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為牢固樹立執法為民、服務群眾思想，強化為民服務意識。今年以來，武隆區公安局火爐派出所多措並舉，傾力打造「親民、利民、便民」的戶籍窗口，積極構建和諧警民關係.「新氣象」打造服務「新環境」為營造寬敞舒適、整潔優美的服務環境，戶籍民警嚴格落實戶籍室衛生清理制度，在戶籍窗口為群眾提供紙筆、眼鏡、飲用水等各類便民服務設施，在醒目位置公開辦理戶口指南和各項收費標準，公開戶籍民警電話，全面接受群眾監督。「新舉措」提升服務「新功能」面對群眾的需求，戶籍窗口實行延時和上門服務，戶籍民警始終保持良好的服務態度。凡群眾辦理戶政業務，手續齊全的，當場辦理；因手續不齊，不能當場辦理的，向群眾明確告知應當完備的手續，確保群眾第二次辦結，杜絕讓群眾跑「冤枉路」；對依法不能辦理的，耐心向群眾說明原因，做好政策宣傳解釋工作。熱情服務每一位群眾。「新風貌」取得服務「新成效」民警秉持為民辦實事，實辦事的精神風貌，盡全力做好能做的是，盡能力做好可能完成的事，為群眾解決困難，取得了良好成效。64歲的老人陳某，年輕時結婚在外地，年老才回來。多年前在村社幹部清理戶口時，以為其將戶口遷至結婚地，將其戶口註銷，老人30餘年一直是黑戶。無奈之下，老人來到火爐派出所求助。由於時間久遠，周圍的鄰居多已搬遷或者死亡，並且老人的戶籍檔案也只有一本，資料難以收集。考慮到老人年事已高，長期居住在外地。戶籍民警和社區民警立即驅車前往村裡收集資料，接下來，民警分工合作，一戶一戶的走訪調查。最終把全部的證明材料收集完了，成功為老人恢復戶口。