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文明廈門，禮先行。從7月1日起，廈航十佳禮儀教員正在開展為期兩個多月的金磚會晤志願者禮儀培訓教程。今天帶來的，是她的分享。禮儀教員都有一個特徵站在人群之中一眼便覺得與眾不同他們舉手投足間的優雅不是一朝一夕可以養成廈航乘務一隊副隊長江佳把最好服務帶入廈門會晤 初見江佳，便覺得十分美好，精緻的面容，優美的儀態，自信的神容。只要你聽過她的一堂課，便又會被她的聰慧和知性打動。「希望我們教員站在那裡，就能展現廈航的禮儀之美，同時把最好的儀態和主動服務的意識帶進廈門會晤。」江佳說，她喜歡美的事物，能向世界展現禮儀之美，是一件很美好的事。師者，所以傳道受業解惑也 「從前給部門新員授課前，我會先放空自己，站在他們角度多問為什麼，然後自我解答。」授人以魚不如授人以漁，在江佳看來，給廈門會晤志願者授課亦是如此。 授課時，江佳先自我設定場景，再把學生們帶入情景中，上她的課鮮少有人犯困。「作為一名老師，最安慰的是學生的反應。」江佳告訴記者，當她走上廈門會晤志願者禮儀培訓的講台時，想起5年前第一次作為兼職教員步入講台的自己，那時的她，緊張得連說話聲音都在發抖。 「從緊張到從容，只是經驗和時間問題，我遇到了一個好老師。」江佳說，「這是廈航傳幫帶的傳統，看到年輕教員我也願意幫助她們，給予他們更多力量。」廈門會晤禮儀培訓第一堂課是江佳上的，第二天，她在執行廈門至瀋陽的航班上看到報紙上自己的照片，以這樣的方式見到不一樣的自己，還是第一次。「希望每一位志願者都能以『優雅、自信、開放』的形象迎接八方賓客的到來，展現廈門這個優質城市的熱情文明，展示這個禮儀之邦的待客之道。」江佳說。優雅 自信 開放 江佳的美來自於工作，也來自於家庭。「從進入廈航的那刻起，我的心就安定了下來，有找到家的感覺。」江佳說，她與廈航有很深的緣分，高中時期她有一次考學機會可進入廈航，但家人讓她繼續深造。誰承想，大學畢業后，正在電視台實習的她，又得知廈航招聘空姐的消息，便決定再試一試，「從小我就嚮往空姐這個職業，覺得非常美」。進入廈航后，江佳又遇到相愛十年的先生，成就了一段佳話。來廈航心就定了 心安定了，不代表不思進取，江佳一直樂衷於自我挑戰。十多年來，她從一名空中乘務員到廈航兼職教員，再到乘務隊的副隊長，再到走向廈門會晤志願者禮儀培訓的講台，無論在何人面前，她面帶微笑淡定自若，完美地兼顧生活與工作。「在別人看來，也許空姐是個花瓶，但這是外界的誤解，廈航空姐也飽讀詩書，英語過專業八級，會多國語言，有的還會專業的醫護知識。」江佳說，與優秀的年輕人接觸，她不斷地充實自己，讓自己變得更加美好。文：晨報記者雷妤 常迪編輯：小溫