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對於大多數電話銷售的從業同學們都知道，不管是老鳥還是菜鳥，在電話裡面最不喜歡聽到的3個字就是客戶給你說「不需要」，接下來的就是「嘟嘟嘟」的電話掛電話聲音。如何最大程度的讓客戶減少在電話你對你說這3個字，或者在客戶說出這3個字之後還能讓客戶繼續聽你講下去也是們技術活。首先得搞清楚客戶是否真的「不需要」，是接電話接煩了，還是了解過你的產品最後得出的判斷。話術演示：版本1：（所謂的站在客戶的角度上想問題）請問是XX公司的YY總嗎？我是ZZ公司的OO......(小心臟撲通撲通加速跳動過)不需要......（還是這3個字）YY總，確實不好意思啊，我們這邊這麼多人給您打電話，打擾到您了，像我現在這麼早又給您打電話過來了，換做我是您的話，我肯定也會很不爽。其實YY總，我今天來電話的目的呢不是為了給您說我們的產品有多好，你一定要用起來，我今天給您來電話是因為我們之前很多同事給您聯繫過嘛，您不用肯定是有您的原因對吧？或者是我們這邊的服務的問題，所以來電話的目的呢主要是請您給我們公司和我們的服務提一點意見，讓我們提升我們的服務和產品嘛......(聽了這段話，客戶心裡咋想的呢？試試看咯)版本2：（所謂的同行是魔鬼）YY總確實不好意思啊，我們這邊這麼多人給您打電話，打擾到您了，像我現在這麼早又給您打電話過來了，換做我是您的話，我肯定也會很不爽。不過YY總，我們也不是盲目的打電話給您，是因為我們已經和你們這個行業的很多公司都合作起來了，比如XX公司，XX公司。他們看中的也就xxxxxx（功能123，這個很重要，看能否吸引客戶興趣），而且他們的反映很不錯。給您來電話呢也是通過我們同事的判斷嘛，您的公司是適我們產品的。您拒絕我們肯定也是有您的道理和原因的嘛，所以今天給您來電話呢，主要是請您給我們提點意見的。電話中的異議五花八門，萬變不離其宗。