Zi 字媒體

是的，今天說的是日本「無印良品」。在無印良品的店裡，可以聽到此起彼落的討論聲：三兩學生，小聲爭論要用線圈筆記本還是線裝筆記本來寫英文單字；一個媽媽，把格紋襯衫比在青春期竄高的兒子上；一對情侶，依偎在一起，討論哪一個相框最適合框住旅行的回憶；一對夫妻，坐在床沿，討論著新居的擺設。當其他公司都恨不得人們記住自己品牌的名稱時，MUJI卻反過來執行No Brand的策略。產品上沒有logo？那麼全世界人們如何記住它、認同它、傳播它、甚至追求它？成功的設計不是「WOW」的設計，而是「哦～原來如此」的設計。不是看起來很炫很潮的設計，而是讓物品發揮它最該有的功能，筆記本就該很好書寫、茶杯就該很方便喝水、柜子就該很容易收納。喜歡無印良品的人們有一個共同點：他們討論對日常生活的想像，而不是價格。沒有品牌政策無印良品的所有商品都沒有logo、代言人，後來為了區分自己與其他公司產品，販賣的產品會貼上「無印良品」的貼紙，但這個貼紙非常好撕，即使從紙張撕下上也不會破壞商品。從「WOW」到「原來如此」無印良品的內裝都採用原木色系的柜子、展示台、暈黃但明亮的LED燈光。根據MUJI內部統計，比起網購，72.6％的消費者會選擇在店裡購物。放在陶瓷器皿旁的料理食譜、拉開五斗櫃的抽屜找到一件毛巾，放在桌上的三層透明壓克力盒，從上而下依序放了近視眼鏡、老花眼鏡、太陽眼鏡。在無印良品，覺得自己回到了家，每個擺設都如此理所當然。我有一個「生活提案」熟悉日本文化的讀者，或多或少聽過一個用詞「提案」。提案，是對生活提出想法的行銷用詞：「我向你推薦這個想法，你不一定要接受，但不妨試試看！」在鋪天蓋地的廣告跟推銷充斥於生活周遭時，無印良品的「留白」設計，反而讓消費者找到了知音。這個品牌的樸素、簡單、始終和流行保持的距離，成了網住消費者的最重要的原因。③最讓人羨慕的日本明星夫妻Top10，第一位竟然是...