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新媒體運營，運營就是人性！日前，約有2500萬個微信公眾號，日活500萬+，新媒體小編約1500萬人。業內招聘網站給出的年薪普遍在15-20萬，「錢都在萬達」的萬達集團一向出手大方，招聘新媒體運營資深經理，年薪70萬！未來，這個新媒體小編群體，只會越來越壯大！因為，這的確是一個能讓普通人看到希望的創業平台，是互聯網二十年來最偉大的產物之一，是這個商業轉型時代給大眾的機會！因為：每個個體都有自己的品牌！然而，新媒體運營其實是個圍城。大部分人會覺得，表面光鮮，其實苦逼。日常工作瑣碎，抓熱點、造話題、寫軟文、找媒介，有時候自我懷疑「互聯網搬運工」，想做好，沒那麼容易，一言一圖都代表了公司的品牌形象，做得好是應該的，做不好，誰都能批評。曉涵一直以為，新媒體是個趨勢，新媒體運營是個很有前途的崗位，高端人才會越來越搶手，現在是最好的新媒體內容創業時期。首先，2015年不斷有優質內容創業者獲得風投，從羅輯思維，到餐飲老闆內參，獅享家這類新媒體投資基金陸續成立；其次，微信公眾號本身和其他自媒體平台對於原創內容的保護和流量傾斜，新媒體依然是一個蓬勃發展的姿態。這對於所有新媒體運營人才而言，是機會，更是挑戰。「職場本是一種修行」，因此曉涵梳理出新媒體人才必經的三種段位，必備的十種「硬技能」，希望能讓迷茫的人更加堅定、堅定的人更加勇猛！第一個段位，白帶不許笑，白帶級別的小編，目前應該是人數最多、最集中的人群。我曾經在企業做過這方面的培訓，有一次做了120p的課件，連續講了三個下午，最後大家表示一臉懵逼，說，太專業，聽不懂。好吧，我不說了，改變策略。先讓他們看，來，先關注幾百個各種類型的公眾號。然後和我分析，說人家怎麼做賬號定位、怎麼設置關鍵詞、怎麼打招呼，看人家怎麼排版，怎麼複製黏貼、怎麼分析後台數據......接著，學習新媒體的工具、學習平台、指數。先在這裡泡幾天，然後來參加我的考試。你以為考過就行了？這只是入門，接著進入實操階段，找素材，擬話題，分析標題，寫文章，排版，修圖，發布，推廣......這些工作並不難，稍有悟性的，容易上手。實操差不多了，我才正式給他們全面的培訓，分析案例的時候，就拿他們自己做的內容出來拆解。行勝於言，說比做容易，只有自己做了，只有看到好的了，才知道自己哪裡沒做好，應該如何改進。這個階段，通常三個月，我的培訓考核題目只有一個：你是否真的發自內心喜歡新媒體？你願意一直做下去嗎？你希望花多長時間，做到什麼段位？任何領域，術的階段，是最容易的。而入「道」的第一個層面是「入門」。為什麼我們小時候對於自己喜歡的東西，總是學得那麼容易？成長那麼快？因為喜歡，感興趣！必然會喚起極大的熱情，真喜歡的事情，一點也不會覺得累，反而是享受！這股熱情也可以支撐你，走完後面要面對的巨大枯燥與重複的單調。如果僅僅只是刻苦、努力，那得多苦逼？多難熬？興趣，是最好的入門老師！沒有什麼，比熱情更具有爆發力！第二階段，黃帶在新媒體領域做過一年以上，基本屬於黃帶。對各種平台、規則門兒清，熟悉各種工具和軟體，閉著眼睛可以排好版，懂了點攝影，學了點構圖，追得了熱點，寫得了原創，也能搞出幾個十萬+。更重要的是，你開始獨立思考與換位思考，開始研究用戶體驗，開始分析數據的背後隱藏的深意，開始自然的和冬粉們聊天，做起了朋友。