類方法一度被一些媒體分析人士詬病，但對於普通讀者來說，從虛擬網路到實體化的觸手可及，進店的體驗和觀感確實新奇。亞馬遜西雅圖實體書店每周二都會更新店內圖書，全美其他亞馬遜實體書店也是每周更新。一切上架圖書都是通過亞馬遜自己的大數據，並結合書店所在地的地域特點，進行篩選，為走進書店的消費者提供最適合他們的書籍。店內手機掃碼就可以顯示全部書籍信息而如果想在亞馬遜實體書店買書，最好有亞馬遜賬號。顧客可以先掃描二維碼，然後利用自己的亞馬遜賬戶付款，或當場刷信用卡，而且亞馬遜Prime會員還可享受會員專屬價格，低於非會員的價格。除去圖書，亞馬遜實體店正中間的位置是大面積展台，展示亞馬遜電紙書閱讀器Kindle、聲控智能家用音箱Echo等智能家居產品，利用實體書店充分展示亞馬遜各種電子設備，確實彌補了單純網路銷售，缺乏用戶體驗的短板。 數據衝擊 傳統實體書店路在何方亞馬遜在西雅圖開設了第一家實體書店日前，在全美擁有800多間店面的美國最大的實體書店巴諾書店（Barnes & Noble）公布了最近一個季度的財報，銷售量繼續下降。但美國出版商協會6月公布的2016年銷售數據顯示，全美紙質書和有聲書的銷售都在增長，但電紙書的銷量在下滑，可見這增長的紙質書銷量似乎不是傳統實體書店貢獻的。即便如此，亞馬遜的實體書店還是迅速在美國開始了8家，這就導致不少美國媒體對其開設實體書店的意圖充滿猜測，究竟是為亞馬遜圖書做線下宣傳，還是重新看好實體書店的發展，亦或是在測試亞馬遜自己開發的支付系統。書籍分類方法與亞馬遜網站類似亞馬遜早已在西雅圖總部內部測試了一家幾乎全自動化的零售超市Amazon Go，6月份亞馬遜還宣布以 137 億美元的價格收購美國最大的有機食品連鎖超市全食（Whole Foods），如果按這個思路想下去，亞馬遜很可能在線下獲得長遠的發展。事實上，銷售不理想的美國第一大實體書店巴諾能夠在亞馬遜的打壓下堅持到現在，一度成為美國商學院的案例。因為巴諾書店在亞馬遜崛起的過程中，一直在積極應戰，不但開設了巴諾網上書店，還憑藉星羅棋布的實體店大幅提升快遞速度。巴諾也開發了自己的電子紙書閱讀器nook，而且口碑不錯。只是面對亞馬遜凌厲的戰略布局和技術優勢，傳統實體書店似乎還需要更大膽更有想象力一點兒。