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何小姐在上海某知名家居建材商場購買了一套價值約十萬元的瓷磚。上海裝修網獲悉，店家除了收取瓷磚本身的物料費用之外，還向何小姐力推了他們的一條龍加工服務。沒想到，花了大價錢買來的卻是次品。大力鼓吹的一條龍服務，竟搖身一變成了商家推卸責任的手段。 本想著能一次性解決新家的瓷磚問題，省力省心，何小姐就多支付了一萬餘元的物料加工費。沒想到，她去新家查看裝修進度時發現，已經貼好瓷磚的三間衛生間里，有兩面牆體上瓷磚邊緣凹凸不平，客廳地面上已經鋪好的瓷磚邊緣毛糙不說，磚面上到處都是破碎的缺口，跟店裡展示的瓷磚質量大相徑庭。 何小姐仔細檢查了餘下的瓷磚發現，其中不少磚面都存在不同程度的毛邊和爆口。她只得暫停了新家的裝修，來到之前的購買門店討要一個說法。 瓷磚經銷商堅稱是加工廠存在加工過失，他們送出的瓷磚原料是沒有問題的，故不負責。但加工廠也是店家指定的，何小姐認為既然是打包出售的加工服務，理應由門店與加工廠一起協調解決。店家現在只是一味地推卸責任，這樣的處理態度令何小姐實在無法接受。 與瓷磚經銷商求證此事，該門店店長表示，並不清楚何小姐所反映的情況，但如有明顯質量問題，公司會負責售後賠償事宜。 隨後致電瓷磚所在的家居建材商場，商場客服朱先生表示已從顧客口中了解此事。經過核實后，確認了店家所出售的部分瓷磚的確存在爆口和毛邊等瑕疵。上海裝修網最後獲悉，商場已與何小姐就此事的賠償方案達成一致。