公司來了新人，你也可以當師傅帶徒弟了。同時，你也在琢磨，這個行業給你帶來的成就感，和你的未來在哪裡？這個時候，我的建議，仍是不要急，慢慢來，你要學的還很多。比如，和新媒體營銷最接近的，一個是品牌策劃，一個是網路營銷，這兩個領域，建議你也開始逐步涉入，去和厲害的人聊天，去研究這方面的案例，去參加這方面的課程。更多的思考，這些能給你最熟悉的新媒體營銷領域，帶來什麼？比如，你同領域的大號，公眾號排名前十的大號，去學什麼？去研究他們的規律！去混他們的圈子！找出一條主線應用到你的工作中，不斷測試，創新，總結並分享經驗！逐步構建自己的新媒體人脈資源圈！更多的思考，如果你獨立運作一個大號，你的運營思路是怎樣？山外有山，人外有人，不管到了什麼層次，有一句話我覺得始終受用：stay hungry stay foolish!永遠心懷謙卑與敬畏，才能看到更多的可能！第三階段，黑帶有句話說的好：一入微信深似海，從此生活是路人。這個階段的你，已經不能稱呼小編啦，好歹也是個總監級別，擁有了自己的新媒體團隊。上道不必說，活動策劃、營銷推廣、部門協作、團隊管理，玩得門兒清；傳播學，心理學，社會學，新聞學，說起來頭頭是道；kol，競爭對手，指數，頭條，各種自媒體平台套路，你如數家珍；找大號？找牛人？找社群？各個領域的都有，你在業內也有了一定的影響力；作為一個資深新媒體人，這個時候，你應該總結出自己的一套新媒體營銷體系方法論啦！一不小心，做出了幾個經典營銷案例，你還可以到處吹牛鼻，做分享，當講師。你的心態也不像當初，你開始具備老闆思維！不在計較一時得失，開始成為公司的核心資產！沒錯，你的才華被得到肯定，你的價值被認可，你變得更自信！更遊刃有餘！更從容淡定！你的出路在哪裡？請參考前文的佼佼者部分！當然，你也可能像唐曉涵一樣，一不小心，創業啦！第一，內容策劃內容策劃是新媒體運營的基本手段，光內容，就佔據了新媒體運營人的大半時間。不論是傳統媒體，還是新媒體，優質內容為王，是永恆不變的真理，持續、穩定的內容策劃和輸出能力是我認為做新媒體最重要的，也是首要的技能之一。單拿微博微信來說，每天要更新，不論是原創，還是加工，首先你得有一個素材庫，才有源源不斷的靈感和內容來源。以前在企業分管新媒體，培訓新員工時，我都會要求他們第一時間學會搭建一個知識體系銀行。有了內容，對內容的把控和包裝也很關鍵。把控即對公眾號的定位、調性、受眾有充分理解，做出方向準確和高質量的內容產品，而包裝，則是有效的標題黨，網路有大量如何做標題黨，如何寫出十萬+閱讀量的文章。做內容，離不開借勢熱點。借熱點，的確可以博得眼球，快速增粉。包括我自己，和大部分運營人員一樣，突然爆出個社會熱點新聞，得第一時間，隨時隨地拿起電腦工作，就跟打仗一樣，熱點也就這麼幾天，不做，沒啥，做了，肯定有好處。要說案例，論新媒體抓熱點，我只服杜蕾斯，如蘋果新品發布會，他們總能巧妙結合，創意令人驚嘆，時刻走在熱點前沿，堪稱新媒體抓熱點的風向標。有一點我非常認同杜蕾斯的做法，他們不是所有熱點都可以抓，只抓能傳達正確價值取向，符合品牌調性的熱點，這是一隻有調性有態度的新媒體精英團隊。第二，營銷軟文新媒體，也是媒體，是發聲的渠道，無論是企業品牌，還是個人自媒體，你都可以發出屬於自己的聲音。光有內容素材庫，會抓熱點是不夠的，慢慢的，你會發現穩定的內容輸出作用有限，它只能維繫目前已有的用戶群體。要想快速增粉，吸引眼球，實現流量轉化，必須另闢蹊徑，學會寫高水平的營銷軟文。軟文營銷從來就是互聯網上最划算的推廣手段之一，包括谷歌和蘋果在內的大公司都在使用它。因為在互聯網上，只要你敢賣，就有人敢買。只要你敢寫，就有人敢看！如何才能寫好軟文，這裡有四點經驗：足夠勾引人的標題設計，讓人一看就想打開，有個性有情緒的文筆，能引發和影響人的情緒；符合營銷心理學的邏輯架構，讓人一看就想看完，並採取行動；有技巧的發布渠道。好的軟文，能讓人喜歡，受到影響，自發傳播，採取行動。好的營銷文章，具有生命力，10年後還有許多人能夠看到，能源源不斷的發揮著他們的營銷效應。好的營銷軟文，具有傳播力，能讓用戶自動自發傳播，這也是軟文的最高境界。第三，高端審美關於排版，配圖，這是任何新媒體人都繞不開的話題，相當於一個人的顏值。這是個看臉的時代，顏值高能加分，賞心悅目的排版和配圖，能提升形象，促進轉化。前天寫的關於公眾號排版的1個心法，三個技能，14項工具，這篇文章被熱傳，其實通篇就說了兩個字：審美。關於審美的提升，我的建議就是大量去見識美好的東西，去看畫展，參加時裝秀，看大師的作品，逛國際品牌。只有真正見識了更多美好的東西，才能知道什麼是美。第四，渠道發布好的內容寫出來，只是完成了1，而渠道拓展，就是讓文章最大限度的曝光和轉化，它就是1後面的零。有大師說，做網路營銷就是寫寫寫，發發發，發比寫更重要，互動比發更重要，我贊同。這和做新媒體營銷是一樣的，好的內容，要想有爆髮式用戶增長，必須大量發布，曝光，利用一切可以窮盡的渠道。公眾號的打開率已經不到百分之五，站內的朋友圈、微信群是直接打開渠道，互推，也是行之有效的方法，特別是要和產業上下游的大號合作。其次，站外的平台，尤為重要，能最大限度的增加曝光，找到目標用戶。比如曉涵的文章，一般公眾號發布完，助理會同步到簡書、知乎、微博、三個博客、豆瓣、天涯、今日頭條、等平台，好的內容，有時候能被百度搜錄，直接達到霸屏效果。舉個栗子，我曾寫了一篇王石：我的成功，是別人不再需要我.，全網的曝光量大概是7萬+，而在我自己的公眾號里的閱讀量只有1000+，70倍的差距，這就是渠道的力量。怎麼做？你懂的。第五，數據分析數據指平均條數、頭條閱讀數、次條閱讀數、平均點贊數、次條點贊數等的平均權重的WCI指數。公眾號平台後台本身提供閱讀數、轉發分享數、新增冬粉數、凈增粉數，這些數據目前都可自己算或用第三方平台導出。數據就在那裡，你看或者不看。數據背後的用戶，才是關鍵。數據分析能反應一個運營人員對於整體性的把控，如果只看錶明數據，意義不大，它的主要目的是能幫助我們及時調整營銷策略和具體戰略，以目標為導向的行為，才是負責人的行為。第六，活動策劃活動策劃，分為線上和線下。在新媒體，關於線上活動，大部分人理解為h5的製作，發發優惠券和禮品，線下活動，則是地推。這個理解有點窄。我們做活動策劃，是從產品定位、用戶畫像開始的，目的是做出有記憶亮點的」爆款「，尋找產品和用戶的結合點，讓兩方鏈接，提升各項運營指標。如果策劃活動只是簡單的發優惠券、抽獎、送禮品，吸引來的只有貪便宜的伸手黨，對於冬粉活躍和留存沒有意義。H5興起還不到2年，這方面的設計開發業務都足以支撐起一家小新媒體公司了，從圍住神經貓，到吳亦凡當兵，復仇者聯盟2，寶馬，相對傳統投放渠道，h5無疑是是更高效、低成本的傳播，給運營人員的建議就是策劃創意重於設計呈現，互動轉化重於內容形式。一個好的H5是各方面共同作用的結果，創意先行、標題吸引、設計精美，和產品結合巧妙，考驗的是綜合實力，最重要的是對於用戶的觀察和理解。關於線下活動，後文講詳細闡述第七，新媒體器商器商，即善於運用各種工具和機器的能力，和智商、情商、財商並列。這兩年，新媒體領域，誕生了無數提升效率的工具，從時間管理、思維導圖到公眾號運營輔助等，掌握這些工具，可以大大提高工作和生活效率，節省時間。隨著移動互聯網的發展，手機不僅是身體器官的延伸，更是生產力工具，所以學會了解和運用這些新媒體工具，也能提高我們的生活品質，做手機的主人，讓手機產生效益！第八，視頻音頻製作視頻有多火，看papi醬和「一條」就可以了，著實讓新媒體行業震驚與眼紅。我一直堅信，視頻內容創業，機會還有很多，視頻能傳達的信息比圖文豐富得多。關於視頻製作軟體，有很多選擇，例如Adobe Premiere， After Effect，Sony Vegas，這些都是比較專業的非編軟體，大眾化一點的傻瓜軟體就是會聲會影了。音頻最聞名的則是羅胖每天早晨60秒，我也研究過很多音頻節目，聲音比文字更能傳達情緒，影響力不容小覷。音頻平台推薦喜馬拉雅和荔枝FM，簡單操作，易上手，你只需要策劃好主題，堅持錄製，不斷精進。新媒體運營人員具備視頻策劃剪輯和音頻處理能力，再加上好的圖文內容，那就是如虎添翼！第九，媒介整合在企業市場部，一般都會有媒介專員這個崗位，在新媒體，「媒介」這個崗位的職責主要是：1、尋找合適的大號、協調維護，建立長期穩定的合作關係，即時把握動向，2、購買媒介、內容投放、效果監測、轉化跟蹤，獨立完成媒體計劃，3、完成投放的總結分析計劃，更重要的是有一定的資源整合和復盤能力。投放新媒體大號，業內潛規則眾多，刷數據是其中最主要的一種，冬粉量、閱讀量，其實都可以刷出來，淘寶衍生了這樣的一個產業鏈，數據可以刷，轉化卻無法造假。另外，新媒體大號投放，定價不一，咪蒙30萬一條，有錢還未必投得到，有的一萬冬粉四五百九可以投，沒有統一的定價的標準和機制。業內也有很多大號投放的中介平台，個人不推薦。為了保證效果，沖格新媒體在幫客戶投放前，會先測試一篇看看反應。第十，價值塑造與變現價值塑造與變現，是一門技術活，說白了，做新媒體，怎麼賺錢，怎麼產生效益。新媒體內容本身就是「產品」。脫離產品做新媒體，等於零，所以首要的還是理解產品，熟悉產品的歷史、每一個功能、理解用戶使用產品的場景、產品能解決的用戶痛點，快速解決用戶提出的問題，價值塑造的一切都建立對產品的理解之上。有冬粉了，變現不難。以自媒體為例，變現方式還是很多，微信自身對於流量主的廣告費、來自客戶的廣告軟文、和電商結合的賣產品，類似微商的招代理，做培訓等等。對於企業新媒體來說，最重要的除了直接的流量轉化為銷量，還有潛在客戶的營銷與服務。對於價值塑造和變現，我們不是在賣產品和服務，而是這些產品和服務給客戶帶來的好處和感覺，把價值塑造好了，變現自然就完成了。以上十個技能，是曉涵粗淺的認識。新媒體運營，在企業內部是一個普通的新崗位，關鍵是我們如何將普通的工作做得不普通，實現自己的價值！這些都只是「術「，也許等我們真正踏踏實實做了幾年，才能領悟到新媒體運營的道與精髓，新媒體運營，運營就是人性！作者：唐曉涵本文來源於公眾號唐曉涵，轉載請聯繫作者並註明來源。